AT&T je telekomunikační a technologická společnost, která poskytuje spotřebitelům, firmám a organizacím veřejného sektoru bezdrátové, internetové a optické služby. Její činnost zahrnuje inovace v oblasti sítí, včetně spolupráce zaměřené na Open RAN, konektivitu pro veřejnou bezpečnost prostřednictvím FirstNet, obnovu po přírodních katastrofách, spotřebitelská zařízení a ochranu soukromí dat. Společnost se také zaměřuje na udržitelnost, kulturní rozmanitost a inkluzi, odpovědnost firem a veřejnou politiku. Díky početné pracovní síle a dlouhé historii působení nabízí AT&T kariérní příležitosti spojené s komunikační infrastrukturou, digitálními technologiemi, zákaznickými službami a odpovědnými inovacemi.
Hlavní specialista technické podpory pokročilých síťových technologií | AT&T | Richardson, Texas
Vedení podpory podnikových sítí AT&T v oblasti SD-WAN, směrování a zabezpečení. Odpovědnost za kritické incidenty, integraci technologií, automatizaci a mezifunkční síťové iniciativy.
Spojené státy
Texas143 800 $ – 215 800 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podporyPopis
- Vést technickou expertizu a odbornou podporu týmu Service Assurance 3. úrovně.
- Poskytovat specializovanou podporu technologiím D2 včetně Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware a Universal CPE.
- Působit jako odborník na směrování a konektivitu napříč podporovanými servisními oblastmi.
- Dohlížet na kritické výpadky sítí zákazníků, třídit incidenty, určovat hlavní příčiny a omezovat dopad na služby.
- Převádět technická zjištění do jasných aktualizací pro interní inženýrské týmy a zákazníky.
- Mentorovat kolegy GT3, týmy Service Assurance a pracovníky LCM/LE.
- Vytvářet a poskytovat školicí materiály a dokumentaci pro týmy GCSC a GT3.
- Přebírat odpovědnost za složité dlouhodobé problémy a technické eskalace.
- Řídit projekty až do dokončení a spravovat rozsah, harmonogramy, zdroje, rizika, kvalitu a komunikaci se zainteresovanými stranami.
- Zavádět a podporovat nové technologické platformy prostřednictvím vývoje, testování, školení a tvorby metod a postupů.
- Spolupracovat s týmy CTO v prostředích Agile a DevOps a schvalovat návrhy CTO.
- Řešit složité síťové problémy, vést obnovu po výpadcích a analýzu hlavních příčin a rozvíjet procesy řízení problémů.
- Vytvářet vlastní nástroje, metriky výkonu sítě a řešení automatizace.
- Vést iniciativy s významným dopadem a vytvářet a zavádět inovativní obchodní strategie.
- Radit vedoucím pracovníkům, ovlivňovat výkonná rozhodnutí, mentorovat kolegy a pracovat s omezeným dohledem.
- Koordinovat mezifunkční zavádění technologií a analýzu hlavních příčin, dohlížet na dodavatele a udržovat stav sítě pomocí pokročilé analytiky.
Požadavky
- Expertní zkušenosti s podnikovými sítěmi, SD-WAN, zabezpečením sítí a pokročilým řešením problémů ve velkých kritických prostředích.
- Pokročilá znalost podnikového směrování, přepínání a návrhu síťové architektury.
- Expertní schopnosti řešení problémů a analýzy hlavních příčin ve složitých prostředích WAN, LAN, bezdrátových sítí, zabezpečení, cloudu a SD-WAN.
- Rozsáhlé zkušenosti se směrováním a přepínáním Cisco, přepínáním datových center Cisco Nexus, bezdrátovou infrastrukturou Cisco, firewally Cisco ASA, směrováním a přepínáním Juniper, optimalizací WAN Riverbed, SD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak) a SD-WAN VMware VeloCloud.
- Znalost protokolů BGP, OSPF a EIGRP.
- Zkušenosti s návrhem, implementací a řešením problémů IPSec VPN.
- Zkušenosti s konektivitou a optimalizací LAN/WAN.
- Znalost segmentace sítí, redundance a architektur s vysokou dostupností.
- Zkušenosti s monitorováním výkonu, plánováním kapacity a proaktivní optimalizací sítě.
- Hluboká znalost podnikových bezpečnostních architektur a osvědčených postupů.
- Zkušenosti s implementací a podporou NGFW, architektury Zero Trust Network, SASE, NAC, IDS/IPS, zabezpečení DNS, ochrany proti DDoS, MFA, PKI, bezpečného vzdáleného přístupu, cloudových bezpečnostních kontrol a platforem SIEM.
- Praktické zkušenosti s Cisco ASA a Firepower, firewally Palo Alto Networks a Cisco ISE.
- Zkušenosti s podporou bezpečnostních požadavků NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA a DoD.
- Silné porozumění přenosu WAN včetně MPLS, DIA, širokopásmového připojení, Ethernetu, optických vláken, bezdrátových sítí LTE/5G, satelitní komunikace a privátních nebo hybridních sítí.
- Oprávnění získat a udržovat bezpečnostní prověrku vlády USA.
- Zkušenosti s podporou federálních vládních, obranných, zpravodajských nebo vysoce regulovaných prostředí jsou výraznou výhodou.
- Prokázaná schopnost vést složité síťové incidenty, eskalace a obnovu služeb.
- Zkušenosti s podporou geograficky rozptýlených podnikových a vládních prostředí.
- Silné analytické, dokumentační, komunikační a zákaznicky orientované schopnosti.
- Prokázaná schopnost vést týmy síťového inženýrství a provozu a mentorovat jejich členy.
- Zkušenosti s prací v prostředích Agile a DevOps.
- Zkušenosti se softwarově definovanými sítěmi, virtualizací, kontejnerizací, automatizačními kanály CI/CD, vývojem vlastních nástrojů a pokročilou datovou analytikou.
- Požadováno je bakalářské vzdělání (BS/BA).
- Sedm nebo více let relevantní praxe.
- V některých oblastech je vyžadována certifikace.
Benefity
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Program úhrady školného
- Placené volno a svátky, včetně nejméně 23 dnů dovolené ročně a devíti firemních svátků
- Placená rodičovská dovolená
- Placené volno pro pečující osoby
- Dodatečná nemocenská dovolená nad rámec požadavků státních a místních zákonů může být k dispozici, ale není chráněna
- Příspěvek na adopci
- Dávky při krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Životní pojištění a pojištění pro případ úmrtí v důsledku úrazu
- Doplňkové programy pojištění kritických onemocnění, úrazů, hospitalizace a skupinové právní pomoci
- Programy pomoci zaměstnancům (EAP)
- Rozsáhlé programy podpory zdraví zaměstnanců
- Slevy až 50 % na vybrané mobilní tarify a příslušenství AT&T, internet AT&T a dostupné optické služby a telefony AT&T