Vector Outsourcing Solutions Philippines to dostawca usług outsourcingu procesów biznesowych, wspierający organizacje z sektorów ochrony zdrowia, logistyki i marketingu. Oferta obejmuje usługi związane z ochroną zdrowia, takie jak rozliczenia medyczne i zarządzanie cyklem przychodów, a także wsparcie operacyjne ukierunkowane na poprawę efektywności, obsługi klienta i kontroli kosztów. Firma łączy doświadczenie w outsourcingu z technologią i analityką, pomagając klientom usprawniać codzienne procesy i wspierać zrównoważony rozwój biznesu.
Zdalny specjalista ds. obsługi przychodzących zgłoszeń medycznych — Filipiny
Obsługa połączeń przychodzących od pacjentów, klientów z sektora ochrony zdrowia i świadczeniodawców w ramach zdalnego wsparcia medycznego. Udzielanie informacji dotyczących zasad, rozwiązywanie problemów, dokumentowanie kontaktów i eskalowanie złożonych spraw z zachowaniem poufności informacji.
Filipiny26 000 ₱ – 30 000 ₱ / miesiąc
ZdalnieKontraktJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiOgólneOpis
- Obsługa połączeń przychodzących od pacjentów, klientów z sektora ochrony zdrowia i świadczeniodawców.
- Udzielanie dokładnych informacji i wsparcia w zakresie zasad i procedur dotyczących ochrony zdrowia.
- Rozwiązywanie problemów pacjentów, reagowanie na zgłoszenia i dalsze działania w celu uzyskania satysfakcjonujących rezultatów.
- Szczegółowe dokumentowanie kontaktów z klientami i transakcji.
- Przestrzeganie wymogów HIPAA i innych obowiązujących przepisów dotyczących ochrony zdrowia.
- Współpraca z innymi działami w celu sprawnego eskalowania i rozwiązywania złożonych spraw.
Wymagania
- Mile widziane 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, pracy w call center lub na stanowisku związanym z ochroną zdrowia.
- Podstawowa znajomość rozliczeń medycznych, roszczeń ubezpieczeniowych i terminologii medycznej.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej, ustnej i interpersonalnej.
- Umiejętność profesjonalnej i sprawnej obsługi połączeń przychodzących.
- Doskonała dbałość o szczegóły, dokładność i umiejętność zarządzania czasem.
- Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność wprowadzania danych.
- Szybkość pisania na poziomie co najmniej 40 słów na minutę.
- Umiejętność przetwarzania i ochrony poufnych informacji.
- Gotowość do pracy na podstawie umowy konsultingowej przez co najmniej sześć miesięcy.
- Możliwość pracy z domu z niezawodnym połączeniem internetowym i łączem zapasowym.
Benefity
- Urlop macierzyński i ojcowski.
- Składki rządowe na SSS, Pag-IBIG i PhilHealth.
- Wynagrodzenie za 13. miesiąc.
- Płatne święta.
- Urlop okolicznościowy z powodu śmierci bliskiej osoby.
- Płatny urlop wypoczynkowy.
- Płatny urlop chorobowy.
- Możliwość pracy z domu.
- Sprzęt lub komputer zapewniony przez firmę.
- Dodatek za pracę na nocnej zmianie.
- Świadczenie de minimis w wysokości 1000 PHP.
- Miesięczny bonus w wysokości 1000 PHP po uzyskaniu stałego zatrudnienia.
- Ubezpieczenie HMO po uzyskaniu stałego zatrudnienia.