AGFA HealthCare 是 Agfa-Gevaert 集团旗下的一个业务部门，为医院和其他医疗机构开发企业级影像及影像信息技术解决方案。其技术旨在支持临床工作流程，帮助医疗专业人员高效开展工作，并助力改善患者护理。公司汇聚了一支规模庞大的国际化团队，致力于推动医学影像和医疗信息技术的发展。
AGFA HealthCare 佛罗里达远程现场服务工程师
为佛罗里达州各地的医疗客户维护和支持 AGFA 数字放射摄影及 X 射线系统。 负责设备安装、故障排查、预防性维护以及指定区域内的客户支持。
描述
- 负责指定区域内的 AGFA 影像设备
- 诊断和维修设备，完成预防性维护并执行现场服务公告
- 根据需要为指定区域外的其他现场服务工程师提供现场支持
- 向美国数字放射摄影产品团队分享有关技术性能、可靠性、可维护性、服务质量和设计问题的见解
- 与项目管理团队和安装团队协调、执行并验证安装工作
- 支持售前和售后活动，同时识别潜在的数字放射摄影客户
- 建立客户关系，并为 AGFA 的其他产品和服务制定计划，包括服务协议、升级、专业服务和设备
- 安装、修复并维护 Agfa 数字放射摄影支持系统、X 射线机房设备及获批准的原始设备制造商产品
- 向客户说明设备操作方法并完成所需的安装培训
- 解决硬件和软件问题，保障系统正常运行时间和客户满意度
- 与医院 IT 管理员、最终用户、供应商及支持团队合作，制定技术解决方案
- 提升 Agfa 系统的正常运行时间、性能和效率
- 安装硬件和软件并开展性能评估
- 调查问题、确认系统缺陷并实施修复或变通方案
- 遵循数字放射摄影和影像升级处理流程，同时及时向客户和管理层通报情况
- 支持客户安装、升级和实施项目
任职要求
- 优先考虑拥有技术专业学士学位或具备同等经验者
- 优先考虑持有 MCSE、Network+ 和 CIIP 认证者
- 至少五年技术客户支持岗位的直接现场工作经验
- 具备传统 X 射线机房、数字 X 射线设备和机房以及计算机放射摄影系统经验
- 拥有两至三年 X 射线技术专家级或专业级经验者优先
- 优先考虑具备 PACS、RIS 和 EMR 系统经验者
- 必须具备电子及机电系统方面的实际经验
- 具备网络和操作系统背景
- 了解数字放射摄影支持和 X 射线机房环境
- 具备 Agfa 或同类行业软件经验，并能够学习新技术
- 具备较强的计算机技能，包括 Microsoft Office、Lotus Notes 和基于 Web 的知识管理系统
- 具备出色的口头、书面及人际沟通能力
- 具备良好的组织和时间管理能力
- 能够适应变化并管理相互竞争的优先事项
- 具备较强的客户服务能力
- 具备与全球远程地点和虚拟团队合作的经验
- 了解技术服务运营、产品发布和医疗保健环境
- 符合在美国和加拿大境内进行过夜出差的条件
- 符合申请客户要求的安全许可的条件，包括美国国家机构审查
福利待遇
- 具有竞争力的薪资和福利方案
- 职业发展和晋升机会
- 支持性的管理架构
- 协作且友好的工作环境
- 休假和带薪休假
- 符合条件的职位可享有浮动薪酬和佣金机会
- 支持身体、情绪和财务福祉的福利