AT&T to firma telekomunikacyjna i technologiczna, która obsługuje konsumentów, przedsiębiorstwa oraz organizacje sektora publicznego, oferując usługi bezprzewodowe, internetowe i światłowodowe. Jej działalność obejmuje rozwój sieci, w tym współpracę skoncentrowaną na technologii Open RAN, łączność dla służb bezpieczeństwa publicznego w ramach FirstNet, odbudowę infrastruktury po klęskach żywiołowych, urządzenia konsumenckie oraz ochronę prywatności danych. Firma kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność kulturową i inkluzję, odpowiedzialność korporacyjną oraz politykę publiczną. Dzięki dużemu zespołowi i wieloletniej historii działalności AT&T oferuje możliwości kariery związane z infrastrukturą komunikacyjną, technologiami cyfrowymi, obsługą klienta i odpowiedzialnymi innowacjami.
Główny specjalista ds. zaawansowanego wsparcia technicznego sieci | AT&T | Richardson, Teksas
Kierowanie wsparciem dla sieci korporacyjnych AT&T w zakresie SD-WAN, routingu i bezpieczeństwa. Odpowiedzialność za krytyczne incydenty, integrację technologii, automatyzację i międzyfunkcyjne inicjatywy sieciowe.
Stany Zjednoczone
Teksas143 800 $ – 215 800 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiInżynier wsparciaOpis
- Kierowanie wiedzą techniczną i wsparciem merytorycznym dla zespołu Service Assurance poziomu 3.
- Zapewnianie specjalistycznego wsparcia dla technologii D2, w tym Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware i Universal CPE.
- Pełnienie funkcji eksperta ds. routingu i łączności we wszystkich obsługiwanych liniach usługowych.
- Nadzorowanie krytycznych awarii sieci klientów, wstępna analiza incydentów, identyfikowanie przyczyn źródłowych i ograniczanie wpływu na usługi.
- Przekładanie ustaleń technicznych na jasne aktualizacje dla wewnętrznych zespołów inżynieryjnych i klientów.
- Mentoring współpracowników GT3, zespołów Service Assurance oraz zasobów LCM/LE.
- Tworzenie i prowadzenie materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji dla zespołów GCSC i GT3.
- Odpowiedzialność za złożone, długotrwałe problemy i eskalacje techniczne.
- Prowadzenie projektów do zakończenia z zarządzaniem zakresem, harmonogramami, zasobami, ryzykiem, jakością i komunikacją z interesariuszami.
- Wprowadzanie i wspieranie nowych platform technologicznych poprzez rozwój, testowanie, szkolenia oraz tworzenie metod i procedur.
- Współpraca z zespołami CTO w środowiskach Agile i DevOps oraz zatwierdzanie projektów CTO.
- Rozwiązywanie złożonych problemów sieciowych, kierowanie przywracaniem usług po awariach i analizą przyczyn źródłowych oraz rozwijanie zarządzania problemami.
- Budowanie niestandardowych narzędzi, metryk wydajności sieci i rozwiązań automatyzacyjnych.
- Kierowanie inicjatywami o dużym wpływie oraz opracowywanie i wdrażanie innowacyjnych strategii biznesowych.
- Doradzanie kadrze kierowniczej wyższego szczebla, kształtowanie decyzji zarządczych, mentoring współpracowników i praca przy ograniczonym nadzorze.
- Koordynowanie międzyfunkcyjnego wdrażania technologii i analizy przyczyn źródłowych, nadzorowanie dostawców oraz utrzymywanie kondycji sieci dzięki zaawansowanej analityce.
Wymagania
- Eksperckie doświadczenie w pracy z sieciami korporacyjnymi, SD-WAN, bezpieczeństwem sieci i zaawansowanym rozwiązywaniem problemów w wielkoskalowych, krytycznych środowiskach.
- Zaawansowana znajomość routingu korporacyjnego, przełączania i projektowania architektury sieciowej.
- Eksperckie umiejętności rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych w złożonych środowiskach WAN, LAN, bezprzewodowych, bezpieczeństwa, chmurowych i SD-WAN.
- Rozległe doświadczenie z routingiem i przełączaniem Cisco, przełączaniem w centrach danych Cisco Nexus, infrastrukturą bezprzewodową Cisco, zaporami Cisco ASA, routingiem i przełączaniem Juniper, optymalizacją WAN Riverbed, SD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak) oraz SD-WAN VMware VeloCloud.
- Znajomość BGP, OSPF i EIGRP.
- Doświadczenie w projektowaniu, wdrażaniu i rozwiązywaniu problemów z IPSec VPN.
- Doświadczenie z łącznością i optymalizacją LAN/WAN.
- Znajomość segmentacji sieci, redundancji i architektur wysokiej dostępności.
- Doświadczenie w monitorowaniu wydajności, planowaniu przepustowości i proaktywnej optymalizacji sieci.
- Głęboka znajomość architektur bezpieczeństwa korporacyjnego i najlepszych praktyk.
- Doświadczenie we wdrażaniu i obsłudze NGFW, architektury Zero Trust Network, SASE, NAC, IDS/IPS, bezpieczeństwa DNS, ochrony przed DDoS, MFA, PKI, bezpiecznego dostępu zdalnego, chmurowych mechanizmów kontroli bezpieczeństwa i platform SIEM.
- Praktyczne doświadczenie z Cisco ASA i Firepower, zaporami Palo Alto Networks oraz Cisco ISE.
- Doświadczenie we wspieraniu wymagań bezpieczeństwa NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA i DoD.
- Dobra znajomość transportu WAN, w tym MPLS, DIA, łączy szerokopasmowych, Ethernetu, światłowodów, łączności bezprzewodowej LTE/5G, komunikacji satelitarnej oraz sieci prywatnych lub hybrydowych.
- Uprawnienie do uzyskania i utrzymania poświadczenia bezpieczeństwa rządu USA.
- Doświadczenie we wspieraniu środowisk administracji federalnej, obronności, społeczności wywiadowczej lub silnie regulowanych jest zdecydowanie preferowane.
- Udokumentowana zdolność do kierowania złożonymi incydentami sieciowymi, eskalacjami i przywracaniem usług.
- Doświadczenie we wspieraniu geograficznie rozproszonych środowisk korporacyjnych i rządowych.
- Silne umiejętności analityczne, dokumentacyjne, komunikacyjne i w kontaktach z klientami.
- Udokumentowana zdolność do kierowania zespołami inżynierii i operacji sieciowych oraz mentoringu ich członków.
- Doświadczenie w środowiskach Agile i DevOps.
- Doświadczenie z sieciami definiowanymi programowo, wirtualizacją, konteneryzacją, potokami automatyzacji CI/CD, tworzeniem niestandardowych narzędzi i zaawansowaną analityką danych.
- Preferowany tytuł licencjata lub równoważny (BS/BA).
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w pokrewnej dziedzinie.
- W niektórych obszarach wymagane są certyfikaty.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Program zwrotu kosztów nauki
- Płatny urlop i dni świąteczne, w tym co najmniej 23 dni urlopu rocznie oraz dziewięć dni świątecznych wyznaczonych przez firmę
- Płatny urlop rodzicielski
- Płatny urlop opiekuńczy
- Dodatkowy urlop chorobowy ponad wymagania prawa stanowego i lokalnego może być dostępny, ale nie jest chroniony
- Zwrot kosztów adopcji
- Świadczenia z tytułu krótko- i długoterminowej niezdolności do pracy
- Ubezpieczenie na życie i od następstw nieszczęśliwych wypadków ze skutkiem śmiertelnym
- Dodatkowe programy ubezpieczenia od poważnych chorób, wypadków, hospitalizacji oraz grupowej pomocy prawnej
- Programy pomocy pracownikom (EAP)
- Rozbudowane programy wellness dla pracowników
- Zniżki do 50% na kwalifikujące się plany mobilne i akcesoria AT&T, internet AT&T i dostępne usługi światłowodowe oraz telefony AT&T