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Sponsor für H1B-VisumTechnologie und InnovationTelekommunikation
AT&T ist ein Telekommunikations- und Technologieunternehmen, das Verbraucher, Unternehmen und Organisationen des öffentlichen Sektors mit Mobilfunk-, Internet- und Glasfaserdiensten versorgt. Das Tätigkeitsfeld umfasst Netzwerkinnovationen, darunter Kooperationen im Bereich Open RAN, sowie die öffentliche Sicherheitskommunikation über FirstNet, die Wiederherstellung nach Katastrophen, Endgeräte für Verbraucher und Datenschutz. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit, kulturelle Inklusion, unternehmerische Verantwortung und öffentliche Ordnungspolitik. Mit einer großen Belegschaft und einer langen Unternehmensgeschichte bietet AT&T berufliche Perspektiven in den Bereichen Kommunikationsinfrastruktur, digitale Technologie, Kundenservice und verantwortungsvolle Innovation.
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Principal Advanced Network Technical Support | AT&T | Richardson, TX

Leiten Sie den Enterprise-Netzwerksupport für die SD-WAN-, Routing- und Sicherheitsabläufe von AT&T. Übernehmen Sie kritische Vorfälle, Technologieintegration, Automatisierung und bereichsübergreifende Netzwerkinitiativen.

USVereinigte StaatenTXTexas
143.800 $ – 215.800 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
CloudDNSFirewallsSwitchingVMware

Beschreibung

  • Führen Sie die technische Expertise und fachliche Unterstützung für das Service-Assurance-Team der Stufe 3.
  • Leisten Sie spezialisierten Support für D2-Technologien, darunter Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware und Universal CPE.
  • Agieren Sie als Fachexperte für Routing und Konnektivität über alle unterstützten Servicebereiche hinweg.
  • Überwachen Sie kritische Netzwerkausfälle bei Kunden, führen Sie die Erstbewertung von Vorfällen durch, ermitteln Sie die Ursachen und reduzieren Sie die Auswirkungen auf den Service.
  • Übertragen Sie technische Erkenntnisse in klare Aktualisierungen für interne Engineering-Teams und Kunden.
  • Betreuen Sie GT3-Kollegen, Service-Assurance-Teams sowie LCM/LE-Ressourcen.
  • Erstellen und vermitteln Sie Schulungsinhalte und Dokumentationen für GCSC- und GT3-Teams.
  • Übernehmen Sie die Verantwortung für komplexe, lang andauernde Probleme und technische Eskalationen.
  • Steuern Sie Projekte bis zum Abschluss und verwalten Sie Umfang, Zeitpläne, Ressourcen, Risiken, Qualität und die Kommunikation mit Stakeholdern.
  • Führen Sie neue Technologieplattformen durch Entwicklung, Tests, Schulungen sowie die Erstellung von Methoden und Verfahren ein und unterstützen Sie diese.
  • Arbeiten Sie in Agile- und DevOps-Umgebungen mit CTO-Teams zusammen und genehmigen Sie CTO-Entwürfe.
  • Lösen Sie komplexe Netzwerkprobleme, leiten Sie die Wiederherstellung nach Ausfällen und Ursachenanalysen und treiben Sie das Problemmanagement voran.
  • Entwickeln Sie kundenspezifische Tools, Kennzahlen zur Netzwerkleistung und Automatisierungslösungen.
  • Leiten Sie wirkungsstarke Initiativen und entwickeln sowie implementieren Sie innovative Geschäftsstrategien.
  • Beraten Sie die Unternehmensleitung, gestalten Sie Entscheidungen auf Führungsebene, betreuen Sie Kollegen und arbeiten Sie mit begrenzter Aufsicht.
  • Koordinieren Sie bereichsübergreifende Technologieeinführungen und Ursachenanalysen, steuern Sie Anbieter und erhalten Sie die Netzwerkstabilität durch fortschrittliche Analysen.

Anforderungen

  • Erfahrung auf Expertenniveau mit Enterprise-Netzwerken, SD-WAN, Netzwerksicherheit und fortgeschrittener Fehlerbehebung in groß angelegten, geschäftskritischen Umgebungen.
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Enterprise-Routing, Switching und dem Entwurf von Netzwerkarchitekturen.
  • Expertenkenntnisse in Fehlerbehebung und Ursachenanalyse in komplexen WAN-, LAN-, Wireless-, Sicherheits-, Cloud- und SD-WAN-Umgebungen.
  • Umfangreiche Erfahrung mit Cisco-Routing und -Switching, Cisco-Nexus-Rechenzentrumsswitching, Cisco-Wireless-Infrastrukturen, Cisco-ASA-Firewalls, Juniper-Routing und -Switching, Riverbed-WAN-Optimierung, Aruba EdgeConnect (Silver Peak) SD-WAN und VMware VeloCloud SD-WAN.
  • Kenntnisse in BGP, OSPF und EIGRP.
  • Erfahrung im Entwurf, in der Implementierung und in der Fehlerbehebung von IPSec-VPNs.
  • Erfahrung mit LAN/WAN-Konnektivität und -Optimierung.
  • Kenntnisse in Netzwerksegmentierung, Redundanz und Hochverfügbarkeitsarchitekturen.
  • Erfahrung mit Leistungsüberwachung, Kapazitätsplanung und proaktiver Netzwerkoptimierung.
  • Fundierte Kenntnisse von Sicherheitsarchitekturen und Best Practices für Unternehmen.
  • Erfahrung mit der Implementierung und Unterstützung von NGFW, Zero Trust Network Architecture, SASE, NAC, IDS/IPS, DNS-Sicherheit, DDoS-Schutz, MFA, PKI, sicherem Fernzugriff, Cloud-Sicherheitskontrollen und SIEM-Plattformen.
  • Praktische Erfahrung mit Cisco ASA und Firepower, Palo-Alto-Networks-Firewalls und Cisco ISE.
  • Erfahrung mit der Unterstützung von NIST-, CIS-Controls-, FedRAMP-, FISMA- und DoD-Sicherheitsanforderungen.
  • Ausgeprägtes Verständnis von WAN-Transport, einschließlich MPLS, DIA, Breitband, Ethernet, Glasfaser, LTE/5G-Wireless, Satellitenkommunikation sowie privaten oder hybriden Netzwerken.
  • Berechtigung, eine Sicherheitsfreigabe der US-Regierung zu erhalten und aufrechtzuerhalten.
  • Erfahrung in der Unterstützung von Bundesbehörden, Verteidigung, Nachrichtendiensten oder stark regulierten Umgebungen ist besonders wünschenswert.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Netzwerkvorfälle, Eskalationen und Maßnahmen zur Servicewiederherstellung zu leiten.
  • Erfahrung in der Unterstützung geografisch verteilter Enterprise- und Regierungsumgebungen.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie starke Kompetenzen in Dokumentation, Kommunikation und Kundenbetreuung.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, Netzwerk-Engineering- und Betriebsteams zu leiten und zu betreuen.
  • Erfahrung in Agile- und DevOps-Umgebungen.
  • Erfahrung mit softwaredefinierten Netzwerken, Virtualisierung, Containerisierung, CI/CD-Automatisierungspipelines, der Entwicklung kundenspezifischer Tools und fortgeschrittener Datenanalyse.
  • Bachelorabschluss (BS/BA) wünschenswert.
  • Sieben oder mehr Jahre einschlägige Berufserfahrung.
  • In einigen Bereichen ist eine Zertifizierung erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • 401(k)-Plan
  • Programm zur Erstattung von Studiengebühren
  • Bezahlte freie Tage und Feiertage, einschließlich mindestens 23 Urlaubstagen pro Jahr und neun vom Unternehmen festgelegten Feiertagen
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Bezahlter Pflegeurlaub
  • Zusätzlicher Krankenurlaub über die gesetzlichen Anforderungen von Bundesstaaten und Kommunen hinaus kann verfügbar, jedoch nicht geschützt sein
  • Erstattung von Adoptionskosten
  • Kurz- und langfristige Leistungen bei Erwerbsunfähigkeit
  • Lebensversicherung und Versicherung gegen Unfalltod
  • Zusätzliche Programme für schwere Erkrankungen, Unfälle, Krankenhauskosten und Gruppenrechtsschutz
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramme (EAP)
  • Umfangreiche Programme zur Förderung des Wohlbefindens der Mitarbeiter
  • Rabatte von bis zu 50 % auf berechtigte AT&T-Mobilfunktarife und Zubehör, AT&T-Internet und verfügbare Glasfaserdienste sowie AT&T-Telefone

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