Vector Outsourcing Solutions Philippines
Vector Outsourcing Solutions Philippines
Vector Outsourcing Solutions Philippines est un prestataire d’externalisation des processus métiers qui accompagne des organisations dans les secteurs de la santé, de la logistique et du marketing. Ses services comprennent des activités spécialisées dans la santé, telles que la facturation médicale et la gestion du cycle des revenus, ainsi qu’un soutien opérationnel destiné à améliorer l’efficacité, le service client et la maîtrise des coûts. L’entreprise associe son expertise en externalisation à la technologie et à l’analyse de données afin d’aider ses clients à rationaliser leurs processus quotidiens et à soutenir une croissance durable.

Spécialiste médical des appels entrants – Philippines

Gérez les appels entrants de patients, de clients du secteur de la santé et de prestataires dans le cadre d’un poste d’assistance médicale à distance. Fournissez des conseils sur les politiques, résolvez les problèmes, documentez les échanges et transmettez les cas complexes tout en protégeant les informations confidentielles.

Description

  • Gérez les appels entrants de patients, de clients du secteur de la santé et de prestataires de services.
  • Fournissez des conseils et une assistance précis concernant les politiques et procédures de santé.
  • Répondez aux préoccupations des patients, traitez les problèmes et assurez le suivi nécessaire pour favoriser des résultats satisfaisants.
  • Documentez soigneusement les échanges et les transactions avec les clients.
  • Respectez la réglementation HIPAA et les autres réglementations sanitaires applicables.
  • Collaborez avec les autres services afin de transmettre et de résoudre efficacement les situations complexes.

Exigences

  • Souhaité : 1 à 2 ans d’expérience dans le service client, les opérations de centre d’appels ou un poste lié au secteur de la santé.
  • Connaissances de base en facturation médicale, demandes de remboursement d’assurance et terminologie médicale.
  • Excellentes compétences en communication écrite, orale et interpersonnelle.
  • Capacité à gérer les appels entrants de manière professionnelle et efficace.
  • Excellent souci du détail, précision et compétences en gestion du temps.
  • Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
  • Maîtrise de la saisie de données.
  • Vitesse de frappe d’au moins 40 mots par minute.
  • Capacité à traiter et à protéger les informations confidentielles.
  • Volonté de travailler dans le cadre d’un contrat de conseil d’une durée minimale de six mois.
  • Capacité à travailler depuis son domicile avec une connexion Internet fiable et une connexion de secours.

Avantages

  • Congé de maternité et de paternité.
  • Cotisations publiques au SSS, au Pag-IBIG et à PhilHealth.
  • Treizième mois de salaire.
  • Jours fériés rémunérés.
  • Congé de deuil.
  • Congés payés.
  • Congé maladie payé.
  • Organisation du travail à domicile.
  • Équipement ou ordinateur fourni par l’entreprise.
  • Prime de travail de nuit.
  • Avantage de minimis de 1 000 PHP.
  • Prime mensuelle de 1 000 PHP après titularisation.
  • Couverture HMO après titularisation.

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