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Wells Fargo ist ein multinationales Finanzdienstleistungsunternehmen, das im Bankwesen und mit verwandten Finanzprodukten tätig ist. Das Spektrum der Beschäftigungsmöglichkeiten umfasst Stellen für Berufseinsteiger, erfahrene Fachkräfte und Führungskräfte. Dabei legt das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit, Innovation und eine integrative Arbeitsplatzkultur. Zudem hebt Wells Fargo Entwicklungsprogramme hervor, die den beruflichen Aufstieg in seiner breit aufgestellten Belegschaft unterstützen sollen.
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Filialleiter Betrieb – Carson City, Nevada (vor Ort)

Leiten Sie den Schalterbetrieb, Compliance, Personaleinsatz und Kundenservice in der Wells-Fargo-Filiale in Carson City. Coachen Sie die Filialmitarbeitenden, steuern Sie den täglichen Betrieb und unterstützen Sie Kundinnen und Kunden im Raum Carson City und Reno.

USVereinigte StaatenNVNevada
23 $ – 33 $ / Stunde
Vor OrtVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Steuern Sie Risiko- und Schalterbetrieb und sorgen Sie zugleich für ein überzeugendes Erlebnis für Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende.
  • Überwachen Sie die fristgerechte, korrekte und regelkonforme Durchführung der Schalteraktivitäten.
  • Empfehlen Sie Verbesserungen bei Kundenservice, Mitarbeitendenerlebnis, Leistungsprozessen und betrieblichen Tools.
  • Übernehmen Sie Aufgaben im Filialbetrieb und in der Kundenbetreuung.
  • Betreuen Sie Kundinnen und Kunden aufmerksam, erkennen Sie ihre Bedürfnisse und bauen Sie langfristige Beziehungen auf.
  • Planen Sie den Personaleinsatz und überwachen Sie den täglichen Arbeitsablauf am Schalter.
  • Nutzen Sie Ihr umsichtiges Urteilsvermögen, um Probleme am Schalter unter der Leitung des regionalen Bankmanagements zu lösen.
  • Wenden Sie die einschlägigen Vorschriften, Richtlinien, Verfahren, Prüfungsstandards und Eskalationsprotokolle an.
  • Unterstützen Sie Kundinnen, Kunden und Mitarbeitende bei der Klärung von Anliegen oder eskalieren Sie Beschwerden angemessen.
  • Arbeiten Sie bei betrieblichen Anforderungen mit dem Filialteam, Kolleginnen und Kollegen sowie Führungskräften der mittleren Ebene zusammen.
  • Interagieren Sie direkt mit Kundinnen und Kunden in der Filiale.
  • Coachen, fördern und entwickeln Sie ein vielfältiges Team direkt unterstellter Mitarbeitender.
  • Überwachen Sie das Filialbetriebsbudget und die Verteilung personeller Ressourcen.
  • Unterstützen Sie die Entwicklung von Mitarbeitenden und beteiligen Sie sich an Recruiting- und Einstellungsaktivitäten.
  • Ermitteln Sie den Kundenbedarf und verweisen Sie interessierte Kundinnen und Kunden für wohnimmobilienbesicherte Produkte an ein SAFE-Teammitglied, ohne Anträge anzunehmen oder Transaktionsbedingungen zu besprechen.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Ermittlung von Kundenbedürfnissen oder der Lösung von Anliegen oder gleichwertige Erfahrung, Ausbildung, Militärdienst oder Bildungsabschlüsse.
  • Mindestens ein Jahr Führungserfahrung.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, ein vielfältiges Team aufzubauen, zu entwickeln und zu motivieren.
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten, einschließlich sorgfältigen Zuhörens, des Einholens von Informationen, des Verständnisses komplexer Sachverhalte und ihrer wirksamen Lösung.
  • Erfahrung in der Leitung von Kundenservice, Betrieb oder Finanzdienstleistungen in einem umsatzstarken, sich schnell verändernden Umfeld.
  • Fähigkeit, Technologie zu erklären und Kundinnen und Kunden mit Mobile-Banking-Optionen zu verbinden.
  • Professionelles und ethisches Vorgehen im Umgang mit Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden.
  • Praktische Kenntnisse der Bankgesetze und -vorschriften.
  • Verständnis von Compliance im Privatkundengeschäft, Risikokontrollen und Maßnahmen zur Verlustprävention.
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Fristen einzuhalten, eigenständig zu urteilen und kritisch zu denken.
  • Einschlägige Militärerfahrung mit militärischen Protokollen, Anweisungen, Beurteilungen von Mannschaftsdienstgraden oder Berichten von Offizieren und Führungskräften.
  • Einschlägige Militärerfahrung in Personalbezügen, militärischen Befehlen oder Übergängen, Einsatzbereitschaft, Personalwesen oder militärischer Personalgewinnung.
  • Erfahrung im Umgang mit Bargeld.
  • Bereitschaft zu einem Arbeitsplan, der die meisten Samstage umfassen kann.
  • Fähigkeit, die Qualifikationsstandards des Consumer Financial Protection Bureau für Loan-Originator-Positionen zu erfüllen, einschließlich Anforderungen an finanzielle Verantwortung, persönliche Integrität, finanzielle Leistungsfähigkeit und strafrechtliche Überprüfungen.
  • Fähigkeit, gegebenenfalls laufende regulatorische Prüfanforderungen zu erfüllen.
  • Diese Position bietet keine Unterstützung bei der Visumserteilung.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung und damit verbundener Gesundheitsschutz.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan.
  • Bezahlte freie Zeit.
  • Absicherung bei Arbeitsunfähigkeit.
  • Lebens-, Schwerkrankheits- und Unfallversicherung.
  • Elternzeit.
  • Bezahlte Freistellung zur Betreuung schwer erkrankter Angehöriger.
  • Mitarbeiterrabatte und Sparprogramme.
  • Leistungen für den Arbeitsweg.
  • Erstattung von Studiengebühren.
  • Stipendienmöglichkeiten für unterhaltsberechtigte Kinder.
  • Erstattung von Adoptionskosten.
  • Mögliche leistungsabhängige Vergütungen.

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