AT&T — телекомунікаційна й технологічна компанія, яка надає споживачам, підприємствам і організаціям державного сектору послуги мобільного зв’язку, інтернету та оптоволоконного доступу. Компанія розвиває мережеві технології, зокрема співпрацю у сфері Open RAN, забезпечує зв’язок для громадської безпеки через FirstNet, займається відновленням інфраструктури після стихійних лих, споживчими пристроями та захистом конфіденційності даних. AT&T також приділяє увагу сталому розвитку, культурному різноманіттю та інклюзії, корпоративній відповідальності й державній політиці. Завдяки численній команді та тривалій історії роботи компанія пропонує кар’єрні можливості у сфері комунікаційної інфраструктури, цифрових технологій, обслуговування клієнтів і відповідальних інновацій.
Провідний фахівець із технічної підтримки передових мережевих технологій | AT&T | Річардсон, Техас
Керування підтримкою корпоративних мереж AT&T у сферах SD-WAN, маршрутизації та безпеки. Відповідальність за критичні інциденти, інтеграцію технологій, автоматизацію та міжфункціональні мережеві ініціативи.
Опис
- Керувати технічною експертизою та експертною підтримкою команди Service Assurance 3-го рівня.
- Надавати спеціалізовану підтримку технологій D2, зокрема Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware та Universal CPE.
- Бути експертом із маршрутизації та підключення в усіх підтримуваних сервісних напрямах.
- Координувати усунення критичних збоїв у мережах клієнтів, проводити первинний аналіз інцидентів, визначати першопричини та зменшувати вплив на сервіси.
- Перетворювати технічні результати на зрозумілі оновлення для внутрішніх інженерних команд і клієнтів.
- Наставляти колег GT3, команди Service Assurance та фахівців LCM/LE.
- Створювати й проводити навчальні матеріали та документацію для команд GCSC і GT3.
- Відповідати за складні тривалі проблеми й технічні ескалації.
- Керувати проєктами до завершення, контролюючи обсяг, строки, ресурси, ризики, якість і комунікації із зацікавленими сторонами.
- Запроваджувати та підтримувати нові технологічні платформи через розроблення, тестування, навчання і створення методик та процедур.
- Співпрацювати з командами CTO у середовищах Agile і DevOps та затверджувати проєкти CTO.
- Розв’язувати складні мережеві проблеми, керувати відновленням після збоїв і аналізом першопричин, розвивати процеси керування проблемами.
- Створювати спеціалізовані інструменти, метрики продуктивності мережі та рішення для автоматизації.
- Керувати ініціативами з високим впливом, розробляти й упроваджувати інноваційні бізнес-стратегії.
- Консультувати керівників вищої ланки, впливати на виконавчі рішення, наставляти колег і працювати з мінімальним наглядом.
- Координувати міжфункціональне впровадження технологій та аналіз першопричин, контролювати постачальників і підтримувати працездатність мережі за допомогою розширеної аналітики.
Вимоги
- Експертний досвід роботи з корпоративними мережами, SD-WAN, мережевою безпекою та розширеною діагностикою у великомасштабних критично важливих середовищах.
- Поглиблене володіння корпоративною маршрутизацією, комутацією та проєктуванням мережевої архітектури.
- Експертні навички діагностики й аналізу першопричин у складних середовищах WAN, LAN, бездротових мереж, безпеки, хмарних технологій і SD-WAN.
- Значний досвід роботи з маршрутизацією та комутацією Cisco, комутацією центрів обробки даних Cisco Nexus, бездротовою інфраструктурою Cisco, міжмережевими екранами Cisco ASA, маршрутизацією та комутацією Juniper, оптимізацією WAN Riverbed, SD-WAN Aruba EdgeConnect (Silver Peak) і SD-WAN VMware VeloCloud.
- Знання BGP, OSPF та EIGRP.
- Досвід проєктування, упровадження й діагностики IPSec VPN.
- Досвід роботи з підключенням та оптимізацією LAN/WAN.
- Знання сегментації мереж, резервування та архітектур високої доступності.
- Досвід моніторингу продуктивності, планування пропускної здатності та проактивної оптимізації мережі.
- Глибокі знання архітектур корпоративної безпеки та найкращих практик.
- Досвід упровадження й підтримки NGFW, архітектури Zero Trust Network, SASE, NAC, IDS/IPS, безпеки DNS, захисту від DDoS, MFA, PKI, безпечного віддаленого доступу, хмарних засобів контролю безпеки та платформ SIEM.
- Практичний досвід роботи з Cisco ASA і Firepower, міжмережевими екранами Palo Alto Networks і Cisco ISE.
- Досвід підтримки вимог безпеки NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA та DoD.
- Глибоке розуміння транспорту WAN, включно з MPLS, DIA, широкосмуговим доступом, Ethernet, оптоволокном, бездротовими мережами LTE/5G, супутниковим зв’язком і приватними або гібридними мережами.
- Право отримати та підтримувати допуск до секретної інформації уряду США.
- Досвід підтримки федеральних державних, оборонних, розвідувальних або суворо регульованих середовищ є значною перевагою.
- Підтверджена здатність керувати складними мережевими інцидентами, ескалаціями та відновленням сервісів.
- Досвід підтримки територіально розподілених корпоративних і державних середовищ.
- Сильні аналітичні навички, навички документування, комунікації та взаємодії з клієнтами.
- Підтверджена здатність керувати командами мережевої інженерії та експлуатації й наставляти їхніх учасників.
- Досвід роботи в середовищах Agile і DevOps.
- Досвід роботи з програмно-визначеними мережами, віртуалізацією, контейнеризацією, конвеєрами автоматизації CI/CD, розробленням спеціалізованих інструментів і розширеною аналітикою даних.
- Бажана вища освіта за програмою бакалаврату (BS/BA).
- Сім або більше років відповідного досвіду.
- У деяких сферах потрібна сертифікація.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k)
- Програма відшкодування витрат на навчання
- Оплачувана відпустка та святкові дні, зокрема щонайменше 23 дні відпустки на рік і дев’ять святкових днів, визначених компанією
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Оплачувана відпустка для догляду за членом сім’ї
- Додаткова оплачувана лікарняна відпустка понад вимоги законодавства штату та місцевих законів може надаватися без захисту робочого місця
- Відшкодування витрат на усиновлення
- Пільги у разі короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Страхування життя та від нещасних випадків із летальним наслідком
- Додаткові програми страхування критичних захворювань, нещасних випадків, госпіталізації та групової юридичної допомоги
- Програми допомоги працівникам (EAP)
- Розширені програми добробуту працівників
- Знижки до 50% на відповідні тарифні плани мобільного зв’язку й аксесуари AT&T, інтернет AT&T і доступні оптоволоконні послуги, а також телефони AT&T