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Vector Outsourcing Solutions Philippines
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51 – 200 Mitarbeitende
GesundheitswesenLogistikMarketing
Vector Outsourcing Solutions Philippines ist ein Anbieter von Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen, der Unternehmen im Gesundheitswesen, in der Logistik und im Marketing unterstützt. Zu den Leistungen gehören unter anderem gesundheitsbezogene Aufgaben wie medizinische Abrechnung und das Management des Erlöszyklus sowie operative Unterstützung zur Steigerung von Effizienz und Kundenservice und zur Kostenkontrolle. Das Unternehmen verbindet Outsourcing-Expertise mit Technologie und Datenanalysen, um Kunden dabei zu helfen, ihre täglichen Prozesse zu optimieren und ein nachhaltiges Geschäftswachstum zu fördern.
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Stellen im Unternehmen

Medizinischer Spezialist für eingehende Anrufe – Philippinen

Bearbeitung eingehender Anrufe von Patienten, Kunden im Gesundheitswesen und Leistungserbringern in einer medizinischen Supportfunktion im Homeoffice. Erteilung von Auskünften zu Richtlinien, Klärung von Anliegen, Dokumentation von Kontakten und Eskalation komplexer Fälle unter Wahrung vertraulicher Informationen.

PHPhilippinen
26.000 ₱ – 30.000 ₱ / Monat
RemoteVertragJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAllgemein

Beschreibung

  • Bearbeitung eingehender Anrufe von Patienten, Kunden im Gesundheitswesen und Leistungserbringern.
  • Erteilung präziser Auskünfte und Unterstützung zu Richtlinien und Verfahren im Gesundheitswesen.
  • Klärung von Anliegen und Problemen von Patienten sowie Nachverfolgung zur Unterstützung zufriedenstellender Lösungen.
  • Sorgfältige Dokumentation von Kundenkontakten und Transaktionen.
  • Einhaltung der HIPAA-Vorschriften und anderer geltender Regelungen im Gesundheitswesen.
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Eskalation und Lösung komplexer Angelegenheiten.

Anforderungen

  • Bevorzugt: 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, im Callcenter-Betrieb oder in einer Tätigkeit im Gesundheitswesen.
  • Grundkenntnisse in medizinischer Abrechnung, Versicherungsansprüchen und medizinischer Terminologie.
  • Ausgeprägte schriftliche, mündliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, eingehende Anrufe professionell und effizient zu bearbeiten.
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit, Sorgfalt und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sicherer Umgang mit der Dateneingabe.
  • Tippgeschwindigkeit von mindestens 40 Wörtern pro Minute.
  • Fähigkeit, vertrauliche Informationen zu bearbeiten und zu schützen.
  • Bereitschaft, mindestens sechs Monate im Rahmen eines Beratungsvertrags zu arbeiten.
  • Fähigkeit, mit zuverlässiger Internetverbindung und einer Backup-Verbindung von zu Hause aus zu arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub.
  • Gesetzliche Arbeitgeberbeiträge zu SSS, Pag-IBIG und PhilHealth.
  • 13. Monatsgehalt.
  • Bezahlte Feiertage.
  • Sonderurlaub im Trauerfall.
  • Bezahlter Jahresurlaub.
  • Bezahlter Krankenurlaub.
  • Homeoffice-Regelung.
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Ausrüstung oder Computer.
  • Zuschlag für Nachtschichten.
  • De-minimis-Leistung in Höhe von 1.000 PHP.
  • Monatlicher Bonus in Höhe von 1.000 PHP nach der Übernahme in ein reguläres Beschäftigungsverhältnis.
  • HMO-Versicherung nach der Übernahme in ein reguläres Beschäftigungsverhältnis.

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