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Patrocinador de visto H1BTecnologia e inovaçãoTelecomunicações
A AT&T é uma empresa de telecomunicações e tecnologia que atende consumidores, empresas e organizações do setor público por meio de serviços sem fio, de internet e de fibra. Seu trabalho abrange a inovação em redes, incluindo colaborações voltadas para Open RAN, além da conectividade FirstNet para a segurança pública, recuperação de desastres, dispositivos para consumidores e privacidade de dados. A empresa também enfatiza a sustentabilidade, a inclusão cultural, a responsabilidade corporativa e as políticas públicas. Com uma grande força de trabalho e uma longa história de atuação, a AT&T oferece oportunidades de carreira relacionadas à infraestrutura de comunicações, tecnologia digital, atendimento ao cliente e inovação responsável.
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Vagas da empresa

Suporte técnico principal de redes avançadas | AT&T | Richardson, TX

Lidere o suporte de redes corporativas para as operações de SD-WAN, roteamento e segurança da AT&T. Assuma incidentes críticos, integração tecnológica, automação e iniciativas de rede multifuncionais.

USEstados UnidosTXTexas
$ 143.800 – $ 215.800 / ano
PresencialTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
ComutaçãoDNSFirewallsNuvemVMware

Descrição

  • Liderar a expertise técnica e o suporte especializado da equipe de Service Assurance de nível 3.
  • Fornecer suporte especializado para tecnologias D2, incluindo Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware e Universal CPE.
  • Atuar como especialista em roteamento e conectividade em todas as linhas de serviço compatíveis.
  • Supervisionar interrupções críticas nas redes dos clientes, fazer a triagem de incidentes, identificar causas-raiz e reduzir o impacto no serviço.
  • Transformar descobertas técnicas em atualizações claras para as equipes internas de engenharia e os clientes.
  • Orientar colegas GT3, equipes de Service Assurance e recursos de LCM/LE.
  • Criar e ministrar conteúdos de treinamento e documentação para as equipes de GCSC e GT3.
  • Assumir problemas complexos e prolongados, bem como escalonamentos técnicos.
  • Conduzir projetos até a conclusão, gerenciando escopo, prazos, recursos, riscos, qualidade e comunicações com as partes interessadas.
  • Introduzir e apoiar novas plataformas tecnológicas por meio de desenvolvimento, testes, treinamento e criação de métodos e procedimentos.
  • Trabalhar em parceria com equipes de CTO em ambientes Agile e DevOps e aprovar projetos de CTO.
  • Resolver problemas complexos de rede, liderar a recuperação de interrupções e a análise de causas-raiz e avançar os esforços de gestão de problemas.
  • Criar ferramentas personalizadas, métricas de desempenho de rede e soluções de automação.
  • Liderar iniciativas de alto impacto e desenvolver e implementar estratégias de negócios inovadoras.
  • Aconselhar líderes seniores, contribuir para decisões executivas, orientar colegas e trabalhar com supervisão limitada.
  • Coordenar a inserção tecnológica multifuncional e a análise de causas-raiz, supervisionar fornecedores e manter a integridade da rede por meio de análises avançadas.

Requisitos

  • Experiência em nível especialista com redes corporativas, SD-WAN, segurança de redes e troubleshooting avançado em ambientes críticos de grande escala.
  • Domínio avançado de roteamento corporativo, switching e projeto de arquiteturas de rede.
  • Experiência especializada em troubleshooting e análise de causas-raiz em ambientes complexos de WAN, LAN, redes sem fio, segurança, nuvem e SD-WAN.
  • Ampla experiência com roteamento e switching Cisco, switching Cisco Nexus para data centers, infraestrutura sem fio Cisco, firewalls Cisco ASA, roteamento e switching Juniper, otimização de WAN Riverbed, SD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak) e SD-WAN VMware VeloCloud.
  • Conhecimento de BGP, OSPF e EIGRP.
  • Experiência no projeto, na implementação e no troubleshooting de VPNs IPSec.
  • Experiência com conectividade e otimização de LAN/WAN.
  • Conhecimento de segmentação de redes, redundância e arquiteturas de alta disponibilidade.
  • Experiência com monitoramento de desempenho, planejamento de capacidade e otimização proativa de redes.
  • Conhecimento profundo de arquiteturas de segurança corporativa e boas práticas.
  • Experiência na implementação e no suporte a NGFW, Zero Trust Network Architecture, SASE, NAC, IDS/IPS, segurança de DNS, proteção contra DDoS, MFA, PKI, acesso remoto seguro, controles de segurança em nuvem e plataformas SIEM.
  • Experiência prática com Cisco ASA e Firepower, firewalls da Palo Alto Networks e Cisco ISE.
  • Experiência com requisitos de segurança NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA e DoD.
  • Forte entendimento do transporte WAN, incluindo MPLS, DIA, banda larga, Ethernet, fibra, redes sem fio LTE/5G, comunicações via satélite e redes privadas ou híbridas.
  • Elegibilidade para obter e manter uma autorização de segurança do governo dos Estados Unidos.
  • Experiência com suporte a ambientes do governo federal, defesa, comunidade de inteligência ou altamente regulamentados é fortemente desejável.
  • Capacidade comprovada de liderar incidentes complexos de rede, escalonamentos e esforços de restauração de serviços.
  • Experiência com suporte a ambientes corporativos e governamentais geograficamente distribuídos.
  • Fortes habilidades analíticas, de documentação, comunicação e relacionamento com clientes.
  • Capacidade comprovada de liderar e orientar equipes de engenharia e operações de redes.
  • Experiência de trabalho em ambientes Agile e DevOps.
  • Experiência com redes definidas por software, virtualização, conteinerização, pipelines de automação CI/CD, desenvolvimento de ferramentas personalizadas e análise avançada de dados.
  • Bacharelado (BS/BA) desejável.
  • Sete anos ou mais de experiência relacionada.
  • Certificação exigida em algumas áreas.

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Plano 401(k)
  • Programa de reembolso de mensalidades
  • Folgas remuneradas e feriados, incluindo pelo menos 23 dias de férias por ano e nove feriados designados pela empresa
  • Licença parental remunerada
  • Licença remunerada para cuidadores
  • Pode haver licença médica adicional além dos requisitos legais estaduais e locais, mas ela não seria protegida
  • Reembolso de adoção
  • Benefícios por incapacidade de curto e longo prazo
  • Seguro de vida e morte acidental
  • Programas suplementares de doenças graves, acidentes, indenização hospitalar e assistência jurídica coletiva
  • Programas de assistência ao funcionário (EAP)
  • Programas abrangentes de bem-estar para funcionários
  • Descontos de até 50% em planos e acessórios móveis elegíveis da AT&T, internet da AT&T e serviço de fibra disponível, além de telefones AT&T

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