AGFA HealthCare, một bộ phận của Tập đoàn Agfa-Gevaert, phát triển các giải pháp chẩn đoán hình ảnh doanh nghiệp và công nghệ thông tin hình ảnh cho bệnh viện cùng các tổ chức y tế khác. Công nghệ của công ty được thiết kế để hỗ trợ quy trình lâm sàng, giúp các chuyên gia y tế làm việc hiệu quả và góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Công ty quy tụ một đội ngũ quốc tế đông đảo, tập trung thúc đẩy lĩnh vực chẩn đoán hình ảnh y khoa và công nghệ thông tin y tế.
Kỹ sư dịch vụ hiện trường từ xa - Florida tại AGFA HealthCare
Bảo trì và hỗ trợ các hệ thống chụp X quang kỹ thuật số và X quang của AGFA cho khách hàng y tế trên khắp Florida. Vai trò này bao gồm lắp đặt thiết bị, khắc phục sự cố, bảo trì phòng ngừa và hỗ trợ khách hàng trong khu vực được phân công.
Mô tả
- Giám sát thiết bị chẩn đoán hình ảnh AGFA trong toàn bộ khu vực được phân công
- Chẩn đoán và sửa chữa thiết bị, thực hiện bảo trì phòng ngừa và triển khai các bản tin dịch vụ hiện trường
- Cung cấp hỗ trợ hiện trường cho các Kỹ sư dịch vụ hiện trường khác bên ngoài khu vực được phân công khi cần
- Chia sẻ với nhóm sản phẩm DR tại Hoa Kỳ những nhận định về hiệu suất công nghệ, độ tin cậy, khả năng bảo trì, chất lượng dịch vụ và các vấn đề thiết kế
- Phối hợp, thực hiện và xác minh việc lắp đặt cùng bộ phận Quản lý dự án và Đội ngũ lắp đặt
- Hỗ trợ các hoạt động trước và sau bán hàng, đồng thời xác định khách hàng tiềm năng sử dụng chụp X quang kỹ thuật số
- Xây dựng quan hệ khách hàng và phát triển kế hoạch cho các sản phẩm, dịch vụ bổ sung của AGFA, bao gồm thỏa thuận dịch vụ, nâng cấp, dịch vụ chuyên môn và thiết bị
- Lắp đặt, khắc phục và bảo trì các hệ thống hỗ trợ DR của Agfa, thiết bị phòng X quang và các sản phẩm OEM được phê duyệt
- Giải thích cách vận hành thiết bị cho khách hàng và hoàn thành khóa đào tạo lắp đặt bắt buộc
- Giải quyết các vấn đề phần cứng và phần mềm để duy trì thời gian hoạt động của hệ thống và sự hài lòng của khách hàng
- Làm việc với quản trị viên CNTT bệnh viện, người dùng cuối, nhà cung cấp và các nhóm hỗ trợ để phát triển giải pháp kỹ thuật
- Cải thiện thời gian hoạt động, hiệu suất và hiệu quả của các hệ thống Agfa
- Lắp đặt phần cứng và phần mềm, đồng thời tiến hành đánh giá hiệu suất
- Điều tra sự cố, xác nhận lỗi hệ thống và triển khai biện pháp khắc phục hoặc giải pháp tạm thời
- Tuân thủ quy trình xử lý sự cố nâng cấp của DR và hệ thống chẩn đoán hình ảnh, đồng thời cập nhật thông tin cho khách hàng và quản lý
- Hỗ trợ khách hàng trong các dự án lắp đặt, nâng cấp và triển khai
Yêu cầu
- Ưu tiên bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm tương đương trong lĩnh vực công nghệ
- Ưu tiên các chứng chỉ MCSE, Network+ và CIIP
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm trực tiếp tại hiện trường trong vị trí hỗ trợ kỹ thuật khách hàng
- Kinh nghiệm với phòng X quang truyền thống, thiết bị và phòng X quang kỹ thuật số, cùng các hệ thống chụp X quang điện toán
- Rất ưu tiên hai đến ba năm kinh nghiệm ở cấp chuyên gia hoặc chuyên viên về công nghệ X quang
- Ưu tiên kinh nghiệm với các hệ thống PACS, RIS và EMR
- Bắt buộc có kinh nghiệm thực tế với các hệ thống điện tử và cơ điện
- Có nền tảng về mạng và hệ điều hành
- Có kiến thức về hỗ trợ chụp X quang kỹ thuật số và môi trường phòng X quang
- Có kinh nghiệm với phần mềm Agfa hoặc phần mềm tương đương trong ngành, cùng khả năng học công nghệ mới
- Kỹ năng máy tính nâng cao, bao gồm Microsoft Office, Lotus Notes và các hệ thống quản lý kiến thức trên nền web
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản và giao tiếp giữa cá nhân tốt
- Có khả năng tổ chức và quản lý thời gian rõ rệt
- Có khả năng thích ứng với thay đổi và quản lý các ưu tiên cạnh tranh
- Năng lực dịch vụ khách hàng tốt
- Kinh nghiệm làm việc toàn cầu với các địa điểm từ xa và đội ngũ ảo
- Hiểu biết về hoạt động dịch vụ kỹ thuật, việc ra mắt sản phẩm và môi trường chăm sóc sức khỏe
- Đủ điều kiện đi công tác qua đêm trong phạm vi Hoa Kỳ và Canada
- Đủ điều kiện nộp đơn xin các yêu cầu kiểm tra an ninh do khách hàng đề nghị, bao gồm Kiểm tra Cơ quan Quốc gia của Hoa Kỳ
Phúc lợi
- Mức lương và gói phúc lợi cạnh tranh
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Cơ cấu quản lý hỗ trợ nhân viên
- Môi trường làm việc hợp tác và thân thiện
- Chế độ nghỉ phép và thời gian nghỉ có hưởng lương
- Cơ hội nhận khoản thù lao biến đổi và hoa hồng đối với các vị trí đủ điều kiện
- Phúc lợi hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính