AT&T er et telekommunikasjons- og teknologiselskap som tilbyr trådløse tjenester, internett og fiber til forbrukere, bedrifter og offentlige organisasjoner. Arbeidet omfatter nettverksinnovasjon, blant annet samarbeid med fokus på Open RAN, samt FirstNet-kommunikasjon for samfunnssikkerhet, katastrofegjenoppretting, forbrukerenheter og personvern. Selskapet legger også vekt på bærekraft, kulturell inkludering, samfunnsansvar og offentlig politikk. Med en stor arbeidsstyrke og lang driftshistorie tilbyr AT&T karrieremuligheter innen kommunikasjonsinfrastruktur, digital teknologi, kundeservice og ansvarlig innovasjon.
Principal avansert teknisk nettverksstøtte | AT&T | Richardson, Texas
Lede støtte for bedriftsnettverk innen AT&Ts SD-WAN-, ruting- og sikkerhetsdrift. Ha ansvar for kritiske hendelser, teknologiintegrasjon, automatisering og tverrfunksjonelle nettverksinitiativer.
Beskrivelse
- Lede teknisk ekspertise og faglig støtte for Service Assurance-teamet på nivå 3.
- Levere spesialisert støtte for D2-teknologier, inkludert Silver Peak, VMware/Broadcom/Arista, Cisco SD-WAN, Flexware og Universal CPE.
- Være fagekspert på ruting og tilkobling på tvers av støttede tjenesteområder.
- Overvåke kritiske nettverksbrudd hos kunder, prioritere hendelser, identifisere grunnårsaker og redusere tjenestepåvirkningen.
- Omsette tekniske funn til tydelige oppdateringer for interne ingeniørteam og kunder.
- Være mentor for GT3-kolleger, Service Assurance-team og LCM/LE-ressurser.
- Utarbeide og levere opplæringsinnhold og dokumentasjon for GCSC- og GT3-teamene.
- Ha ansvar for komplekse, langvarige problemer og tekniske eskaleringer.
- Lede prosjekter frem til ferdigstillelse og håndtere omfang, tidsplaner, ressurser, risiko, kvalitet og kommunikasjon med interessenter.
- Innføre og støtte nye teknologiplattformer gjennom utvikling, testing, opplæring og utarbeidelse av metoder og prosedyrer.
- Samarbeide med CTO-team i Agile- og DevOps-miljøer og godkjenne CTO-design.
- Løse komplekse nettverksproblemer, lede gjenoppretting etter brudd og grunnårsaksanalyser samt videreutvikle problemhåndteringen.
- Bygge tilpassede verktøy, målinger for nettverksytelse og automatiseringsløsninger.
- Lede initiativer med stor påvirkning og utvikle og implementere innovative forretningsstrategier.
- Rådgive ledere på seniornivå, påvirke beslutninger i ledelsen, veilede kolleger og arbeide med begrenset oppfølging.
- Koordinere tverrfunksjonell teknologiimplementering og grunnårsaksanalyse, følge opp leverandører og opprettholde nettverkets helse gjennom avansert analyse.
Krav
- Ekspertnivå innen bedriftsnettverk, SD-WAN, nettverkssikkerhet og avansert feilsøking i storskala og virksomhetskritiske miljøer.
- Avansert beherskelse av ruting, switching og design av nettverksarkitektur for virksomheter.
- Ekspertkunnskap i feilsøking og grunnårsaksanalyse på tvers av komplekse WAN-, LAN-, trådløse-, sikkerhets-, sky- og SD-WAN-miljøer.
- Omfattende erfaring med Cisco-ruting og switching, Cisco Nexus-switching i datasentre, Ciscos trådløse infrastruktur, Cisco ASA-brannmurer, Juniper-ruting og switching, Riverbed WAN-optimalisering, Aruba EdgeConnect (Silver Peak) SD-WAN og VMware VeloCloud SD-WAN.
- Kunnskap om BGP, OSPF og EIGRP.
- Erfaring med å designe, implementere og feilsøke IPSec-VPN-er.
- Erfaring med LAN/WAN-tilkobling og optimalisering.
- Kunnskap om nettverkssegmentering, redundans og arkitekturer med høy tilgjengelighet.
- Erfaring med ytelsesovervåking, kapasitetsplanlegging og proaktiv nettverksoptimalisering.
- Dyp kunnskap om sikkerhetsarkitekturer for virksomheter og beste praksis.
- Erfaring med implementering og støtte av NGFW, Zero Trust Network Architecture, SASE, NAC, IDS/IPS, DNS-sikkerhet, DDoS-beskyttelse, MFA, PKI, sikker ekstern tilgang, sikkerhetskontroller i skyen og SIEM-plattformer.
- Praktisk erfaring med Cisco ASA og Firepower, Palo Alto Networks-brannmurer og Cisco ISE.
- Erfaring med å støtte sikkerhetskrav fra NIST, CIS Controls, FedRAMP, FISMA og DoD.
- God forståelse av WAN-transport, inkludert MPLS, DIA, bredbånd, Ethernet, fiber, trådløs LTE/5G, satellittkommunikasjon samt private eller hybride nettverk.
- Kvalifisert til å få og opprettholde amerikansk sikkerhetsklarering for myndighetsarbeid.
- Erfaring med støtte til føderale myndigheter, forsvar, etterretningstjenester eller sterkt regulerte miljøer er svært ønskelig.
- Dokumentert evne til å lede komplekse nettverkshendelser, eskaleringer og gjenoppretting av tjenester.
- Erfaring med støtte til geografisk distribuerte virksomhets- og myndighetsmiljøer.
- Sterke analytiske ferdigheter samt gode evner innen dokumentasjon, kommunikasjon og kundekontakt.
- Dokumentert evne til å lede og veilede nettverksingeniør- og driftsteam.
- Erfaring med arbeid i Agile- og DevOps-miljøer.
- Erfaring med programvaredefinerte nettverk, virtualisering, containerisering, CI/CD-automatiseringspipelines, utvikling av tilpassede verktøy og avansert dataanalyse.
- Bachelorgrad (BS/BA) er ønskelig.
- Sju eller flere års relevant erfaring.
- Sertifisering kreves på enkelte områder.
Fordeler
- Medisinsk dekning samt tann- og synsdekning
- 401(k)-ordning
- Program for refusjon av studieavgifter
- Betalt fri og helligdager, inkludert minst 23 feriedager årlig og ni helligdager fastsatt av selskapet
- Betalt foreldrepermisjon
- Betalt omsorgspermisjon
- Ytterligere sykefravær utover statlige og lokale lovkrav kan være tilgjengelig, men er ikke beskyttet
- Refusjon ved adopsjon
- Kort- og langsiktige uføreytelser
- Livsforsikring og forsikring ved ulykkesdødsfall
- Supplerende programmer for kritisk sykdom, ulykke, sykehusdøgn og juridisk gruppestøtte
- Programmer for medarbeiderassistanse (EAP)
- Omfattende helse- og velværeprogrammer for medarbeidere
- Rabatter på opptil 50 % på kvalifiserte AT&T-mobilabonnementer og tilbehør, AT&T-internett og tilgjengelige fibertjenester samt AT&T-telefoner