AGFA HealthCare
AGFA HealthCare
AGFA HealthCare, een divisie van de Agfa-Gevaert Groep, ontwikkelt oplossingen voor enterprise imaging en beeldvormende IT voor ziekenhuizen en andere zorgorganisaties. De technologie is ontworpen om klinische werkprocessen te ondersteunen, medische professionals efficiënter te laten werken en bij te dragen aan betere patiëntenzorg. Het bedrijf brengt een groot internationaal team samen dat zich richt op de vooruitgang van medische beeldvorming en informatietechnologie in de gezondheidszorg.

Remote Field Service Engineer – Florida bij AGFA HealthCare

Onderhoud en ondersteuning van digitale radiografie- en röntgensystemen van AGFA voor klanten in de zorg in heel Florida. De functie omvat installatie, probleemoplossing, preventief onderhoud en klantondersteuning binnen een toegewezen werkgebied.

Beschrijving

  • Toezicht houden op AGFA-beeldvormingsapparatuur binnen het toegewezen werkgebied
  • Apparatuur diagnosticeren en repareren, preventief onderhoud uitvoeren en Field Service Bulletins opvolgen
  • Indien nodig ondersteuning bieden op locatie aan andere Field Service Engineers buiten het toegewezen werkgebied
  • Inzichten over technologieprestaties, betrouwbaarheid, onderhoudbaarheid, servicekwaliteit en ontwerpproblemen delen met het Amerikaanse DR-productteam
  • Installaties coördineren, uitvoeren en controleren samen met Project Management en het installatieteam
  • Pre-sales- en post-salesactiviteiten ondersteunen en potentiële klanten voor digitale radiografie identificeren
  • Klantrelaties opbouwen en plannen ontwikkelen voor aanvullende AGFA-oplossingen, waaronder serviceovereenkomsten, upgrades, professionele diensten en apparatuur
  • Agfa DR-ondersteuningssystemen, röntgenkamerapparatuur en goedgekeurde OEM-producten installeren, herstellen en onderhouden
  • De werking van apparatuur aan klanten uitleggen en de vereiste installatietrainingen afronden
  • Hardware- en softwareproblemen oplossen om de systeembeschikbaarheid en klanttevredenheid te waarborgen
  • Samenwerken met IT-beheerders van ziekenhuizen, eindgebruikers, leveranciers en supportteams aan technische oplossingen
  • De beschikbaarheid, prestaties en efficiëntie van Agfa-systemen verbeteren
  • Hardware en software installeren en prestatiebeoordelingen uitvoeren
  • Problemen onderzoeken, systeemdefecten bevestigen en oplossingen of tijdelijke workarounds implementeren
  • DR- en beeldvormingsprocedures voor escalatie volgen en klanten en management op de hoogte houden
  • Klantinstallaties, upgrades en implementatieprojecten ondersteunen

Vereisten

  • Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring in een technische richting is gewenst
  • MCSE-, Network+- en CIIP-certificeringen zijn gewenst
  • Minimaal vijf jaar directe ervaring in een technische klantondersteuningsfunctie in het veld
  • Ervaring met traditionele röntgenkamers, digitale röntgenapparatuur en -kamers en computerradiografiesystemen
  • Twee tot drie jaar ervaring op expert- of specialisteniveau met röntgentechnologie is sterk gewenst
  • Ervaring met PACS-, RIS- en EMR-systemen is gewenst
  • Aantoonbare ervaring met elektronische en elektromechanische systemen is vereist
  • Achtergrond in netwerken en besturingssystemen
  • Kennis van ondersteuning voor digitale radiografie en röntgenkameromgevingen
  • Ervaring met Agfa- of vergelijkbare branchespecifieke software en het vermogen om nieuwe technologieën te leren
  • Gevorderde computervaardigheden, waaronder Microsoft Office, Lotus Notes en webgebaseerde kennismanagementsystemen
  • Sterke mondelinge, schriftelijke en interpersoonlijke communicatieve vaardigheden
  • Aantoonbare organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van timemanagement
  • Vermogen om zich aan veranderingen aan te passen en concurrerende prioriteiten te beheren
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
  • Ervaring met wereldwijde samenwerking met externe locaties en virtuele teams
  • Inzicht in technische serviceactiviteiten, productlanceringen en zorgomgevingen
  • Bevoegdheid om binnen de Verenigde Staten en Canada te reizen met overnachtingen
  • Bevoegdheid om een door de klant aangevraagde veiligheidsmachtiging aan te vragen, waaronder de US National Agency Check

Voordelen

  • Competitief salaris en aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket
  • Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en doorgroei
  • Ondersteunende managementstructuur
  • Samenwerkende en gastvrije werkomgeving
  • Vakantieaanspraak en betaald verlof
  • Variabele beloning en commissiemogelijkheden voor daarvoor in aanmerking komende functies
  • Arbeidsvoorwaarden die het fysieke, emotionele en financiële welzijn ondersteunen

Gerelateerde vacatures