Vector Outsourcing Solutions Philippines
Vector Outsourcing Solutions Philippines
Vector Outsourcing Solutions Philippines es un proveedor de servicios de externalización de procesos empresariales que apoya a organizaciones de los sectores de la salud, la logística y el marketing. Sus servicios incluyen actividades centradas en la atención sanitaria, como la facturación médica y la gestión del ciclo de ingresos, además de apoyo operativo diseñado para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y el control de costes. La empresa combina su experiencia en externalización con tecnología y análisis de datos para ayudar a sus clientes a optimizar los procesos cotidianos y respaldar un crecimiento empresarial sostenible.

Especialista Médico de Atención Telefónica Entrante – Filipinas

Gestiona llamadas entrantes de pacientes, clientes del sector sanitario y proveedores en un puesto remoto de soporte médico. Proporciona orientación sobre pólizas, resuelve inquietudes, documenta interacciones y deriva casos complejos, protegiendo la información confidencial.

Descripción

  • Gestiona llamadas entrantes de pacientes, clientes del sector sanitario y proveedores de servicios.
  • Proporciona orientación y apoyo precisos sobre las políticas y los procedimientos sanitarios.
  • Resuelve las inquietudes de los pacientes, aborda problemas y realiza seguimientos para favorecer resultados satisfactorios.
  • Documenta minuciosamente las interacciones y transacciones con los clientes.
  • Cumple con la normativa HIPAA y otras regulaciones sanitarias aplicables.
  • Colabora con otros departamentos para derivar y resolver asuntos complejos de manera eficiente.

Requisitos

  • Se valorará: entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, operaciones de centros de llamadas o un puesto relacionado con la atención sanitaria.
  • Conocimientos básicos de facturación médica, reclamaciones de seguros y terminología sanitaria.
  • Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
  • Capacidad para gestionar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente.
  • Excelente atención al detalle, precisión y capacidad de gestión del tiempo.
  • Dominio del inglés, tanto escrito como verbal.
  • Competencia en introducción de datos.
  • Velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto.
  • Capacidad para gestionar y proteger información confidencial.
  • Disponibilidad para trabajar bajo un contrato de consultoría durante un mínimo de seis meses.
  • Capacidad para trabajar desde casa con una conexión a internet fiable y una conexión de respaldo.

Beneficios

  • Permiso de maternidad y paternidad.
  • Aportaciones gubernamentales al SSS, Pag-IBIG y PhilHealth.
  • Paga del decimotercer mes.
  • Días festivos remunerados.
  • Permiso por duelo.
  • Vacaciones remuneradas.
  • Baja por enfermedad remunerada.
  • Modalidad de trabajo desde casa.
  • Equipo o computadora proporcionados por la empresa.
  • Pago diferencial por turno nocturno.
  • Beneficio de minimis de 1.000 PHP.
  • Bonificación mensual de 1.000 PHP después de la regularización.
  • Cobertura de HMO después de la regularización.