1.001 – 5.000 Angajați
Sponsor pentru viza de lucrător calificatAsigurare de sănătateAsistență medicalăAGFA HealthCare, o divizie a grupului Agfa-Gevaert, dezvoltă soluții de imagistică pentru întreprinderi și soluții IT pentru imagistică destinate spitalelor și altor organizații din domeniul sănătății. Tehnologia companiei este concepută pentru a sprijini fluxurile de lucru clinice, pentru a-i ajuta pe profesioniștii medicali să lucreze eficient și pentru a contribui la îmbunătățirea îngrijirii pacienților. Compania reunește o echipă internațională numeroasă, concentrată pe dezvoltarea imagisticii medicale și a tehnologiei informațiilor din domeniul sănătății.
Inginer de service pe teren la distanță - Florida la AGFA HealthCare
Asigură întreținerea și suportul pentru sistemele AGFA de radiografie digitală și raze X destinate clienților din domeniul sănătății din Florida. Rolul include instalarea echipamentelor, depanarea, mentenanța preventivă și asistența pentru clienți în teritoriul alocat.
Descriere
- Supervizarea echipamentelor de imagistică AGFA în întregul teritoriu alocat
- Diagnosticarea și repararea echipamentelor, efectuarea mentenanței preventive și implementarea buletinelor de service pe teren
- Oferirea de suport pe teren altor ingineri de service din afara teritoriului alocat, atunci când este necesar
- Transmiterea către echipa de produse DR din SUA a observațiilor privind performanța, fiabilitatea, ușurința de service, calitatea serviciilor și aspectele de design ale tehnologiei
- Coordonarea, efectuarea și verificarea instalărilor împreună cu managementul proiectului și echipa de instalare
- Sprijinirea activităților de pre-vânzare și post-vânzare și identificarea potențialilor clienți pentru radiografie digitală
- Dezvoltarea relațiilor cu clienții și a planurilor pentru ofertele suplimentare AGFA, inclusiv contracte de service, upgrade-uri, servicii profesionale și echipamente
- Instalarea, remedierea și întreținerea sistemelor de suport Agfa DR, a echipamentelor pentru săli de radiografie și a produselor OEM aprobate
- Explicarea funcționării echipamentelor pentru clienți și finalizarea instruirii necesare pentru instalare
- Soluționarea problemelor hardware și software pentru protejarea disponibilității sistemului și a satisfacției clienților
- Colaborarea cu administratorii IT ai spitalelor, utilizatorii finali, furnizorii și echipele de suport pentru dezvoltarea soluțiilor tehnice
- Îmbunătățirea disponibilității, performanței și eficienței sistemelor Agfa
- Instalarea hardware-ului și software-ului și efectuarea evaluărilor de performanță
- Investigarea problemelor, confirmarea defectelor sistemului și implementarea remediilor sau a soluțiilor alternative
- Respectarea procedurilor de escaladare pentru DR și imagistică, menținând clienții și conducerea la curent
- Sprijinirea instalărilor, upgrade-urilor și proiectelor de implementare pentru clienți
Cerințe
- Se preferă o diplomă de licență sau experiență echivalentă într-un domeniu tehnologic
- Sunt preferate certificările MCSE, Network+ și CIIP
- Cel puțin cinci ani de experiență directă pe teren într-un rol de asistență tehnică pentru clienți
- Experiență cu săli tradiționale de radiografie, echipamente și săli de radiografie digitală și sisteme de radiografie computerizată
- Experiența de doi până la trei ani la nivel de expert sau specialist în tehnologia razelor X este foarte dorită
- Experiența cu sistemele PACS, RIS și EMR este preferată
- Este necesară experiență demonstrată cu sisteme electronice și electromecanice
- Cunoștințe de rețelistică și sisteme de operare
- Cunoștințe despre suportul pentru radiografie digitală și mediile sălilor de radiografie
- Experiență cu software Agfa sau software comparabil din industrie, precum și capacitatea de a învăța tehnologii noi
- Competențe avansate de utilizare a computerului, inclusiv Microsoft Office, Lotus Notes și sisteme de gestionare a cunoștințelor bazate pe web
- Abilități excelente de comunicare verbală, scrisă și interpersonală
- Abilități demonstrate de organizare și gestionare a timpului
- Capacitatea de a se adapta la schimbare și de a gestiona priorități concurente
- Competențe solide de servicii pentru clienți
- Experiență de lucru la nivel global cu locații îndepărtate și echipe virtuale
- Înțelegerea operațiunilor serviciilor tehnice, a lansărilor de produse și a mediilor medicale
- Eligibilitate pentru deplasări cu cazare peste noapte în Statele Unite și Canada
- Eligibilitate pentru a solicita autorizații de securitate cerute de clienți, inclusiv US National Agency Check
Beneficii
- Pachet salarial și de beneficii competitiv
- Oportunități de dezvoltare și avansare în carieră
- Structură de management care oferă sprijin
- Mediu de lucru colaborativ și primitor
- Drept la concediu și timp liber plătit
- Oportunități de compensație variabilă și comisioane pentru posturile eligibile
- Beneficii care susțin bunăstarea fizică, emoțională și financiară