AT&T, kablosuz iletişim, internet ve fiber hizmetleri aracılığıyla tüketicilere, işletmelere ve kamu kuruluşlarına hizmet veren bir telekomünikasyon ve teknoloji şirketidir. Şirketin faaliyetleri, Open RAN odaklı iş birlikleri de dâhil olmak üzere ağ inovasyonu, FirstNet kamu güvenliği iletişimi, afet kurtarma, tüketici cihazları ve veri gizliliği gibi alanları kapsar. AT&T ayrıca sürdürülebilirlik, kültürel kapsayıcılık, kurumsal sorumluluk ve kamu politikalarına önem verir. Geniş iş gücü ve uzun faaliyet geçmişiyle AT&T; iletişim altyapısı, dijital teknoloji, müşteri hizmetleri ve sorumlu inovasyonla bağlantılı kariyer fırsatları sunar.
Kıdemli İleri Düzey Ağ Teknik Destek Uzmanı | AT&T | Richardson, TX
AT&T’nin SD-WAN, yönlendirme ve güvenlik operasyonları için kurumsal ağ desteğine liderlik edin. Kritik olayları, teknoloji entegrasyonunu, otomasyonu ve işlevler arası ağ girişimlerini yönetin.
Amerika Birleşik Devletleri
Teksas$143.800 – $215.800 / yıl
OfisteTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisiAçıklama
- Service Assurance Tier 3 ekibine teknik uzmanlık ve konu uzmanı desteği sağlayın.
- Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware ve Universal CPE dahil D2 teknolojileri için uzman desteği sağlayın.
- Desteklenen hizmet hatlarında yönlendirme ve bağlantı konu uzmanı olarak görev yapın.
- Kritik müşteri ağı kesintilerini yönetin, olayları önceliklendirin, temel nedenleri belirleyin ve hizmet etkisini azaltın.
- Teknik bulguları dahili mühendislik ekipleri ve müşteriler için anlaşılır güncellemelere dönüştürün.
- GT3 çalışma arkadaşlarına, Service Assurance ekiplerine ve LCM/LE kaynaklarına mentorluk yapın.
- GCSC ve GT3 ekipleri için eğitim içerikleri ve dokümantasyon oluşturup sunun.
- Karmaşık, uzun süren sorunları ve teknik eskalasyonları sahiplenin.
- Kapsamı, zaman çizelgelerini, kaynakları, riskleri, kaliteyi ve paydaş iletişimini yöneterek projeleri tamamlanmaya kadar yönetin.
- Yeni teknoloji platformlarını geliştirme, test, eğitim ve yöntem-prosedür oluşturma süreçleriyle kullanıma alın ve destekleyin.
- Agile ve DevOps ortamlarında CTO ekipleriyle iş birliği yapın ve CTO tasarımlarını onaylayın.
- Karmaşık ağ sorunlarını çözün, kesinti kurtarma ve temel neden analizine liderlik edin ve problem yönetimi çalışmalarını ilerletin.
- Özel araçlar, ağ performansı ölçümleri ve otomasyon çözümleri geliştirin.
- Yüksek etkili girişimlere liderlik edin, yenilikçi iş stratejileri geliştirin ve uygulayın.
- Üst düzey liderlere danışmanlık yapın, yönetici kararlarını şekillendirin, çalışma arkadaşlarınıza mentorluk yapın ve sınırlı gözetimle çalışın.
- İşlevler arası teknoloji entegrasyonu ve temel neden analizini koordine edin, tedarikçileri yönetin ve gelişmiş analizlerle ağ sağlığını koruyun.
Gereksinimler
- Büyük ölçekli, görev açısından kritik ortamlarda kurumsal ağ, SD-WAN, ağ güvenliği ve ileri düzey sorun giderme alanlarında uzmanlık düzeyinde deneyim.
- Kurumsal yönlendirme, anahtarlama ve ağ mimarisi tasarımı konusunda ileri düzey yetkinlik.
- Karmaşık WAN, LAN, kablosuz, güvenlik, bulut ve SD-WAN ortamlarında uzman düzeyinde sorun giderme ve temel neden analizi.
- Cisco yönlendirme ve anahtarlama, Cisco Nexus veri merkezi anahtarlama, Cisco kablosuz altyapısı, Cisco ASA güvenlik duvarları, Juniper yönlendirme ve anahtarlama, Riverbed WAN optimizasyonu, Aruba EdgeConnect (Silver Peak) SD-WAN ve VMware VeloCloud SD-WAN alanlarında kapsamlı deneyim.
- BGP, OSPF ve EIGRP bilgisi.
- IPSec VPN tasarlama, uygulama ve sorun giderme deneyimi.
- LAN/WAN bağlantısı ve optimizasyonu deneyimi.
- Ağ segmentasyonu, yedeklilik ve yüksek kullanılabilirlik mimarileri bilgisi.
- Performans izleme, kapasite planlama ve proaktif ağ optimizasyonu deneyimi.
- Kurumsal güvenlik mimarileri ve en iyi uygulamaları hakkında derin bilgi.
- NGFW, Zero Trust Network Architecture, SASE, NAC, IDS/IPS, DNS güvenliği, DDoS koruması, MFA, PKI, güvenli uzaktan erişim, bulut güvenlik kontrolleri ve SIEM platformlarını uygulama ve destekleme deneyimi.
- Cisco ASA ve Firepower, Palo Alto Networks güvenlik duvarları ve Cisco ISE ile uygulamalı deneyim.
- NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA ve DoD güvenlik gereksinimlerini destekleme deneyimi.
- MPLS, DIA, geniş bant, Ethernet, fiber, LTE/5G kablosuz, uydu iletişimi ve özel veya hibrit ağlar dahil WAN taşıma teknolojileri hakkında güçlü anlayış.
- ABD hükümeti güvenlik izni almaya ve sürdürmeye uygunluk.
- Federal hükümet, savunma, istihbarat topluluğu veya sıkı düzenlemelere tabi ortamlarda destek deneyimi güçlü şekilde tercih edilir.
- Karmaşık ağ olaylarına, eskalasyonlara ve hizmetin yeniden sağlanması çalışmalarına liderlik etme becerisi kanıtlanmış.
- Coğrafi olarak dağınık kurumsal ve devlet ortamlarını destekleme deneyimi.
- Güçlü analitik, dokümantasyon, iletişim ve müşteriyle etkileşim becerileri.
- Ağ mühendisliği ve operasyon ekiplerine liderlik etme ve mentorluk yapma yetkinliği kanıtlanmış.
- Agile ve DevOps ortamlarında çalışma deneyimi.
- Yazılım tanımlı ağ oluşturma, sanallaştırma, konteynerleştirme, CI/CD otomasyon hatları, özel araç geliştirme ve ileri veri analitiği deneyimi.
- Lisans derecesi (BS/BA) tercih edilir.
- Yedi yıl veya daha fazla ilgili deneyim.
- Bazı alanlarda sertifika gereklidir.
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- 401(k) planı
- Öğrenim ücreti geri ödeme programı
- Yıllık en az 23 tatil günü ve şirket tarafından belirlenen dokuz tatil günü dahil ücretli izin ve tatiller
- Ücretli ebeveyn izni
- Ücretli bakıcı izni
- Eyalet ve yerel yasal gerekliliklerin ötesinde ek hastalık izni sunulabilir ancak bu izin koruma kapsamında değildir
- Evlat edinme masrafları geri ödemesi
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet yardımları
- Hayat ve kaza sonucu ölüm sigortası
- Ek kritik hastalık, kaza, hastane tazminatı ve grup hukuki hizmet programları
- Çalışan Destek Programları (EAP)
- Kapsamlı çalışan sağlığı programları
- Uygun AT&T mobilite planları ve aksesuarlarında, AT&T internetinde ve mevcut fiber hizmetinde ve AT&T telefonlarında %50’ye varan indirimler