Vector Outsourcing Solutions Philippines je poskytovateľ outsourcingu podnikových procesov, ktorý podporuje organizácie v oblasti zdravotnej starostlivosti, logistiky a marketingu. Jeho služby zahŕňajú činnosti zamerané na zdravotnú starostlivosť, ako je fakturácia za zdravotnú starostlivosť a riadenie cyklu príjmov, ako aj prevádzkovú podporu určenú na zvyšovanie efektívnosti, zlepšovanie služieb zákazníkom a kontrolu nákladov. Spoločnosť spája odborné znalosti v oblasti outsourcingu s technológiami a analytikou, aby klientom pomohla zefektívniť každodenné procesy a podporiť udržateľný rast podnikania.
Špecialista pre prichádzajúce zdravotnícke hovory – Filipíny
Spracúvajte prichádzajúce hovory od pacientov, zákazníkov v zdravotníctve a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti na diaľku. Poskytujte informácie o pravidlách, riešte otázky, dokumentujte interakcie a eskalujte zložité prípady pri ochrane dôverných informácií.
Filipíny26 000 ₱ – 30 000 ₱ / mesiac
Na diaľkuZmluvaJuniorVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaVšeobecnéPopis
- Spracúvajte prichádzajúce hovory od pacientov, zákazníkov v zdravotníctve a poskytovateľov zdravotnej starostlivosti.
- Poskytujte presné informácie a podporu v oblasti pravidiel a postupov zdravotnej starostlivosti.
- Riešte obavy pacientov, reagujte na problémy a vykonávajte následnú komunikáciu s cieľom dosiahnuť uspokojivé výsledky.
- Dôkladne dokumentujte interakcie so zákazníkmi a transakcie.
- Dodržiavajte HIPAA a ďalšie platné predpisy v oblasti zdravotnej starostlivosti.
- Spolupracujte s ďalšími oddeleniami pri efektívnej eskalácii a riešení zložitých záležitostí.
Požiadavky
- Výhodou je 1 až 2 roky praxe v zákazníckom servise, call centre alebo v oblasti zdravotnej starostlivosti.
- Základné znalosti fakturácie zdravotnej starostlivosti, poistných nárokov a zdravotníckej terminológie.
- Vynikajúce písomné, ústne a interpersonálne komunikačné zručnosti.
- Schopnosť profesionálne a efektívne spracúvať prichádzajúce hovory.
- Vynikajúca pozornosť venovaná detailom, presnosť a schopnosť riadiť čas.
- Plynulá komunikácia v angličtine, písomne aj ústne.
- Znalosť zadávania údajov.
- Rýchlosť písania minimálne 40 slov za minútu.
- Schopnosť zaobchádzať s dôvernými informáciami a chrániť ich.
- Ochota pracovať na základe konzultačnej zmluvy minimálne šesť mesiacov.
- Schopnosť pracovať z domu so spoľahlivým internetovým pripojením a záložným pripojením.
Benefity
- Materská a otcovská dovolenka.
- Príspevky zamestnávateľa do SSS, Pag-IBIG a PhilHealth.
- 13. plat.
- Platené sviatky.
- Dovolenka pri úmrtí blízkej osoby.
- Platená dovolenka.
- Platená nemocenská dovolenka.
- Práca z domu.
- Zariadenie alebo počítač poskytnutý spoločnosťou.
- Príplatok za nočnú zmenu.
- Nepeňažný benefit de minimis vo výške 1 000 PHP.
- Mesačný bonus 1 000 PHP po získaní trvalého pracovného pomeru.
- Poistenie HMO po získaní trvalého pracovného pomeru.