フィリピン向けリモート医療インバウンドスペシャリスト
リモート医療サポート業務として、患者、医療関連顧客、医療提供者からの着信に対応します。ポリシーに関する案内、問題解決、対応記録、複雑な案件のエスカレーションを行い、機密情報を保護します。
仕事内容
- 患者、医療関連顧客、医療サービス提供者からの着信に対応する。
- 医療に関するポリシーや手続きについて、正確な案内とサポートを提供する。
- 患者の懸念を解消し、問題に対応してフォローアップを行い、満足のいく結果を支援する。
- 顧客とのやり取りや取引を徹底的に記録する。
- HIPAAおよびその他の適用される医療関連規制を遵守する。
- 他部門と連携し、複雑な案件を効率的にエスカレーションして解決する。
応募要件
- カスタマーサービス、コールセンター業務、または医療関連職での1～2年の経験があれば尚可。
- 医療費請求、保険請求、医療用語に関する基礎知識。
- 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力と対人スキル。
- 着信対応を専門的かつ効率的に管理できること。
- 優れた注意力、正確性、時間管理能力。
- 読み書きおよび会話で流暢に英語でコミュニケーションできること。
- データ入力に習熟していること。
- 毎分40語以上のタイピング速度。
- 機密情報を取り扱い、安全に管理できること。
- 最低6か月間、業務委託契約で勤務する意思があること。
- 安定したインターネット接続と予備回線を利用して在宅勤務できること。
福利厚生
- 産前産後休暇および育児休暇。
- SSS、Pag-IBIG、PhilHealthへの政府拠出。
- 13か月目給与。
- 有給祝日。
- 忌引休暇。
- 有給休暇。
- 有給病気休暇。
- 在宅勤務制度。
- 会社支給の機器またはコンピューター。
- 夜勤手当。
- 1,000フィリピンペソのデ・ミニミス手当。
- 正社員登用後、月額1,000フィリピンペソのボーナス。
- 正社員登用後のHMO適用。