Vector Outsourcing Solutions Philippines adalah penyedia layanan alih daya proses bisnis yang mendukung organisasi di bidang layanan kesehatan, logistik, dan pemasaran. Layanannya mencakup pekerjaan yang berfokus pada layanan kesehatan, seperti penagihan medis dan pengelolaan siklus pendapatan, serta dukungan operasional yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi, layanan pelanggan, dan pengendalian biaya. Perusahaan ini memadukan keahlian alih daya dengan teknologi dan analitik untuk membantu klien menyederhanakan proses sehari-hari dan mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
Spesialis Panggilan Masuk Medis Jarak Jauh – Filipina
Menangani panggilan masuk dari pasien, pelanggan layanan kesehatan, dan penyedia layanan dalam peran dukungan medis jarak jauh. Memberikan panduan kebijakan, menyelesaikan masalah, mendokumentasikan interaksi, dan mengeskalasi kasus kompleks sambil melindungi informasi rahasia.
Filipina₱26.000 – ₱30.000 / bulan
Jarak jauhKontrakJuniorTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisUmumDeskripsi
- Menangani panggilan masuk dari pasien, pelanggan layanan kesehatan, dan penyedia layanan.
- Memberikan panduan dan dukungan yang akurat tentang kebijakan dan prosedur layanan kesehatan.
- Menyelesaikan keluhan pasien, menangani masalah, dan melakukan tindak lanjut untuk mendukung hasil yang memuaskan.
- Mendokumentasikan interaksi dan transaksi pelanggan secara menyeluruh.
- Mematuhi HIPAA dan peraturan layanan kesehatan lain yang berlaku.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk mengeskalasi dan menyelesaikan masalah kompleks secara efisien.
Persyaratan
- Diutamakan: pengalaman 1–2 tahun dalam layanan pelanggan, operasional pusat panggilan, atau peran terkait layanan kesehatan.
- Pengetahuan dasar tentang penagihan medis, klaim asuransi, dan istilah layanan kesehatan.
- Keterampilan komunikasi tertulis, lisan, dan interpersonal yang kuat.
- Mampu menangani panggilan masuk secara profesional dan efisien.
- Perhatian yang sangat baik terhadap detail, ketelitian, dan kemampuan mengatur waktu.
- Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan lancar, baik secara tertulis maupun lisan.
- Mahir dalam entri data.
- Kecepatan mengetik setidaknya 40 WPM.
- Mampu menangani dan melindungi informasi rahasia.
- Bersedia bekerja berdasarkan kontrak konsultansi selama minimal enam bulan.
- Mampu bekerja dari rumah dengan koneksi internet yang andal dan koneksi cadangan.
Tunjangan
- Cuti melahirkan dan cuti ayah.
- Iuran pemerintah untuk SSS, Pag-IBIG, dan PhilHealth.
- Tunjangan bulan ke-13.
- Hari libur berbayar.
- Cuti berkabung.
- Cuti tahunan berbayar.
- Cuti sakit berbayar.
- Pengaturan kerja dari rumah.
- Peralatan atau komputer yang disediakan perusahaan.
- Tunjangan kerja shift malam.
- Tunjangan de minimis sebesar PHP 1.000.
- Bonus bulanan PHP 1.000 setelah pengangkatan tetap.
- Perlindungan HMO setelah pengangkatan tetap.