AGFA HealthCare, Agfa-Gevaerti kontserni divisjon, arendab haiglatele ja teistele tervishoiuorganisatsioonidele ettevõtteüleseid kuvamislahendusi ning meditsiinilise kuvamise IT-lahendusi. Selle tehnoloogia on loodud toetama kliinilisi töövooge, aitama meditsiinitöötajatel tõhusalt töötada ja parandama patsiendiravi. Ettevõte ühendab suure rahvusvahelise meeskonna, mis keskendub meditsiinilise kuvamise ja tervishoiu infotehnoloogia edendamisele.
Kaugteeninduse insener – Florida, AGFA HealthCare
Hooldad ja toetad AGFA digitaalse radiograafia ja röntgenisüsteeme tervishoiuklientidele kogu Floridas. Töö hõlmab seadmete paigaldamist, rikete diagnostikat, ennetavat hooldust ja kliendituge määratud piirkonnas.
Kirjeldus
- Vastutad AGFA kuvamisseadmete eest määratud piirkonnas
- Diagnoosid ja parandad seadmeid, teed ennetavat hooldust ning rakendad välihoolduse teatisi
- Pakud vajaduse korral välikohapealset tuge teistele välihooldusinseneridele väljaspool määratud piirkonda
- Jagad USA DR-i tootemeeskonnaga teadmisi tehnoloogia jõudluse, töökindluse, hooldatavuse, teenuse kvaliteedi ja disainiprobleemide kohta
- Koordineerid, teostad ja kontrollid paigaldusi koos projektijuhtimise ja paigaldusmeeskonnaga
- Toetad müügieelseid ja müügijärgseid tegevusi ning tuvastad potentsiaalseid digitaalse radiograafia kliente
- Lood kliendisuhteid ja koostad plaane AGFA täiendavate pakkumiste jaoks, sealhulgas hoolduslepingute, uuenduste, professionaalsete teenuste ja seadmete jaoks
- Paigaldad, taastad ja hooldad Agfa DR-i tugisüsteeme, röntgeniruumide seadmeid ja heakskiidetud originaaltootjate tooteid
- Selgitad klientidele seadmete kasutamist ja läb id nõutud paigalduskoolituse
- Lahendad riist- ja tarkvaraprobleeme, et tagada süsteemi tööaeg ja klientide rahulolu
- Teed koostööd haiglate IT-administraatorite, lõppkasutajate, tarnijate ja tugimeeskondadega tehniliste lahenduste väljatöötamiseks
- Parandad Agfa süsteemide tööaega, jõudlust ja tõhusust
- Paigaldad riist- ja tarkvara ning teed jõudluse hindamisi
- Uurid probleeme, kinnitad süsteemivead ja rakendad parandusi või lahendusi
- Järgid DR-i ja kuvamise eskalatsiooniprotseduure ning hoiad kliente ja juhtkonda kursis
- Toetad kliendipaigaldusi, uuendusi ja juurutusprojekte
Nõuded
- Tehnikaala bakalaureusekraad või samaväärne kogemus on eelistatud
- MCSE, Network+ ja CIIP sertifikaadid on eelistatud
- Vähemalt viis aastat otsest välikogemust tehnilise klienditoe ametikohal
- Kogemus traditsiooniliste röntgeniruumide, digitaalse röntgenivarustuse ja -ruumide ning kompuuterradiograafia süsteemidega
- Kahe- kuni kolmeaastane eksperdi- või spetsialistitase kogemus röntgenitehnoloogiaga on väga soovitatav
- PACS-, RIS- ja EMR-süsteemide kogemus on eelistatud
- Tõendatud kogemus elektrooniliste ja elektromehaaniliste süsteemidega on nõutud
- Võrkude ja operatsioonisüsteemide tundmine
- Digitaalse radiograafia toe ja röntgeniruumi keskkondade tundmine
- Agfa või võrreldava valdkonna tarkvara kasutamise kogemus ning võime õppida uusi tehnoloogiaid
- Kõrgtasemel arvutioskused, sealhulgas Microsoft Office, Lotus Notes ja veebipõhised teadmushaldussüsteemid
- Väga hea suuline, kirjalik ja suhtlemisoskus
- Tõendatud organiseerimis- ja ajajuhtimisoskus
- Võime kohaneda muutustega ja hallata konkureerivaid prioriteete
- Tugev klienditeenindusoskus
- Kogemus rahvusvahelises töös kaugete asukohtade ja virtuaalmeeskondadega
- Tehniliste teenuste toimimise, toodete turuletoomise ja tervishoiukeskkondade mõistmine
- Valmisolek öiseks reisimiseks Ameerika Ühendriikides ja Kanadas
- Valmisolek taotleda kliendi nõutud julgeolekukontrolli, sealhulgas USA National Agency Checki
Hüved
- Konkurentsivõimeline palk ja hüvitiste pakett
- Karjääri arendamise ja edasiliikumise võimalused
- Toetav juhtimisstruktuur
- Koostööl põhinev ja sõbralik töökeskkond
- Puhkuseõigus ja tasustatud vaba aeg
- Muutuva tasu ja komisjonitasu võimalused sobivatel ametikohtadel
- Füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu toetavad hüved