遠端醫療來電專員——菲律賓
在遠端醫療支援職位中，接聽患者、醫療客戶和服務提供者的來電。提供政策指引，解決問題，記錄互動，升級複雜案件，同時保護機密資訊。
說明
- 接聽患者、醫療客戶和服務提供者的來電。
- 準確地提供醫療政策和程序方面的指引與支援。
- 解決患者疑慮，處理相關問題並進行跟進，以支援取得滿意結果。
- 詳細記錄客戶互動和交易資訊。
- 遵守HIPAA及其他適用的醫療保健法規。
- 與其他部門合作，高效升級並解決複雜事項。
職位要求
- 具備1至2年客戶服務、呼叫中心營運或醫療相關職位經驗者優先。
- 具備醫療帳單、保險理賠和醫療保健術語的基本知識。
- 具備出色的書面、口頭及人際溝通能力。
- 能夠專業且有效率地管理來電。
- 具備出色的細節關注能力、準確性和時間管理能力。
- 英語書面和口頭溝通流利。
- 熟悉資料輸入。
- 打字速度至少達到每分鐘40個單字。
- 能夠處理並妥善保護機密資訊。
- 願意以顧問合約形式工作，最短期限為六個月。
- 能夠在家工作，並擁有可靠的網際網路連線和備用連線。
福利待遇
- 產假和陪產假。
- 政府為SSS、Pag-IBIG和PhilHealth繳納相關款項。
- 第13個月薪資。
- 有薪假日。
- 喪親假。
- 有薪年假。
- 有薪病假。
- 居家工作安排。
- 公司提供設備或電腦。
- 夜班津貼。
- 1,000菲律賓披索的非應稅福利。
- 轉正後每月1,000菲律賓披索的獎金。
- 轉正後提供HMO醫療保險。