Vector Outsourcing Solutions Philippines ialah penyedia penyumberan luar proses perniagaan yang menyokong organisasi dalam bidang penjagaan kesihatan, logistik dan pemasaran. Perkhidmatannya merangkumi kerja berkaitan penjagaan kesihatan seperti pengebilan perubatan dan pengurusan kitaran hasil, di samping sokongan operasi yang direka untuk meningkatkan kecekapan, perkhidmatan pelanggan dan kawalan kos. Syarikat ini menggabungkan kepakaran penyumberan luar dengan teknologi dan analitik untuk membantu pelanggan memperkemas proses harian serta menyokong pertumbuhan perniagaan yang mampan.
Pakar Panggilan Masuk Perubatan Jarak Jauh – Filipina
Mengendalikan panggilan masuk daripada pesakit, pelanggan penjagaan kesihatan dan penyedia perkhidmatan dalam peranan sokongan perubatan jarak jauh. Memberikan panduan polisi, menyelesaikan kebimbangan, mendokumentasikan interaksi dan merujuk kes rumit sambil melindungi maklumat sulit.
Filipina₱26,000 – ₱30,000 / bulan
Jarak jauhKontrakJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisUmumPenerangan
- Mengendalikan panggilan masuk daripada pesakit, pelanggan penjagaan kesihatan dan penyedia perkhidmatan.
- Memberikan panduan dan sokongan yang tepat tentang polisi dan prosedur penjagaan kesihatan.
- Menyelesaikan kebimbangan pesakit, menangani isu dan membuat susulan untuk menyokong hasil yang memuaskan.
- Mendokumentasikan interaksi dan transaksi pelanggan dengan menyeluruh.
- Mematuhi HIPAA dan peraturan penjagaan kesihatan lain yang berkenaan.
- Bekerjasama dengan jabatan lain untuk merujuk dan menyelesaikan perkara rumit dengan cekap.
Keperluan
- Diutamakan: pengalaman 1–2 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, operasi pusat panggilan atau peranan berkaitan penjagaan kesihatan.
- Pengetahuan asas tentang pengebilan perubatan, tuntutan insurans dan istilah penjagaan kesihatan.
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan dan interpersonal yang kukuh.
- Keupayaan mengendalikan panggilan masuk secara profesional dan cekap.
- Sangat teliti, tepat dan mampu mengurus masa dengan baik.
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih, secara bertulis dan lisan.
- Mahir dalam kemasukan data.
- Kelajuan menaip sekurang-kurangnya 40 WPM.
- Keupayaan mengendalikan dan melindungi maklumat sulit.
- Bersedia bekerja di bawah kontrak perundingan selama sekurang-kurangnya enam bulan.
- Keupayaan bekerja dari rumah dengan internet yang boleh dipercayai dan sambungan sandaran.
Faedah
- Cuti bersalin dan cuti paterniti.
- Caruman kerajaan kepada SSS, Pag-IBIG dan PhilHealth.
- Bayaran bulan ke-13.
- Cuti umum berbayar.
- Cuti berkabung.
- Cuti tahunan berbayar.
- Cuti sakit berbayar.
- Pengaturan bekerja dari rumah.
- Peralatan atau komputer disediakan syarikat.
- Bayaran perbezaan syif malam.
- Faedah de minimis sebanyak PHP 1,000.
- Bonus bulanan PHP 1,000 selepas disahkan dalam jawatan.
- Perlindungan HMO selepas disahkan dalam jawatan.