Vector Outsourcing Solutions Philippines là nhà cung cấp dịch vụ gia công quy trình kinh doanh, hỗ trợ các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, logistics và tiếp thị. Các dịch vụ của công ty bao gồm những hoạt động chuyên sâu về chăm sóc sức khỏe như lập hóa đơn y tế và quản lý chu trình doanh thu, cùng các hỗ trợ vận hành nhằm nâng cao hiệu quả, dịch vụ khách hàng và kiểm soát chi phí. Công ty kết hợp chuyên môn gia công với công nghệ và phân tích dữ liệu để giúp khách hàng tinh gọn các quy trình hằng ngày và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh bền vững.
Chuyên viên tiếp nhận cuộc gọi y tế từ xa – Philippines
Tiếp nhận cuộc gọi từ bệnh nhân, khách hàng y tế và nhà cung cấp dịch vụ trong vai trò hỗ trợ y tế từ xa. Hướng dẫn chính sách, giải quyết thắc mắc, ghi nhận tương tác và chuyển các trường hợp phức tạp, đồng thời bảo mật thông tin.
Philippines26.000 ₱ – 30.000 ₱ / tháng
Từ xaHợp đồngSơ cấpKhông yêu cầu bằng cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungMô tả
- Tiếp nhận cuộc gọi từ bệnh nhân, khách hàng y tế và nhà cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ chính xác về các chính sách, quy trình chăm sóc sức khỏe.
- Giải quyết mối quan ngại của bệnh nhân, xử lý vấn đề và theo dõi để hỗ trợ kết quả thỏa đáng.
- Ghi chép đầy đủ các tương tác và giao dịch với khách hàng.
- Tuân thủ HIPAA và các quy định chăm sóc sức khỏe hiện hành khác.
- Phối hợp với các bộ phận khác để chuyển tiếp và giải quyết hiệu quả những vấn đề phức tạp.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có 1–2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, vận hành trung tâm cuộc gọi hoặc lĩnh vực liên quan đến chăm sóc sức khỏe.
- Kiến thức cơ bản về thanh toán y tế, yêu cầu bồi thường bảo hiểm và thuật ngữ chăm sóc sức khỏe.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản, bằng lời nói và tương tác cá nhân tốt.
- Khả năng xử lý các cuộc gọi đến một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Kỹ năng chú ý đến chi tiết, độ chính xác và quản lý thời gian xuất sắc.
- Thông thạo tiếng Anh trong giao tiếp bằng văn bản và lời nói.
- Thành thạo nhập dữ liệu.
- Tốc độ gõ tối thiểu 40 từ mỗi phút.
- Khả năng xử lý và bảo vệ thông tin mật.
- Sẵn sàng làm việc theo hợp đồng tư vấn trong thời gian tối thiểu sáu tháng.
- Có khả năng làm việc tại nhà với kết nối internet ổn định và kết nối dự phòng.
Phúc lợi
- Nghỉ thai sản và nghỉ chăm con dành cho cha.
- Các khoản đóng góp của chính phủ cho SSS, Pag-IBIG và PhilHealth.
- Lương tháng thứ 13.
- Ngày nghỉ lễ có hưởng lương.
- Nghỉ tang.
- Nghỉ phép năm có hưởng lương.
- Nghỉ ốm có hưởng lương.
- Hình thức làm việc tại nhà.
- Thiết bị hoặc máy tính do công ty cung cấp.
- Phụ cấp chênh lệch ca đêm.
- Phúc lợi de minimis trị giá 1.000 PHP.
- Thưởng hàng tháng 1.000 PHP sau khi được tuyển dụng chính thức.
- Bảo hiểm HMO sau khi được tuyển dụng chính thức.