AT&T เป็นบริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยีที่ให้บริการด้านเครือข่ายไร้สาย อินเทอร์เน็ต และไฟเบอร์แก่ผู้บริโภค ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ งานของบริษัทครอบคลุมการพัฒนาเครือข่าย รวมถึงความร่วมมือที่มุ่งเน้น Open RAN ตลอดจนการเชื่อมต่อเพื่อความปลอดภัยสาธารณะผ่าน FirstNet การกู้คืนระบบหลังภัยพิบัติ อุปกรณ์สำหรับผู้บริโภค และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล บริษัทให้ความสำคัญกับความยั่งยืน การมีส่วนร่วมทางวัฒนธรรม ความรับผิดชอบขององค์กร และนโยบายสาธารณะ ด้วยบุคลากรจำนวนมากและประวัติการดำเนินงานอันยาวนาน AT&T จึงมีโอกาสในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร เทคโนโลยีดิจิทัล บริการลูกค้า และนวัตกรรมอย่างมีความรับผิดชอบ
ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านการสนับสนุนทางเทคนิคเครือข่ายขั้นสูง | AT&T | Richardson, TX
เป็นผู้นำการสนับสนุนเครือข่ายองค์กรสำหรับการดำเนินงานด้าน SD-WAN การกำหนดเส้นทาง และความปลอดภัยของ AT&T รับผิดชอบเหตุขัดข้องร้ายแรง การผสานรวมเทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ และโครงการเครือข่ายข้ามสายงาน
สหรัฐอเมริกา
เท็กซัส$143,800 – $215,800 / ปี
ในสถานที่เต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรฝ่ายสนับสนุนรายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านความเชี่ยวชาญทางเทคนิคและการสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านให้แก่ทีม Service Assurance ระดับ Tier 3
- ให้การสนับสนุนเฉพาะทางสำหรับเทคโนโลยี D2 รวมถึง Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware และ Universal CPE
- ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านการกำหนดเส้นทางและการเชื่อมต่อในสายบริการที่รองรับ
- กำกับดูแลเหตุขัดข้องร้ายแรงของเครือข่ายลูกค้า คัดแยกเหตุการณ์ ระบุสาเหตุราก และลดผลกระทบต่อบริการ
- แปลงผลการวิเคราะห์ทางเทคนิคให้เป็นข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนสำหรับทีมวิศวกรรมภายในและลูกค้า
- ให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงาน GT3 ทีม Service Assurance และบุคลากร LCM/LE
- จัดทำและส่งมอบเนื้อหาการฝึกอบรมและเอกสารสำหรับทีม GCSC และ GT3
- รับผิดชอบปัญหาที่ซับซ้อนและดำเนินมาเป็นเวลานาน รวมถึงการยกระดับปัญหาทางเทคนิค
- กำกับโครงการจนเสร็จสิ้น โดยบริหารขอบเขต ระยะเวลา ทรัพยากร ความเสี่ยง คุณภาพ และการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
- นำเสนอและสนับสนุนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีใหม่ผ่านการพัฒนา การทดสอบ การฝึกอบรม และการจัดทำวิธีการและขั้นตอนปฏิบัติ
- ทำงานร่วมกับทีม CTO ในสภาพแวดล้อม Agile และ DevOps และอนุมัติการออกแบบของ CTO
- แก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ซับซ้อน เป็นผู้นำการกู้คืนบริการหลังเหตุขัดข้องและการวิเคราะห์สาเหตุราก พร้อมผลักดันการจัดการปัญหา
- สร้างเครื่องมือเฉพาะทาง ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเครือข่าย และโซลูชันระบบอัตโนมัติ
- เป็นผู้นำโครงการที่มีผลกระทบสูง และพัฒนาและนำกลยุทธ์ธุรกิจที่สร้างสรรค์ไปใช้
- ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารระดับสูง มีส่วนกำหนดการตัดสินใจของผู้บริหาร ให้คำปรึกษาแก่เพื่อนร่วมงาน และทำงานโดยมีการกำกับดูแลจำกัด
- ประสานงานการนำเทคโนโลยีมาใช้และการวิเคราะห์สาเหตุรากข้ามสายงาน กำกับดูแลผู้ให้บริการ และรักษาสุขภาพเครือข่ายด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ระดับผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายองค์กร SD-WAN ความปลอดภัยเครือข่าย และการแก้ไขปัญหาขั้นสูงในสภาพแวดล้อมขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญต่อภารกิจ
- มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงด้านการกำหนดเส้นทาง การสวิตช์เครือข่ายองค์กร และการออกแบบสถาปัตยกรรมเครือข่าย
- มีความเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาและวิเคราะห์สาเหตุรากในสภาพแวดล้อม WAN, LAN, ไร้สาย, ความปลอดภัย, คลาวด์ และ SD-WAN ที่ซับซ้อน
- มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางกับการกำหนดเส้นทางและการสวิตช์ของ Cisco, การสวิตช์ศูนย์ข้อมูล Cisco Nexus, โครงสร้างพื้นฐานไร้สาย Cisco, ไฟร์วอลล์ Cisco ASA, การกำหนดเส้นทางและการสวิตช์ Juniper, การเพิ่มประสิทธิภาพ WAN ของ Riverbed, SD-WAN ของ Aruba EdgeConnect (Silver Peak) และ SD-WAN ของ VMware VeloCloud
- มีความรู้เกี่ยวกับ BGP, OSPF และ EIGRP
- มีประสบการณ์ในการออกแบบ ติดตั้ง และแก้ไขปัญหา IPSec VPN
- มีประสบการณ์ด้านการเชื่อมต่อและการเพิ่มประสิทธิภาพ LAN/WAN
- มีความรู้ด้านการแบ่งส่วนเครือข่าย ระบบสำรอง และสถาปัตยกรรมความพร้อมใช้งานสูง
- มีประสบการณ์ด้านการตรวจสอบประสิทธิภาพ การวางแผนความจุ และการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายเชิงรุก
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมความปลอดภัยองค์กรและแนวทางปฏิบัติที่ดี
- มีประสบการณ์ในการติดตั้งและสนับสนุน NGFW, Zero Trust Network Architecture, SASE, NAC, IDS/IPS, ความปลอดภัย DNS, การป้องกัน DDoS, MFA, PKI, การเข้าถึงระยะไกลอย่างปลอดภัย การควบคุมความปลอดภัยบนคลาวด์ และแพลตฟอร์ม SIEM
- มีประสบการณ์ปฏิบัติงานกับ Cisco ASA และ Firepower, ไฟร์วอลล์ Palo Alto Networks และ Cisco ISE
- มีประสบการณ์สนับสนุนข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของ NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA และ DoD
- มีความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับการขนส่ง WAN รวมถึง MPLS, DIA, บรอดแบนด์, Ethernet, ไฟเบอร์, เครือข่ายไร้สาย LTE/5G, การสื่อสารผ่านดาวเทียม และเครือข่ายส่วนตัวหรือเครือข่ายไฮบริด
- มีสิทธิ์ขอรับและคงไว้ซึ่งใบรับรองความมั่นคงปลอดภัยของรัฐบาลสหรัฐฯ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนรัฐบาลกลาง ภาคกลาโหม ชุมชนข่าวกรอง หรือสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวดจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำเหตุการณ์เครือข่ายที่ซับซ้อน การยกระดับปัญหา และความพยายามกู้คืนบริการ
- มีประสบการณ์สนับสนุนสภาพแวดล้อมองค์กรและรัฐบาลที่กระจายอยู่ในหลายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์
- มีทักษะที่ดีด้านการวิเคราะห์ การจัดทำเอกสาร การสื่อสาร และการติดต่อกับลูกค้า
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำและให้คำปรึกษาแก่ทีมวิศวกรรมและปฏิบัติการเครือข่าย
- มีประสบการณ์ทำงานในสภาพแวดล้อม Agile และ DevOps
- มีประสบการณ์ด้านเครือข่ายที่กำหนดด้วยซอฟต์แวร์ การจำลองเสมือน คอนเทนเนอร์ กระบวนการอัตโนมัติ CI/CD การพัฒนาเครื่องมือเฉพาะทาง และการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง
- ต้องการวุฒิปริญญาตรี (BS/BA)
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเจ็ดปีขึ้นไป
- บางสาขาจำเป็นต้องมีใบรับรอง
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตา
- แผน 401(k)
- โครงการชดเชยค่าเล่าเรียน
- วันหยุดพักผ่อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง รวมวันลาพักร้อนอย่างน้อย 23 วันต่อปีและวันหยุดที่บริษัทกำหนดเก้าวัน
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อดูแลผู้มีอุปการคุณโดยได้รับค่าจ้าง
- อาจมีวันลาป่วยเพิ่มเติมนอกเหนือจากข้อกำหนดตามกฎหมายของรัฐและท้องถิ่น แต่ไม่ได้รับความคุ้มครอง
- การชดเชยค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม
- สิทธิประโยชน์กรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันชีวิตและประกันการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ
- โครงการเสริมสำหรับโรคร้ายแรง อุบัติเหตุ เงินชดเชยกรณีเข้ารักษาในโรงพยาบาล และบริการด้านกฎหมายแบบกลุ่ม
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะพนักงานอย่างครอบคลุม
- ส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับแผนและอุปกรณ์มือถือของ AT&T ที่เข้าเกณฑ์ บริการอินเทอร์เน็ตและไฟเบอร์ของ AT&T ที่มีให้บริการ และโทรศัพท์ AT&T