AGFA HealthCare 是 Agfa-Gevaert 集團旗下的事業部，為醫院及其他醫療機構開發企業級影像與影像資訊科技解決方案。其技術旨在支援臨床工作流程，協助醫療專業人員有效率地工作，並促進更完善的病患照護。公司匯聚了一支規模龐大的國際團隊，專注於推動醫學影像與醫療資訊科技的發展。
AGFA HealthCare 佛羅里達遠端現場服務工程師
為佛羅里達州各地的醫療客戶維護及支援 AGFA 數位放射攝影與 X 光系統。 負責設備安裝、故障排除、預防性維護，以及指定區域內的客戶支援。
說明
- 負責指定區域內的 AGFA 影像設備
- 診斷及維修設備、完成預防性維護並執行現場服務公告
- 必要時為指定區域以外的其他現場服務工程師提供現場支援
- 向美國數位放射攝影產品團隊分享有關技術效能、可靠性、可維修性、服務品質及設計問題的見解
- 與專案管理團隊及安裝團隊協調、執行並驗證安裝工作
- 支援售前及售後活動，同時辨識潛在的數位放射攝影客戶
- 建立客戶關係，並為 AGFA 的其他產品與服務制定計畫，包括服務協議、升級、專業服務及設備
- 安裝、修復並維護 Agfa 數位放射攝影支援系統、X 光室設備及核准的原始設備製造商產品
- 向客戶說明設備操作方式並完成所需的安裝訓練
- 解決硬體及軟體問題，以維持系統正常運作時間和客戶滿意度
- 與醫院 IT 管理員、終端使用者、供應商及支援團隊合作制定技術解決方案
- 提升 Agfa 系統的正常運作時間、效能及效率
- 安裝硬體與軟體並進行效能評估
- 調查問題、確認系統缺陷並實施修正或替代方案
- 遵循數位放射攝影及影像升級處理程序，同時讓客戶及管理階層掌握相關資訊
- 支援客戶安裝、升級及導入專案
職位要求
- 具備技術相關學士學位或同等經驗者優先
- 持有 MCSE、Network+ 及 CIIP 認證者優先
- 至少五年技術客戶支援職位的直接現場工作經驗
- 具備傳統 X 光室、數位 X 光設備與 X 光室，以及電腦放射攝影系統經驗
- 具備兩至三年 X 光技術專家級或專業級經驗者尤佳
- 具備 PACS、RIS 及 EMR 系統經驗者優先
- 必須具備電子及機電系統方面的實務經驗
- 具備網路及作業系統背景
- 了解數位放射攝影支援及 X 光室環境
- 具備 Agfa 或同類產業軟體經驗，並能學習新技術
- 具備進階電腦技能，包括 Microsoft Office、Lotus Notes 及網路型知識管理系統
- 具備優良的口語、書面及人際溝通能力
- 具備良好的組織及時間管理能力
- 能夠適應變化並管理相互競爭的優先事項
- 具備優良的客戶服務能力
- 具備與全球遠端地點及虛擬團隊合作的經驗
- 了解技術服務營運、產品上市及醫療照護環境
- 符合在美國及加拿大境內過夜出差的資格
- 符合申請客戶要求之安全許可的資格，包括美國國家機構查核
福利待遇
- 具競爭力的薪資及福利方案
- 職涯發展及晉升機會
- 支援性的管理架構
- 協作且友善的工作環境
- 休假及帶薪休假
- 符合資格的職位可享有浮動薪酬及佣金機會
- 支持身體、情緒及財務健康的福利