1001 – 5000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosAtención sanitariaSeguro de saludAGFA HealthCare, una división del Grupo Agfa-Gevaert, desarrolla soluciones de imagen empresarial y tecnologías de información para hospitales y otras organizaciones sanitarias. Su tecnología está diseñada para respaldar los flujos de trabajo clínicos, ayudar a los profesionales médicos a trabajar de manera eficiente y contribuir a una mejor atención al paciente. La empresa reúne a un amplio equipo internacional centrado en impulsar la imagen médica y las tecnologías de la información sanitaria.
Ingeniero de servicio de campo remoto - Florida en AGFA HealthCare
Mantén y brinda soporte a los sistemas de radiografía digital y rayos X de AGFA para clientes del sector sanitario en Florida. El puesto incluye instalación de equipos, resolución de problemas, mantenimiento preventivo y atención al cliente dentro de un territorio asignado.
Descripción
- Supervisar los equipos de diagnóstico por imagen de AGFA en todo el territorio asignado
- Diagnosticar y reparar equipos, realizar mantenimiento preventivo y ejecutar boletines de servicio de campo
- Brindar soporte de campo a otros ingenieros de servicio de campo fuera del territorio asignado cuando sea necesario
- Compartir con el equipo de productos de DR de EE. UU. información sobre el rendimiento, la fiabilidad, la facilidad de servicio, la calidad del servicio y los problemas de diseño de la tecnología
- Coordinar, realizar y verificar instalaciones con la gestión de proyectos y el equipo de instalación
- Apoyar las actividades de preventa y posventa, identificando posibles clientes de radiografía digital
- Construir relaciones con los clientes y desarrollar planes para ofertas adicionales de AGFA, incluidos acuerdos de servicio, actualizaciones, servicios profesionales y equipos
- Instalar, solucionar y mantener sistemas de soporte DR de Agfa, equipos de salas de rayos X y productos OEM aprobados
- Explicar a los clientes el funcionamiento de los equipos y completar la formación de instalación requerida
- Resolver problemas de hardware y software para proteger el tiempo de actividad del sistema y la satisfacción del cliente
- Trabajar con administradores de TI hospitalarios, usuarios finales, proveedores y equipos de soporte para desarrollar soluciones técnicas
- Mejorar el tiempo de actividad, el rendimiento y la eficiencia de los sistemas de Agfa
- Instalar hardware y software y realizar evaluaciones de rendimiento
- Investigar problemas, confirmar defectos del sistema e implementar soluciones o alternativas
- Seguir los procedimientos de escalamiento de DR y diagnóstico por imagen, manteniendo informados a los clientes y a la dirección
- Apoyar las instalaciones, actualizaciones y proyectos de implementación de los clientes
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura o experiencia equivalente en una disciplina tecnológica
- Se prefieren las certificaciones MCSE, Network+ y CIIP
- Al menos cinco años de experiencia directa en campo en un puesto de soporte técnico al cliente
- Experiencia con salas de rayos X tradicionales, equipos y salas de rayos X digitales y sistemas de radiografía computarizada
- Es muy deseable contar con dos o tres años de experiencia de nivel experto o especialista en tecnología de rayos X
- Se prefiere experiencia con sistemas PACS, RIS y EMR
- Se requiere experiencia demostrada con sistemas electrónicos y electromecánicos
- Conocimientos de redes y sistemas operativos
- Conocimientos de soporte de radiografía digital y entornos de salas de rayos X
- Experiencia con software de Agfa o comparable del sector, junto con capacidad para aprender nuevas tecnologías
- Conocimientos informáticos avanzados, incluidos Microsoft Office, Lotus Notes y sistemas web de gestión del conocimiento
- Sólidas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
- Capacidad demostrada de organización y gestión del tiempo
- Capacidad para adaptarse al cambio y gestionar prioridades contrapuestas
- Sólidas capacidades de atención al cliente
- Experiencia trabajando a escala mundial con ubicaciones remotas y equipos virtuales
- Comprensión de las operaciones de servicios técnicos, los lanzamientos de productos y los entornos sanitarios
- Elegibilidad para realizar viajes nocturnos dentro de Estados Unidos y Canadá
- Elegibilidad para solicitar autorizaciones de seguridad requeridas por los clientes, incluida la comprobación de la Agencia Nacional de EE. UU.
Beneficios
- Salario competitivo y paquete de beneficios
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
- Estructura de gestión de apoyo
- Entorno de trabajo colaborativo y acogedor
- Días de vacaciones y tiempo libre remunerado
- Oportunidades de compensación variable y por comisiones para puestos elegibles
- Beneficios que apoyan el bienestar físico, emocional y financiero