Vector Outsourcing Solutions Philippines는 헬스케어, 물류, 마케팅 분야의 조직을 지원하는 비즈니스 프로세스 아웃소싱 제공업체입니다. 의료 청구 및 수익 주기 관리와 같은 헬스케어 전문 업무를 비롯해 운영 효율성, 고객 서비스, 비용 관리를 개선하기 위한 운영 지원을 제공합니다. 이 회사는 아웃소싱 전문성에 기술과 분석을 결합해 고객이 일상적인 프로세스를 간소화하고 지속 가능한 비즈니스 성장을 뒷받침할 수 있도록 지원합니다.
필리핀 원격 의료 인바운드 전문가
원격 의료 지원 업무로 환자, 의료 고객 및 의료 서비스 제공자의 인바운드 전화를 응대합니다. 정책 안내, 문제 해결, 상담 내용 기록, 복잡한 사안의 에스컬레이션을 수행하며 기밀 정보를 보호합니다.
설명
- 환자, 의료 고객 및 의료 서비스 제공자의 인바운드 전화를 응대합니다.
- 의료 정책과 절차에 대해 정확한 안내와 지원을 제공합니다.
- 환자의 우려를 해결하고 문제에 대응하며 후속 조치를 진행해 만족스러운 결과를 지원합니다.
- 고객 상호작용과 거래 내용을 철저히 기록합니다.
- HIPAA 및 기타 관련 의료 규정을 준수합니다.
- 다른 부서와 협력하여 복잡한 사안을 효율적으로 에스컬레이션하고 해결합니다.
지원 자격
- 고객 서비스, 콜센터 운영 또는 의료 관련 직무 경력 1~2년 보유자를 우대합니다.
- 의료 청구, 보험 청구 및 의료 용어에 대한 기본 지식이 필요합니다.
- 뛰어난 서면·구두 의사소통 능력과 대인관계 능력이 필요합니다.
- 인바운드 전화를 전문적이고 효율적으로 관리할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 세부사항 관리 능력, 정확성 및 시간 관리 능력이 필요합니다.
- 서면과 구두 모두 유창한 영어 의사소통 능력이 필요합니다.
- 데이터 입력에 능숙해야 합니다.
- 분당 최소 40단어의 타이핑 속도가 필요합니다.
- 기밀 정보를 처리하고 안전하게 보호할 수 있어야 합니다.
- 최소 6개월 동안 컨설팅 계약으로 근무할 의향이 있어야 합니다.
- 안정적인 인터넷과 백업 연결을 통해 재택근무할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 출산휴가 및 배우자 출산휴가.
- SSS, Pag-IBIG 및 PhilHealth에 대한 정부 부담금.
- 13개월 급여.
- 유급 공휴일.
- 경조 휴가.
- 유급 연차휴가.
- 유급 병가.
- 재택근무 제도.
- 회사 제공 장비 또는 컴퓨터.
- 야간 근무 수당.
- 1,000필리핀 페소의 비과세 복리후생.
- 정규직 전환 후 매월 1,000필리핀 페소의 보너스.
- 정규직 전환 후 HMO 보장.