AT&T 是一家电信与科技公司，通过无线通信、互联网和光纤服务为消费者、企业及公共部门机构提供服务。公司的业务涵盖网络创新，包括围绕开放无线接入网（Open RAN）开展的合作，以及面向公共安全的 FirstNet 连接服务、灾害恢复、消费电子设备和数据隐私。AT&T 也重视可持续发展、文化包容、企业责任和公共政策。凭借庞大的员工队伍和悠久的运营历史，AT&T 提供与通信基础设施、数字技术、客户服务和负责任创新相关的职业机会。
高级网络技术支持首席专家｜AT&T｜德克萨斯州理查森
负责 AT&T SD-WAN、路由和安全运营的企业网络支持。主导重大事件、技术集成、自动化及跨职能网络项目。
描述
- 为服务保障三级团队提供技术专长和主题专家支持。
- 为 D2 技术提供专业支持，包括 Silver Peak、VMware/Broadcom/Arista、Cisco SD-WAN、Flexware 和 Universal CPE。
- 担任所有受支持服务线的路由和连接主题专家。
- 监督客户重大网络中断，分诊事件、识别根本原因并降低服务影响。
- 将技术发现转化为面向内部工程团队和客户的清晰更新。
- 指导 GT3 同事、服务保障团队以及 LCM/LE 资源。
- 为 GCSC 和 GT3 团队创建并交付培训内容和文档。
- 负责复杂且持续时间较长的问题和技术升级事件。
- 负责推动项目完成，管理范围、时间表、资源、风险、质量和利益相关者沟通。
- 通过开发、测试、培训以及方法和流程创建，引入并支持新技术平台。
- 在敏捷和 DevOps 环境中与 CTO 团队合作，并批准 CTO 设计方案。
- 解决复杂网络问题，主导中断恢复和根本原因分析，并推进问题管理工作。
- 构建定制工具、网络性能指标和自动化解决方案。
- 主导高影响力项目，制定并实施创新业务战略。
- 为高级领导提供建议，参与塑造高管决策，指导同事，并在有限监督下开展工作。
- 协调跨职能技术引入和根本原因分析，监督供应商，并通过高级分析维护网络健康。
任职要求
- 具备企业网络、SD-WAN、网络安全以及大规模关键任务环境高级故障排除方面的专家级经验。
- 精通企业路由、交换和网络架构设计。
- 具备复杂 WAN、LAN、无线、安全、云和 SD-WAN 环境的专家级故障排除和根本原因分析能力。
- 拥有 Cisco 路由和交换、Cisco Nexus 数据中心交换、Cisco 无线基础设施、Cisco ASA 防火墙、Juniper 路由和交换、Riverbed WAN 优化、Aruba EdgeConnect（Silver Peak）SD-WAN 以及 VMware VeloCloud SD-WAN 的丰富经验。
- 了解 BGP、OSPF 和 EIGRP。
- 具备 IPSec VPN 的设计、实施和故障排除经验。
- 具备 LAN/WAN 连接和优化经验。
- 了解网络分段、冗余和高可用架构。
- 具备性能监控、容量规划和主动网络优化经验。
- 深入了解企业安全架构和最佳实践。
- 具备实施和支持 NGFW、零信任网络架构、SASE、NAC、IDS/IPS、DNS 安全、DDoS 防护、多因素身份验证、PKI、安全远程访问、云安全控制和 SIEM 平台的经验。
- 具备 Cisco ASA 和 Firepower、Palo Alto Networks 防火墙以及 Cisco ISE 的实际操作经验。
- 具备支持 NIST、CIS Controls、FedRAMP、FISMA 和 DoD 安全要求的经验。
- 深入了解 WAN 传输，包括 MPLS、DIA、宽带、以太网、光纤、LTE/5G 无线、卫星通信以及专用或混合网络。
- 有资格取得并维持美国政府安全许可。
- 具备支持联邦政府、国防、情报机构或高度监管环境的经验者优先。
- 能够主导复杂网络事件、升级事件和服务恢复工作，并有相应证明。
- 具备支持地理分散型企业和政府环境的经验。
- 具备出色的分析、文档、沟通和客户服务能力。
- 具备领导和指导网络工程及运营团队的良好能力。
- 具备在敏捷和 DevOps 环境中工作的经验。
- 具备软件定义网络、虚拟化、容器化、CI/CD 自动化流水线、定制工具开发和高级数据分析经验。
- 期望具备学士学位（BS/BA）。
- 具备七年或以上相关经验。
- 部分领域要求具备认证。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k) 计划
- 学费报销计划
- 带薪休假和节假日，包括每年至少 23 天年假和 9 个公司指定节假日
- 带薪育儿假
- 带薪照护假
- 除州和地方 法律要求外，可能还提供额外病假，但该病假不受保护
- 收养费用报销
- 短期和长期伤残福利
- 人寿保险和意外身故保险
- 补充重大疾病、意外、住院津贴和团体法律服务计划
- 员工援助计划（EAP）
- 丰富的员工健康计划
- 符合条件的 AT&T 移动套餐和配件、AT&T 互联网及可用光纤服务以及 AT&T 手机最高可享五折优惠