AT&Tは、無線通信、インターネット、光ファイバーサービスを通じて、消費者、企業、公共部門の組織にサービスを提供する通信・テクノロジー企業です。事業領域は、Open RANに関する連携を含むネットワークイノベーション、公共安全向けのFirstNet接続、災害復旧、消費者向けデバイス、データプライバシーなど多岐にわたります。また、持続可能性、文化的包摂、企業責任、公共政策も重視しています。長い事業の歴史と大規模な従業員基盤を持つAT&Tでは、通信インフラ、デジタル技術、カスタマーサービス、責任あるイノベーションに関わるキャリア機会があります。
プリンシパル・アドバンスト・ネットワーク技術サポート｜AT&T｜テキサス州リチャードソン
AT&T の SD-WAN、ルーティング、セキュリティ運用に関するエンタープライズネットワークサポートを統括。重大インシデント、技術統合、自動化、部門横断ネットワーク施策を主導します。
仕事内容
- サービスアシュアランス Tier 3 チームに技術的専門知識と専門家支援を提供します。
- Silver Peak、VMware/Broadcom/Arista、Cisco SD-WAN、Flexware、Universal CPE などの D2 テクノロジーを専門的にサポートします。
- サポート対象のサービスライン全体で、ルーティングと接続性の専門家を務めます。
- 顧客の重大なネットワーク障害を監督し、インシデントをトリアージし、根本原因を特定してサービス影響を軽減します。
- 技術的な調査結果を、社内エンジニアリングチームと顧客向けの明確な更新情報に変換します。
- GT3 の同僚、サービスアシュアランスチーム、LCM/LE リソースを指導します。
- GCSC および GT3 チーム向けの研修コンテンツとドキュメントを作成・提供します。
- 複雑で長期化する問題と技術エスカレーションを担当します。
- スコープ、スケジュール、リソース、リスク、品質、ステークホルダーとのコミュニケーションを管理し、プロジェクトを完了まで指揮します。
- 開発、テスト、研修、方法・手順の作成を通じて、新しい技術プラットフォームを導入・サポートします。
- アジャイルおよび DevOps 環境で CTO チームと連携し、CTO の設計を承認します。
- 複雑なネットワーク問題を解決し、障害復旧と根本原因分析を主導し、問題管理の取り組みを推進します。
- カスタムツール、ネットワークパフォーマンス指標、自動化ソリューションを構築します。
- 影響の大きい施策を主導し、革新的なビジネス戦略を策定・実行します。
- 上級リーダーに助言し、経営層の意思決定に影響を与え、同僚を指導し、限られた監督の下で業務を遂行します。
- 部門横断的な技術導入と根本原因分析を調整し、ベンダーを監督し、高度な分析によってネットワークの健全性を維持します。
応募要件
- エンタープライズネットワーク、SD-WAN、ネットワークセキュリティ、大規模なミッションクリティカル環境での高度なトラブルシューティングに関するエキスパートレベルの経験。
- エンタープライズルーティング、スイッチング、ネットワークアーキテクチャ設計に関する高度な知識。
- 複雑な WAN、LAN、ワイヤレス、セキュリティ、クラウド、SD-WAN 環境における専門的なトラブルシューティングと根本原因分析の能力。
- Cisco ルーティングおよびスイッチング、Cisco Nexus データセンタースイッチング、Cisco ワイヤレスインフラ、Cisco ASA ファイアウォール、Juniper ルーティングおよびスイッチング、Riverbed WAN 最適化、Aruba EdgeConnect（Silver Peak）SD-WAN、VMware VeloCloud SD-WAN の豊富な経験。
- BGP、OSPF、EIGRP の知識。
- IPSec VPN の設計、実装、トラブルシューティングの経験。
- LAN/WAN 接続と最適化の経験。
- ネットワークセグメンテーション、冗長性、高可用性アーキテクチャの知識。
- パフォーマンス監視、キャパシティプランニング、プロアクティブなネットワーク最適化の経験。
- エンタープライズセキュリティアーキテクチャとベストプラクティスに関する深い知識。
- NGFW、ゼロトラストネットワークアーキテクチャ、SASE、NAC、IDS/IPS、DNS セキュリティ、DDoS 防御、多要素認証、PKI、安全なリモートアクセス、クラウドセキュリティ制御、SIEM プラットフォームの実装・サポート経験。
- Cisco ASA および Firepower、Palo Alto Networks ファイアウォール、Cisco ISE の実務経験。
- NIST、CIS Controls、FedRAMP、FISMA、DoD セキュリティ要件のサポート経験。
- MPLS、DIA、ブロードバンド、イーサネット、ファイバー、LTE/5G ワイヤレス、衛星通信、専用またはハイブリッドネットワークを含む WAN トランスポートに関する深い理解。
- 米国政府のセキュリティクリアランスを取得・維持する資格。
- 連邦政府、防衛、インテリジェンスコミュニティ、または高度に規制された環境のサポート経験が強く望まれます。
- 複雑なネットワークインシデント、エスカレーション、サービス復旧を主導した実績。
- 地理的に分散した企業および政府環境のサポート経験。
- 優れた分析力、文書作成力、コミュニケーション能力、顧客対応力。
- ネットワークエンジニアリングおよび運用チームを率い、指導した実績。
- アジャイルおよび DevOps 環境での業務経験。
- ソフトウェア定義ネットワーク、仮想化、コンテナ化、CI/CD 自動化パイプライン、カスタムツール開発、高度なデータ分析の経験。
- 学士号（BS/BA）が望ましい。
- 関連業務経験 7 年以上。
- 一部の分野では認定資格が必要です。
福利厚生
- 医療、歯科、眼科の補償
- 401(k) プラン
- 授業料 reimbursement プログラム
- 有給休暇と祝日休暇。年間少なくとも 23 日の休暇と会社指定の祝日 9 日を含む
- 有給育児休暇
- 有給介護休暇
- 州および地方の法的要件を超える追加の病気休暇が利用できる場合がありますが、保護対象ではありません
- 養子縁組費用の補助
- 短期および長期障害給付
- 生命保険および災害死亡保険
- 補足的な重篤疾病、傷害、入院給付および団体法律サービスプログラム
- 従業員支援プログラム（EAP）
- 充実した従業員ウェルネスプログラム
- 対象となる AT&T モバイルプランとアクセサリー、AT&T インターネットおよび利用可能な光ファイバーサービス、AT&T 携帯電話が最大 50% 割引