A Vector Outsourcing Solutions Philippines é uma provedora de terceirização de processos de negócios que apoia organizações dos setores de saúde, logística e marketing. Seus serviços incluem atividades voltadas à saúde, como faturamento médico e gestão do ciclo de receita, além de suporte operacional desenvolvido para melhorar a eficiência, o atendimento ao cliente e o controle de custos. A empresa combina experiência em terceirização com tecnologia e análise de dados para ajudar os clientes a otimizar os processos do dia a dia e apoiar o crescimento sustentável dos negócios.
Especialista Médico de Atendimento Receptivo – Filipinas
Atenda chamadas recebidas de pacientes, clientes da área da saúde e prestadores em uma função remota de suporte médico. Forneça orientações sobre políticas, resolva dúvidas, documente interações e encaminhe casos complexos, protegendo informações confidenciais.
Filipinas₱ 26.000 – ₱ 30.000 / mês
RemotoContratoJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsGeralDescrição
- Atenda chamadas recebidas de pacientes, clientes da área da saúde e prestadores de serviços.
- Forneça orientações e suporte precisos sobre políticas e procedimentos de saúde.
- Resolva as dúvidas dos pacientes, trate problemas e faça o acompanhamento necessário para apoiar resultados satisfatórios.
- Documente detalhadamente as interações e transações com os clientes.
- Siga a HIPAA e outras regulamentações de saúde aplicáveis.
- Trabalhe com outros departamentos para encaminhar e resolver questões complexas com eficiência.
Requisitos
- Preferencialmente: 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, operações de call center ou função relacionada à área da saúde.
- Conhecimento básico de faturamento médico, solicitações de sinistro e terminologia de saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal.
- Capacidade de gerenciar chamadas recebidas de forma profissional e eficiente.
- Excelente atenção aos detalhes, precisão e capacidade de gerenciamento do tempo.
- Fluência em inglês, tanto escrita quanto verbal.
- Proficiência em entrada de dados.
- Velocidade de digitação de pelo menos 40 palavras por minuto.
- Capacidade de lidar com e proteger informações confidenciais.
- Disponibilidade para trabalhar sob um contrato de consultoria por no mínimo seis meses.
- Capacidade de trabalhar de casa com internet confiável e uma conexão de backup.
Benefícios
- Licença-maternidade e licença-paternidade.
- Contribuições governamentais para SSS, Pag-IBIG e PhilHealth.
- Pagamento do 13º salário.
- Feriados remunerados.
- Licença por luto.
- Férias remuneradas.
- Licença médica remunerada.
- Regime de trabalho em home office.
- Equipamentos ou computador fornecidos pela empresa.
- Adicional de turno noturno.
- Benefício de minimis de PHP 1.000.
- Bônus mensal de PHP 1.000 após a efetivação.
- Cobertura de HMO após a efetivação.