AT&T — телекоммуникационная и технологическая компания, которая предоставляет потребителям, предприятиям и организациям государственного сектора услуги мобильной связи, интернета и оптоволоконного доступа. Компания развивает сетевые технологии, включая сотрудничество в сфере Open RAN, обеспечивает связь для общественной безопасности через FirstNet, занимается восстановлением инфраструктуры после стихийных бедствий, потребительскими устройствами и защитой конфиденциальности данных. AT&T также уделяет внимание устойчивому развитию, культурному многообразию и инклюзии, корпоративной ответственности и государственной политике. Благодаря многочисленной команде и длительной истории работы компания предлагает карьерные возможности в области коммуникационной инфраструктуры, цифровых технологий, обслуживания клиентов и ответственных инноваций.
Ведущий специалист по технической поддержке передовых сетевых технологий | AT&T | Ричардсон, Техас
Руководство поддержкой корпоративных сетей AT&T в области SD-WAN, маршрутизации и безопасности. Ответственность за критические инциденты, интеграцию технологий, автоматизацию и межфункциональные сетевые инициативы.
Описание
- Руководить технической экспертизой и экспертной поддержкой команды Service Assurance 3-го уровня.
- Оказывать специализированную поддержку технологий D2, включая Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware и Universal CPE.
- Выступать экспертом по маршрутизации и подключению в рамках поддерживаемых сервисных направлений.
- Координировать устранение критических сбоев в сетях клиентов, проводить первичный анализ инцидентов, выявлять первопричины и снижать влияние на сервис.
- Преобразовывать технические результаты в понятные обновления для внутренних инженерных команд и клиентов.
- Наставлять коллег GT3, команды Service Assurance и специалистов LCM/LE.
- Создавать и проводить обучающие материалы, а также разрабатывать документацию для команд GCSC и GT3.
- Отвечать за сложные длительные проблемы и технические эскалации.
- Руководить проектами до полного завершения, управляя содержанием, сроками, ресурсами, рисками, качеством и коммуникациями со стейкхолдерами.
- Внедрять и поддерживать новые технологические платформы посредством разработки, тестирования, обучения и создания методик и процедур.
- Сотрудничать с командами CTO в средах Agile и DevOps и утверждать проекты CTO.
- Решать сложные сетевые проблемы, руководить восстановлением после сбоев и анализом первопричин, совершенствовать процессы управления проблемами.
- Разрабатывать специализированные инструменты, метрики производительности сети и решения для автоматизации.
- Руководить инициативами с высоким влиянием, разрабатывать и внедрять инновационные бизнес-стратегии.
- Консультировать руководителей высшего звена, участвовать в формировании исполнительных решений, наставлять коллег и работать с минимальным контролем.
- Координировать межфункциональное внедрение технологий и анализ первопричин, контролировать поставщиков и поддерживать работоспособность сети с помощью расширенной аналитики.
Требования
- Экспертный опыт работы с корпоративными сетями, SD-WAN, сетевой безопасностью и расширенной диагностикой в крупномасштабных критически важных средах.
- Продвинутое владение корпоративной маршрутизацией, коммутацией и проектированием сетевой архитектуры.
- Экспертные навыки диагностики и анализа первопричин в сложных средах WAN, LAN, беспроводных сетей, безопасности, облачных технологий и SD-WAN.
- Обширный опыт работы с маршрутизацией и коммутацией Cisco, коммутацией центров обработки данных Cisco Nexus, беспроводной инфраструктурой Cisco, межсетевыми экранами Cisco ASA, маршрутизацией и коммутацией Juniper, оптимизацией WAN Riverbed, SD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak) и SD-WAN VMware VeloCloud.
- Знание BGP, OSPF и EIGRP.
- Опыт проектирования, внедрения и диагностики IPSec VPN.
- Опыт работы с подключением и оптимизацией LAN/WAN.
- Знание принципов сегментации сетей, резервирования и архитектур высокой доступности.
- Опыт мониторинга производительности, планирования емкости и проактивной оптимизации сети.
- Глубокое знание архитектур корпоративной безопасности и передовых практик.
- Опыт внедрения и поддержки NGFW, архитектуры Zero Trust Network, SASE, NAC, IDS/IPS, безопасности DNS, защиты от DDoS, MFA, PKI, безопасного удаленного доступа, облачных средств контроля безопасности и платформ SIEM.
- Практический опыт работы с Cisco ASA и Firepower, межсетевыми экранами Palo Alto Networks и Cisco ISE.
- Опыт поддержки требований безопасности NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA и DoD.
- Глубокое понимание транспорта WAN, включая MPLS, DIA, широкополосный доступ, Ethernet, оптоволокно, беспроводные сети LTE/5G, спутниковую связь и частные или гибридные сети.
- Право получить и поддерживать допуск к секретной информации правительства США.
- Опыт поддержки федеральных государственных, оборонных, разведывательных или строго регулируемых сред является существенным преимуществом.
- Подтвержденная способность руководить сложными сетевыми инцидентами, эскалациями и восстановлением сервисов.
- Опыт поддержки территориально распределенных корпоративных и государственных сред.
- Сильные аналитические навыки, навыки документирования, коммуникации и взаимодействия с клиентами.
- Подтвержденная способность руководить командами сетевой инженерии и эксплуатации и наставлять их участников.
- Опыт работы в средах Agile и DevOps.
- Опыт работы с программно-определяемыми сетями, виртуализацией, контейнеризацией, конвейерами автоматизации CI/CD, разработкой специализированных инструментов и расширенной аналитикой данных.
- Желательно высшее образование по программе бакалавриата (BS/BA).
- Семь или более лет релевантного опыта.
- В некоторых областях требуется сертификация.
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Программа компенсации расходов на обучение
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни, включая не менее 23 дней отпуска в год и девять праздничных дней, установленных компанией
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- Оплачиваемый отпуск по уходу за нуждающимся в заботе членом семьи
- Дополнительный больничный отпуск сверх требований законодательства штата и местных законов может предоставляться без защиты рабочего места
- Компенсация расходов на усыновление
- Пособия по краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни и от несчастных случаев со смертельным исходом
- Дополнительные программы страхования критических заболеваний, несчастных случаев, госпитализации и групповой юридической поддержки
- Программы помощи сотрудникам (EAP)
- Расширенные программы оздоровления сотрудников
- Скидки до 50% на подходящие тарифные планы мобильной связи и аксессуары AT&T, интернет AT&T и доступные услуги оптоволоконной связи, а также телефоны AT&T