تُعد شركة Vector Outsourcing Solutions Philippines مزودًا لخدمات التعهيد في مجال العمليات التجارية، وتدعم المؤسسات في قطاعات الرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والتسويق. تشمل خدماتها أعمالًا متخصصة في الرعاية الصحية، مثل الفوترة الطبية وإدارة دورة الإيرادات، إلى جانب الدعم التشغيلي المصمم لتحسين الكفاءة وخدمة العملاء وضبط التكاليف. وتجمع الشركة بين خبرة التعهيد والتكنولوجيا والتحليلات لمساعدة العملاء على تبسيط العمليات اليومية ودعم نمو أعمال مستدام.
أخصائي استقبال طبي عن بُعد – الفلبين
التعامل مع المكالمات الواردة من المرضى والعملاء في مجال الرعاية الصحية ومقدمي الخدمات ضمن دور دعم طبي عن بُعد. تقديم الإرشادات المتعلقة بالسياسات، وحل المشكلات، وتوثيق التفاعلات، وتصعيد الحالات المعقدة مع حماية المعلومات السرية.
الفلبين26,000 ₱ – 30,000 ₱ / شهر
عن بُعدعقدمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةعامالوصف
- التعامل مع المكالمات الواردة من المرضى والعملاء في مجال الرعاية الصحية ومقدمي الخدمات.
- تقديم إرشادات ودعم دقيقين بشأن سياسات وإجراءات الرعاية الصحية.
- حل مخاوف المرضى ومعالجة المشكلات والمتابعة لدعم تحقيق نتائج مرضية.
- توثيق تفاعلات العملاء ومعاملاتهم بشكل شامل.
- الالتزام بقانون HIPAA وغيره من لوائح الرعاية الصحية المعمول بها.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتصعيد المسائل المعقدة وحلها بكفاءة.
المتطلبات
- يُفضّل امتلاك خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في خدمة العملاء أو عمليات مراكز الاتصال أو مجال ذي صلة بالرعاية الصحية.
- معرفة أساسية بالفوترة الطبية ومطالبات التأمين والمصطلحات المتعلقة بالرعاية الصحية.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتواصل بين الأشخاص.
- القدرة على إدارة المكالمات الواردة باحترافية وكفاءة.
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل ودقة وقدرات قوية على إدارة الوقت.
- إجادة التواصل باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا.
- إجادة إدخال البيانات.
- سرعة كتابة لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة.
- القدرة على التعامل مع المعلومات السرية وحمايتها.
- الاستعداد للعمل بموجب عقد استشاري لمدة لا تقل عن ستة أشهر.
- القدرة على العمل من المنزل مع اتصال موثوق بالإنترنت واتصال احتياطي.
المزايا
- إجازة الأمومة والأبوة.
- مساهمات حكومية في SSS وPag-IBIG وPhilHealth.
- راتب الشهر الثالث عشر.
- العطلات مدفوعة الأجر.
- إجازة حداد.
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
- إجازة مرضية مدفوعة الأجر.
- نظام العمل من المنزل.
- معدات أو حاسوب توفره الشركة.
- بدل فرق العمل في المناوبة الليلية.
- مزية de minimis بقيمة 1,000 بيزو فلبيني.
- مكافأة شهرية بقيمة 1,000 بيزو فلبيني بعد التثبيت.
- تغطية HMO بعد التثبيت.