
Vector Outsourcing Solutions Philippines es un proveedor de servicios de externalización de procesos empresariales que apoya a organizaciones de los sectores de la salud, la logística y el marketing. Sus servicios incluyen actividades centradas en la atención sanitaria, como la facturación médica y la gestión del ciclo de ingresos, además de apoyo operativo diseñado para mejorar la eficiencia, el servicio al cliente y el control de costes. La empresa combina su experiencia en externalización con tecnología y análisis de datos para ayudar a sus clientes a optimizar los procesos cotidianos y respaldar un crecimiento empresarial sostenible.
Especialista Médico de Atención Telefónica Entrante – Filipinas
Gestiona llamadas entrantes de pacientes, clientes del sector sanitario y proveedores en un puesto remoto de soporte médico. Proporciona orientación sobre pólizas, resuelve inquietudes, documenta interacciones y deriva casos complejos, protegiendo la información confidencial.
26.000 ₱ – 30.000 ₱ / mes
RemotoContratoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésGeneralDescripción
- Gestiona llamadas entrantes de pacientes, clientes del sector sanitario y proveedores de servicios.
- Proporciona orientación y apoyo precisos sobre las políticas y los procedimientos sanitarios.
- Resuelve las inquietudes de los pacientes, aborda problemas y realiza seguimientos para favorecer resultados satisfactorios.
- Documenta minuciosamente las interacciones y transacciones con los clientes.
- Cumple con la normativa HIPAA y otras regulaciones sanitarias aplicables.
- Colabora con otros departamentos para derivar y resolver asuntos complejos de manera eficiente.
Requisitos
- Se valorará: entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, operaciones de centros de llamadas o un puesto relacionado con la atención sanitaria.
- Conocimientos básicos de facturación médica, reclamaciones de seguros y terminología sanitaria.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
- Capacidad para gestionar llamadas entrantes de manera profesional y eficiente.
- Excelente atención al detalle, precisión y capacidad de gestión del tiempo.
- Dominio del inglés, tanto escrito como verbal.
- Competencia en introducción de datos.
- Velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto.
- Capacidad para gestionar y proteger información confidencial.
- Disponibilidad para trabajar bajo un contrato de consultoría durante un mínimo de seis meses.
- Capacidad para trabajar desde casa con una conexión a internet fiable y una conexión de respaldo.
Beneficios
- Permiso de maternidad y paternidad.
- Aportaciones gubernamentales al SSS, Pag-IBIG y PhilHealth.
- Paga del decimotercer mes.
- Días festivos remunerados.
- Permiso por duelo.
- Vacaciones remuneradas.
- Baja por enfermedad remunerada.
- Modalidad de trabajo desde casa.
- Equipo o computadora proporcionados por la empresa.
- Pago diferencial por turno nocturno.
- Beneficio de minimis de 1.000 PHP.
- Bonificación mensual de 1.000 PHP después de la regularización.
- Cobertura de HMO después de la regularización.