AT&T adalah perusahaan telekomunikasi dan teknologi yang melayani konsumen, bisnis, serta organisasi sektor publik melalui layanan nirkabel, internet, dan fiber. Kegiatannya mencakup inovasi jaringan, termasuk kolaborasi yang berfokus pada Open RAN, konektivitas keselamatan publik FirstNet, pemulihan bencana, perangkat konsumen, dan privasi data. Perusahaan ini juga menekankan keberlanjutan, inklusi budaya, tanggung jawab perusahaan, serta kebijakan publik. Dengan jumlah tenaga kerja yang besar dan sejarah operasional yang panjang, AT&T menawarkan peluang karier yang berkaitan dengan infrastruktur komunikasi, teknologi digital, layanan pelanggan, dan inovasi yang bertanggung jawab.
Dukungan Teknis Jaringan Lanjutan Principal | AT&T | Richardson, TX
Memimpin dukungan jaringan perusahaan untuk operasi SD-WAN, routing, dan keamanan AT&T. Menangani insiden kritis, integrasi teknologi, otomatisasi, dan inisiatif jaringan lintas fungsi.
Amerika Serikat
Texas$143.800 – $215.800 / tahun
Di lokasiPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukunganDeskripsi
- Memimpin keahlian teknis dan dukungan materi-subjek untuk tim Service Assurance Tier 3.
- Memberikan dukungan khusus untuk teknologi D2, termasuk Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware, dan Universal CPE.
- Menjadi pakar materi-subjek routing dan konektivitas di seluruh lini layanan yang didukung.
- Mengawasi gangguan jaringan pelanggan yang kritis, melakukan triase insiden, mengidentifikasi akar masalah, dan mengurangi dampak layanan.
- Mengubah temuan teknis menjadi pembaruan yang jelas bagi tim rekayasa internal dan pelanggan.
- Membimbing rekan GT3, tim Service Assurance, serta sumber daya LCM/LE.
- Membuat dan menyampaikan materi pelatihan serta dokumentasi untuk tim GCSC dan GT3.
- Menangani masalah kompleks yang berlangsung lama dan eskalasi teknis.
- Mengarahkan proyek hingga selesai dengan mengelola ruang lingkup, jadwal, sumber daya, risiko, kualitas, dan komunikasi pemangku kepentingan.
- Memperkenalkan dan mendukung platform teknologi baru melalui pengembangan, pengujian, pelatihan, serta pembuatan metode dan prosedur.
- Bermitra dengan tim CTO dalam lingkungan Agile dan DevOps serta menyetujui desain CTO.
- Menyelesaikan masalah jaringan kompleks, memimpin pemulihan gangguan dan analisis akar masalah, serta memajukan upaya manajemen masalah.
- Membangun alat khusus, metrik kinerja jaringan, dan solusi otomatisasi.
- Memimpin inisiatif berdampak tinggi serta mengembangkan dan menerapkan strategi bisnis inovatif.
- Memberikan saran kepada pimpinan senior, membentuk keputusan eksekutif, membimbing rekan kerja, dan bekerja dengan pengawasan terbatas.
- Mengoordinasikan penyisipan teknologi lintas fungsi dan analisis akar masalah, mengawasi vendor, serta menjaga kesehatan jaringan melalui analitik lanjutan.
Persyaratan
- Pengalaman tingkat ahli dalam jaringan perusahaan, SD-WAN, keamanan jaringan, dan pemecahan masalah tingkat lanjut di lingkungan berskala besar dan sangat kritis.
- Penguasaan tingkat lanjut atas routing perusahaan, switching, dan desain arsitektur jaringan.
- Keahlian dalam pemecahan masalah dan analisis akar masalah di lingkungan WAN, LAN, nirkabel, keamanan, cloud, dan SD-WAN yang kompleks.
- Pengalaman luas dengan routing dan switching Cisco, switching pusat data Cisco Nexus, infrastruktur nirkabel Cisco, firewall Cisco ASA, routing dan switching Juniper, optimisasi WAN Riverbed, SD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak), dan SD-WAN VMware VeloCloud.
- Pengetahuan tentang BGP, OSPF, dan EIGRP.
- Pengalaman merancang, menerapkan, dan memecahkan masalah VPN IPSec.
- Pengalaman dengan konektivitas dan optimisasi LAN/WAN.
- Pengetahuan tentang segmentasi jaringan, redundansi, dan arsitektur ketersediaan tinggi.
- Pengalaman dalam pemantauan kinerja, perencanaan kapasitas, dan optimisasi jaringan proaktif.
- Pengetahuan mendalam tentang arsitektur keamanan perusahaan dan praktik terbaik.
- Pengalaman menerapkan dan mendukung NGFW, Zero Trust Network Architecture, SASE, NAC, IDS/IPS, keamanan DNS, perlindungan DDoS, MFA, PKI, akses jarak jauh yang aman, kontrol keamanan cloud, dan platform SIEM.
- Pengalaman langsung dengan Cisco ASA dan Firepower, firewall Palo Alto Networks, serta Cisco ISE.
- Pengalaman mendukung persyaratan keamanan NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA, dan DoD.
- Pemahaman kuat tentang transportasi WAN, termasuk MPLS, DIA, broadband, Ethernet, fiber, nirkabel LTE/5G, komunikasi satelit, serta jaringan privat atau hibrida.
- Memenuhi syarat untuk memperoleh dan mempertahankan izin keamanan pemerintah Amerika Serikat.
- Pengalaman mendukung pemerintah federal, pertahanan, komunitas intelijen, atau lingkungan yang sangat diatur sangat diutamakan.
- Kemampuan yang terbukti untuk memimpin insiden jaringan kompleks, eskalasi, dan upaya pemulihan layanan.
- Pengalaman mendukung lingkungan perusahaan dan pemerintah yang tersebar secara geografis.
- Kemampuan analitis, dokumentasi, komunikasi, dan berinteraksi dengan pelanggan yang kuat.
- Kemampuan yang terbukti untuk memimpin dan membimbing tim rekayasa serta operasi jaringan.
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan Agile dan DevOps.
- Pengalaman dengan jaringan yang ditentukan perangkat lunak, virtualisasi, kontainerisasi, pipeline otomatisasi CI/CD, pengembangan alat khusus, dan analitik data tingkat lanjut.
- Gelar sarjana (BS/BA) diutamakan.
- Pengalaman terkait tujuh tahun atau lebih.
- Sertifikasi diwajibkan di beberapa bidang.
Tunjangan
- Tunjangan medis, gigi, dan penglihatan
- Program 401(k)
- Program penggantian biaya pendidikan
- Cuti berbayar dan hari libur, termasuk setidaknya 23 hari cuti tahunan dan sembilan hari libur yang ditetapkan perusahaan
- Cuti orang tua berbayar
- Cuti perawatan berbayar
- Cuti sakit tambahan di luar persyaratan hukum negara bagian dan lokal mungkin tersedia, tetapi tidak dilindungi
- Penggantian biaya adopsi
- Tunjangan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang
- Asuransi jiwa dan kematian akibat kecelakaan
- Program tambahan penyakit kritis, kecelakaan, santunan rumah sakit, dan bantuan hukum kelompok
- Program Bantuan Karyawan (EAP)
- Program kesehatan karyawan yang luas
- Diskon hingga 50% untuk paket dan aksesori seluler AT&T yang memenuhi syarat, internet AT&T dan layanan fiber yang tersedia, serta ponsel AT&T