AGFA HealthCare, sebuah divisi Agfa-Gevaert Group, mengembangkan solusi pencitraan perusahaan dan teknologi informasi pencitraan untuk rumah sakit serta organisasi layanan kesehatan lainnya. Teknologinya dirancang untuk mendukung alur kerja klinis, membantu tenaga medis bekerja secara efisien, dan berkontribusi pada perawatan pasien yang lebih baik. Perusahaan ini menghimpun tim internasional yang besar dan berfokus pada kemajuan pencitraan medis serta teknologi informasi kesehatan.
Teknisi Layanan Lapangan Jarak Jauh - Florida di AGFA HealthCare
Memelihara dan mendukung sistem radiografi digital serta sinar-X AGFA untuk pelanggan layanan kesehatan di seluruh Florida. Peran ini mencakup pemasangan peralatan, pemecahan masalah, layanan pencegahan, dan dukungan pelanggan dalam wilayah yang ditugaskan.
Deskripsi
- Mengawasi peralatan pencitraan AGFA di seluruh wilayah yang ditugaskan
- Mendiagnosis dan memperbaiki peralatan, menyelesaikan pemeliharaan preventif, serta melaksanakan buletin layanan lapangan
- Memberikan dukungan lapangan kepada Teknisi Layanan Lapangan lainnya di luar wilayah yang ditugaskan bila diperlukan
- Menyampaikan wawasan tentang kinerja teknologi, keandalan, kemudahan servis, kualitas layanan, dan masalah desain kepada tim produk DR AS
- Mengoordinasikan, melaksanakan, dan memverifikasi pemasangan bersama Manajemen Proyek dan Tim Instalasi
- Mendukung kegiatan prapenjualan dan pascapenjualan sambil mengidentifikasi calon pelanggan radiografi digital
- Membangun hubungan dengan pelanggan dan mengembangkan rencana untuk penawaran AGFA tambahan, termasuk perjanjian layanan, peningkatan, layanan profesional, dan peralatan
- Memasang, memulihkan, dan memelihara sistem pendukung DR Agfa, peralatan ruang sinar-X, serta produk OEM yang disetujui
- Menjelaskan pengoperasian peralatan kepada pelanggan dan menyelesaikan pelatihan pemasangan yang diwajibkan
- Menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak untuk menjaga waktu aktif sistem dan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan administrator TI rumah sakit, pengguna akhir, vendor, dan tim dukungan untuk mengembangkan solusi teknis
- Meningkatkan waktu aktif, kinerja, dan efisiensi sistem Agfa
- Memasang perangkat keras dan perangkat lunak serta melakukan penilaian kinerja
- Menyelidiki masalah, memastikan kerusakan sistem, dan menerapkan perbaikan atau solusi sementara
- Mengikuti prosedur eskalasi DR dan pencitraan sambil terus memberi informasi kepada pelanggan dan manajemen
- Mendukung pemasangan, peningkatan, dan proyek implementasi pelanggan
Persyaratan
- Gelar sarjana atau pengalaman setara dalam bidang teknologi lebih diutamakan
- Sertifikasi MCSE, Network+, dan CIIP lebih diutamakan
- Setidaknya lima tahun pengalaman lapangan langsung dalam posisi dukungan pelanggan teknis
- Pengalaman dengan ruang sinar-X tradisional, peralatan dan ruang sinar-X digital, serta sistem radiografi terkomputasi
- Pengalaman dua hingga tiga tahun pada tingkat ahli atau spesialis dalam teknologi sinar-X sangat diinginkan
- Pengalaman dengan sistem PACS, RIS, dan EMR lebih diutamakan
- Pengalaman yang terbukti dengan sistem elektronik dan elektromekanis diwajibkan
- Latar belakang dalam jaringan dan sistem operasi
- Pengetahuan tentang dukungan radiografi digital dan lingkungan ruang sinar-X
- Pengalaman dengan perangkat lunak Agfa atau industri sejenis, serta kemampuan mempelajari teknologi baru
- Keterampilan komputer tingkat lanjut, termasuk Microsoft Office, Lotus Notes, dan sistem manajemen pengetahuan berbasis web
- Keterampilan komunikasi lisan, tulisan, dan interpersonal yang kuat
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang terbukti
- Kemampuan beradaptasi terhadap perubahan dan mengelola berbagai prioritas
- Kemampuan layanan pelanggan yang kuat
- Pengalaman bekerja secara global dengan lokasi jarak jauh dan tim virtual
- Pemahaman tentang operasi layanan teknis, peluncuran produk, dan lingkungan layanan kesehatan
- Memenuhi syarat untuk melakukan perjalanan menginap di Amerika Serikat dan Kanada
- Memenuhi syarat untuk mengajukan pemeriksaan keamanan yang diminta pelanggan, termasuk US National Agency Check
Tunjangan
- Gaji dan paket tunjangan yang kompetitif
- Peluang pengembangan dan kemajuan karier
- Struktur manajemen yang mendukung
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan ramah
- Hak cuti dan waktu libur berbayar
- Peluang kompensasi variabel dan komisi untuk posisi yang memenuhi syarat
- Tunjangan yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial