1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssicurazione sanitariaAssistenza sanitariaAGFA HealthCare, una divisione del Gruppo Agfa-Gevaert, sviluppa soluzioni di diagnostica per immagini aziendale e tecnologie dell’informazione per ospedali e altre organizzazioni sanitarie. La sua tecnologia è progettata per supportare i flussi di lavoro clinici, aiutare i professionisti sanitari a lavorare in modo efficiente e contribuire a una migliore assistenza ai pazienti. L’azienda riunisce un ampio team internazionale impegnato nel progresso della diagnostica per immagini e delle tecnologie dell’informazione in ambito sanitario.
Ingegnere di assistenza sul campo da remoto - Florida presso AGFA HealthCare
Gestire la manutenzione e il supporto dei sistemi di radiografia digitale e a raggi X AGFA per i clienti del settore sanitario in tutta la Florida. Il ruolo comprende l’installazione delle apparecchiature, la risoluzione dei problemi, la manutenzione preventiva e l’assistenza ai clienti in un territorio assegnato.
Descrizione
- Supervisionare le apparecchiature di imaging AGFA nell’intero territorio assegnato
- Diagnosticare e riparare le apparecchiature, eseguire la manutenzione preventiva e applicare i bollettini di assistenza sul campo
- Fornire supporto sul campo ad altri ingegneri di assistenza al di fuori del territorio assegnato quando necessario
- Condividere con il team statunitense dei prodotti DR informazioni sulle prestazioni, l’affidabilità, la manutenibilità, la qualità del servizio e le problematiche di progettazione della tecnologia
- Coordinare, eseguire e verificare le installazioni con la gestione dei progetti e il team di installazione
- Supportare le attività di prevendita e postvendita, individuando potenziali clienti per la radiografia digitale
- Sviluppare relazioni con i clienti e piani per ulteriori offerte AGFA, inclusi contratti di assistenza, aggiornamenti, servizi professionali e apparecchiature
- Installare, ripristinare e mantenere i sistemi di supporto DR Agfa, le apparecchiature delle sale radiografiche e i prodotti OEM approvati
- Spiegare ai clienti il funzionamento delle apparecchiature e completare la formazione richiesta per l’installazione
- Risolvere i problemi hardware e software per proteggere la disponibilità del sistema e la soddisfazione dei clienti
- Collaborare con gli amministratori IT ospedalieri, gli utenti finali, i fornitori e i team di supporto per sviluppare soluzioni tecniche
- Migliorare la disponibilità, le prestazioni e l’efficienza dei sistemi Agfa
- Installare hardware e software e condurre valutazioni delle prestazioni
- Esaminare i problemi, confermare i difetti del sistema e implementare correzioni o soluzioni alternative
- Seguire le procedure di escalation DR e di imaging, mantenendo informati i clienti e la direzione
- Supportare le installazioni, gli aggiornamenti e i progetti di implementazione dei clienti
Requisiti
- È preferibile una laurea o un’esperienza equivalente in una disciplina tecnologica
- Sono preferibili le certificazioni MCSE, Network+ e CIIP
- Almeno cinque anni di esperienza diretta sul campo in un ruolo di assistenza tecnica ai clienti
- Esperienza con sale radiografiche tradizionali, apparecchiature e sale radiografiche digitali e sistemi di radiografia computerizzata
- Sono altamente desiderabili da due a tre anni di esperienza di livello esperto o specialista nella tecnologia a raggi X
- È preferibile avere esperienza con sistemi PACS, RIS ed EMR
- È richiesta un’esperienza comprovata con sistemi elettronici ed elettromeccanici
- Conoscenza delle reti e dei sistemi operativi
- Conoscenza del supporto alla radiografia digitale e degli ambienti delle sale radiografiche
- Esperienza con software Agfa o equivalente del settore, insieme alla capacità di apprendere nuove tecnologie
- Competenze informatiche avanzate, tra cui Microsoft Office, Lotus Notes e sistemi web di gestione della conoscenza
- Ottime capacità di comunicazione orale, scritta e interpersonale
- Comprovate capacità organizzative e di gestione del tempo
- Capacità di adattarsi ai cambiamenti e gestire priorità concorrenti
- Solide capacità di assistenza ai clienti
- Esperienza di lavoro a livello globale con sedi remote e team virtuali
- Conoscenza delle operazioni dei servizi tecnici, dei lanci di prodotto e degli ambienti sanitari
- Idoneità a effettuare trasferte con pernottamento negli Stati Uniti e in Canada
- Idoneità a richiedere le autorizzazioni di sicurezza richieste dai clienti, inclusa la verifica dell’Agenzia nazionale degli Stati Uniti
Benefit
- Stipendio competitivo e pacchetto di benefit
- Opportunità di sviluppo e avanzamento professionale
- Struttura manageriale di supporto
- Ambiente di lavoro collaborativo e accogliente
- Ferie e permessi retribuiti
- Opportunità di retribuzione variabile e provvigioni per le posizioni idonee
- Benefit a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario