Vector Outsourcing Solutions Philippines è un fornitore di servizi di outsourcing dei processi aziendali che supporta organizzazioni nei settori sanitario, logistico e del marketing. I suoi servizi includono attività specifiche per il settore sanitario, come la fatturazione medica e la gestione del ciclo dei ricavi, oltre a un supporto operativo pensato per migliorare l’efficienza, il servizio clienti e il controllo dei costi. L’azienda combina l’esperienza nell’outsourcing con tecnologia e analisi dei dati per aiutare i clienti a ottimizzare i processi quotidiani e sostenere una crescita aziendale duratura.
Specialista medico per chiamate in entrata – Filippine
Gestisci le chiamate in entrata di pazienti, clienti del settore sanitario e fornitori in un ruolo di supporto medico da remoto. Fornisci indicazioni sulle polizze, risolvi le problematiche, documenta le interazioni ed esegui l’escalation dei casi complessi, proteggendo le informazioni riservate.
Filippine26.000 ₱ – 30.000 ₱ / mese
Da remotoContrattoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseGeneraleDescrizione
- Gestisci le chiamate in entrata di pazienti, clienti del settore sanitario e fornitori di servizi.
- Fornisci indicazioni e supporto accurati sulle politiche e sulle procedure sanitarie.
- Risolvi le problematiche dei pazienti, affronta i problemi e svolgi attività di follow-up per favorire risultati soddisfacenti.
- Documenta accuratamente le interazioni e le transazioni con i clienti.
- Rispetta la normativa HIPAA e le altre normative sanitarie applicabili.
- Collabora con gli altri reparti per inoltrare e risolvere in modo efficiente le questioni complesse.
Requisiti
- Preferibile: 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti, nelle operazioni di call center o in un ruolo legato al settore sanitario.
- Conoscenza di base della fatturazione medica, delle richieste di rimborso assicurativo e della terminologia sanitaria.
- Ottime capacità di comunicazione scritta, verbale e interpersonale.
- Capacità di gestire le chiamate in entrata in modo professionale ed efficiente.
- Eccellente attenzione ai dettagli, precisione e capacità di gestione del tempo.
- Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato.
- Competenza nell’inserimento dati.
- Velocità di digitazione di almeno 40 parole al minuto.
- Capacità di gestire e tutelare le informazioni riservate.
- Disponibilità a lavorare con un contratto di consulenza per un minimo di sei mesi.
- Capacità di lavorare da casa con una connessione Internet affidabile e una connessione di backup.
Benefit
- Congedo di maternità e paternità.
- Contributi governativi a SSS, Pag-IBIG e PhilHealth.
- Tredicesima mensilità.
- Festività retribuite.
- Congedo per lutto.
- Ferie retribuite.
- Congedo per malattia retribuito.
- Modalità di lavoro da casa.
- Attrezzatura o computer forniti dall’azienda.
- Indennità per il turno notturno.
- Benefit de minimis di 1.000 PHP.
- Bonus mensile di 1.000 PHP dopo la regolarizzazione.
- Copertura HMO dopo la regolarizzazione.