AT&T هي شركة للاتصالات والتكنولوجيا تقدم خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والألياف الضوئية للمستهلكين والشركات والمؤسسات التابعة للقطاع العام. يشمل عملها ابتكار الشبكات، بما في ذلك التعاون في مجالات تركز على شبكات النفاذ الراديوي المفتوحة، إلى جانب خدمات الاتصال للسلامة العامة عبر FirstNet، والتعافي من الكوارث، وأجهزة المستهلكين، وخصوصية البيانات. كما تولي الشركة اهتمامًا بالاستدامة والشمول الثقافي والمسؤولية المؤسسية والسياسات العامة. وبفضل قوة عاملة كبيرة وتاريخ طويل من التشغيل، توفر AT&T فرصًا مهنية مرتبطة بالبنية التحتية للاتصالات والتكنولوجيا الرقمية وخدمات العملاء والابتكار المسؤول.
خبير أول للدعم التقني المتقدم للشبكات | AT&T | ريتشاردسون، تكساس
قيادة دعم شبكات المؤسسات لعمليات SD-WAN والتوجيه والأمن لدى AT&T. تولي الحوادث الحرجة وتكامل التقنيات والأتمتة ومبادرات الشبكات متعددة الوظائف.
الولايات المتحدة
تكساس143,800 US$ – 215,800 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس دعمالوصف
- قيادة الخبرة التقنية والدعم المتخصص لفريق ضمان الخدمة من المستوى الثالث.
- تقديم دعم متخصص لتقنيات D2، بما في ذلك Silver Peak وVMware/Broadcom/Arista وCisco SD-WAN وFlexware وUniversal CPE.
- العمل خبيرًا متخصصًا في التوجيه والاتصال عبر خطوط الخدمة المدعومة.
- الإشراف على انقطاعات شبكات العملاء الحرجة، وفرز الحوادث، وتحديد الأسباب الجذرية، وتقليل أثر الخدمة.
- تحويل النتائج التقنية إلى تحديثات واضحة لفرق الهندسة الداخلية والعملاء.
- إرشاد الزملاء في GT3 وفرق ضمان الخدمة وموارد LCM/LE.
- إنشاء محتوى التدريب والوثائق لفرق GCSC وGT3 وتقديمها.
- تولي المشكلات المعقدة طويلة الأمد والتصعيدات التقنية.
- إدارة المشاريع حتى اكتمالها، مع إدارة النطاق والجداول الزمنية والموارد والمخاطر والجودة واتصالات أصحاب المصلحة.
- إدخال منصات تقنية جديدة ودعمها عبر التطوير والاختبار والتدريب وإنشاء الأساليب والإجراءات.
- التعاون مع فرق CTO في بيئات Agile وDevOps واعتماد تصاميم CTO.
- حل مشكلات الشبكات المعقدة، وقيادة استعادة الخدمة وتحليل الأسباب الجذرية، وتعزيز جهود إدارة المشكلات.
- بناء أدوات مخصصة ومقاييس لأداء الشبكات وحلول للأتمتة.
- قيادة المبادرات عالية الأثر وتطوير استراتيجيات أعمال مبتكرة وتنفيذها.
- تقديم المشورة لكبار القادة، والمساهمة في صياغة القرارات التنفيذية، وإرشاد الزملاء، والعمل بإشراف محدود.
- تنسيق إدخال التقنيات وتحليل الأسباب الجذرية عبر الوظائف، والإشراف على المورّدين، والحفاظ على صحة الشبكة من خلال التحليلات المتقدمة.
المتطلبات
- خبرة بمستوى خبير في شبكات المؤسسات وSD-WAN وأمن الشبكات واستكشاف الأخطاء المتقدم في بيئات واسعة النطاق وحساسة للمهام.
- إتقان متقدم لتوجيه المؤسسات وتبديلها وتصميم بنيتها الشبكية.
- خبرة خبيرة في استكشاف الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية عبر بيئات WAN وLAN واللاسلكي والأمن والسحابة وSD-WAN المعقدة.
- خبرة واسعة في توجيه وتبديل Cisco، وتبديل مراكز البيانات Cisco Nexus، والبنية اللاسلكية Cisco، وجدران Cisco ASA، وتوجيه وتبديل Juniper، وتحسين WAN عبر Riverbed، وSD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak)، وSD-WAN VMware VeloCloud.
- معرفة ببروتوكولات BGP وOSPF وEIGRP.
- خبرة في تصميم شبكات VPN بتقنية IPSec وتنفيذها واستكشاف أخطائها.
- خبرة في اتصال LAN/WAN وتحسينه.
- معرفة بتقسيم الشبكات وبنى التكرار والتوافر العالي.
- خبرة في مراقبة الأداء وتخطيط السعة وتحسين الشبكات استباقيًا.
- معرفة عميقة ببنى أمن المؤسسات وأفضل الممارسات.
- خبرة في تنفيذ ودعم NGFW وبنية Zero Trust Network Architecture وSASE وNAC وIDS/IPS وأمن DNS وحماية DDoS وMFA وPKI والوصول الآمن عن بُعد وضوابط أمن السحابة ومنصات SIEM.
- خبرة عملية في Cisco ASA وFirepower وجدران Palo Alto Networks وCisco ISE.
- خبرة في دعم متطلبات NIST وCIS Controls وFedRAMP وFISMA ومتطلبات الأمن التابعة لوزارة الدفاع.
- فهم قوي لنقل WAN، بما في ذلك MPLS وDIA والنطاق العريض وEthernet والألياف والاتصالات اللاسلكية LTE/5G والاتصالات عبر الأقمار الصناعية والشبكات الخاصة أو الهجينة.
- الأهلية للحصول على تصريح أمني حكومي أمريكي والحفاظ عليه.
- تُفضّل بشدة الخبرة في دعم الحكومة الفيدرالية أو الدفاع أو مجتمع الاستخبارات أو البيئات الخاضعة لتنظيم مكثف.
- القدرة المثبتة على قيادة حوادث الشبكات المعقدة والتصعيدات وجهود استعادة الخدمة.
- خبرة في دعم بيئات المؤسسات والحكومة الموزعة جغرافيًا.
- قدرات قوية في التحليل والتوثيق والتواصل والتعامل مع العملاء.
- قدرة مثبتة على قيادة فرق هندسة الشبكات والعمليات وإرشادها.
- خبرة في العمل ضمن بيئات Agile وDevOps.
- خبرة في الشبكات المعرفة بالبرمجيات والافتراضية والحاويات وخطوط أتمتة CI/CD وتطوير الأدوات المخصصة وتحليلات البيانات المتقدمة.
- درجة بكالوريوس BS/BA مرغوبة.
- سبع سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة.
- الشهادة مطلوبة في بعض المجالات.
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر
- خطة 401(k)
- برنامج سداد الرسوم الدراسية
- إجازة مدفوعة الأجر والعطلات، بما في ذلك 23 يوم إجازة سنوية على الأقل وتسع عطلات تحددها الشركة
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- إجازة رعاية مدفوعة الأجر
- قد تتوفر إجازة مرضية إضافية تتجاوز المتطلبات القانونية المحلية وعلى مستوى الولاية، لكنها غير محمية
- سداد نفقات التبني
- مزايا العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- تأمين على الحياة وتأمين ضد الوفاة العرضية
- برامج تكميلية للأمراض الحرجة والحوادث وتعويض المستشفى والمساعدة القانونية الجماعية
- برامج مساعدة الموظفين EAP
- برامج موسعة لعافية الموظفين
- خصومات تصل إلى 50% على خطط وخدمات وأجهزة AT&T المؤهلة للاتصالات المحمولة، وخدمة AT&T للإنترنت والألياف المتاحة، وهواتف AT&T