远程医疗来电专员——菲律宾
在远程医疗支持岗位中，接听患者、医疗客户和服务提供商的来电。提供政策指导，解决问题，记录互动，升级复杂案件，同时保护机密信息。
描述
- 接听患者、医疗客户和服务提供商的来电。
- 准确地提供医疗政策和流程方面的指导与支持。
- 解决患者疑虑，处理相关问题并进行跟进，以支持取得满意结果。
- 详细记录客户互动和交易信息。
- 遵守HIPAA及其他适用的医疗保健法规。
- 与其他部门协作，高效升级并解决复杂事项。
任职要求
- 优先考虑具有1至2年客户服务、呼叫中心运营或医疗相关岗位经验者。
- 具备医疗账单、保险理赔和医疗保健术语的基础知识。
- 具备出色的书面、口头及人际沟通能力。
- 能够专业且高效地管理来电。
- 具备出色的细节关注能力、准确性和时间管理能力。
- 英语书面和口头沟通流利。
- 熟练进行数据录入。
- 打字速度至少达到每分钟40个单词。
- 能够处理并妥善保护机密信息。
- 愿意以顾问合同形式工作，最短期限为六个月。
- 能够在家办公，并拥有可靠的互联网连接和备用连接。
福利待遇
- 产假和陪产假。
- 政府为SSS、Pag-IBIG和PhilHealth缴纳相关款项。
- 第13个月薪资。
- 带薪节假日。
- 丧亲假。
- 带薪年假。
- 带薪病假。
- 居家办公安排。
- 公司提供设备或电脑。
- 夜班津贴。
- 1,000菲律宾比索的非应税福利。
- 转正后每月1,000菲律宾比索的奖金。
- 转正后提供HMO医疗保险。