Wells Fargo je nadnárodná spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva a súvisiacich finančných produktov. Jej ponuka pracovných príležitostí zahŕňa pozície pre začínajúcich odborníkov, skúsených špecialistov aj vedúcich pracovníkov, pričom kladie dôraz na spoluprácu, inovácie a inkluzívnu pracovnú kultúru. Spoločnosť tiež zdôrazňuje rozvojové programy určené na podporu kariérneho rastu v rámci svojej rozsiahlej pracovnej sily.
Manažér prevádzky pobočky – Carson City, Nevada (na pracovisku)
Vedie pokladničné operácie, dodržiavanie predpisov, personálne zabezpečenie a zákaznícky servis v pobočke Wells Fargo v Carson City. Koučuje kolegov, riadi každodennú prevádzku a podporuje zákazníkov v oblasti Carson City a Rena.
Popis
- Riadi riziká a pokladničné operácie pri zachovaní kvalitnej skúsenosti zákazníkov a kolegov.
- Dohliada na včasné, presné a súladné vykonávanie pokladničných činností.
- Navrhuje zlepšenia zákazníckeho servisu, skúsenosti kolegov, procesov riadenia výkonu a prevádzkových nástrojov.
- Zabezpečuje zodpovednosti súvisiace s prevádzkou pobočky a podporou zákazníkov.
- Pozorne obsluhuje zákazníkov, identifikuje ich potreby a buduje trvalé vzťahy.
- Plánuje personálne zabezpečenie a dohliada na každodenný pracovný tok pokladničnej zóny.
- Uplatňuje správny úsudok pri riešení problémov v pokladničnej zóne pod vedením regionálneho bankového manažmentu.
- Uplatňuje príslušné predpisy, pravidlá, postupy, audítorské štandardy a protokoly eskalácie.
- Pomáha zákazníkom a zamestnancom riešiť problémy alebo primerane eskalovať sťažnosti.
- Spolupracuje s pracovníkmi pobočky, kolegami a manažérmi strednej úrovne na riešení prevádzkových potrieb.
- Komunikuje priamo so zákazníkmi v pobočke.
- Koučuje, podporuje a rozvíja rôznorodý tím priamych podriadených.
- Dohliada na rozpočet prevádzky pobočky a prideľovanie personálnych zdrojov.
- Podporuje rozvoj zamestnancov a zapája sa do náboru a prijímania pracovníkov.
- Identifikuje potreby zákazníkov a odporúča záujemcov o produkty zabezpečené nehnuteľnosťou členovi tímu SAFE bez prijímania žiadostí alebo diskusie o podmienkach transakcie.
Požiadavky
- Minimálne dva roky skúseností s posudzovaním potrieb zákazníkov alebo riešením problémov alebo rovnocenné skúsenosti, odborná príprava, vojenská služba alebo vzdelanie.
- Minimálne jeden rok skúseností s vedením tímu.
- Preukázaná schopnosť budovať, rozvíjať a motivovať rôznorodý tím.
- Vynikajúce zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu vrátane pozorného počúvania, zhromažďovania informácií, porozumenia zložitým problémom a ich efektívneho riešenia.
- Skúsenosti s riadením zákazníckeho servisu, prevádzky alebo finančných služieb v prostredí s vysokým objemom práce a rýchlymi zmenami.
- Schopnosť vysvetľovať technológie a prepájať zákazníkov s možnosťami mobilného bankovníctva.
- Profesionálny a etický prístup pri práci so zákazníkmi a zamestnancami.
- Pracovná znalosť bankových zákonov a predpisov.
- Porozumenie pravidlám súladu v retailovom bankovníctve, kontrolám rizík a postupom na predchádzanie stratám.
- Schopnosť pracovať pod tlakom, dodržiavať termíny, samostatne sa rozhodovať a uplatňovať kritické myslenie.
- Relevantné vojenské skúsenosti zahŕňajúce vojenské protokoly, pokyny, hodnotenia vojakov alebo podávanie správ dôstojníkov a vedúcich pracovníkov.
- Relevantné vojenské skúsenosti v oblasti zamestnaneckých výhod, vojenských rozkazov alebo prechodov, pripravenosti na vojnový stav, ľudských zdrojov alebo vojenského náboru.
- Skúsenosti s manipuláciou s hotovosťou.
- Dostupnosť podľa pracovného rozvrhu, ktorý môže zahŕňať väčšinu sobôt.
- Schopnosť splniť kvalifikačné štandardy Úradu na ochranu spotrebiteľa vo finančnom sektore pre pozície pôvodcov úverov vrátane požiadaviek na finančnú zodpovednosť, charakter, finančnú stabilitu a preverenie trestnej minulosti.
- Schopnosť absolvovať priebežné regulačné preverovanie, ak sa vyžaduje.
- Táto pozícia neposkytuje vízové sponzorstvo.
Benefity
- Zdravotné poistenie a súvisiace zdravotné krytie.
- Dôchodkový plán 401(k).
- Platené voľno.
- Poistenie pre prípad invalidity.
- Životné poistenie a poistenie pre prípad kritického ochorenia a úrazu.
- Rodičovská dovolenka.
- Platené voľno na starostlivosť o blízku osobu v kritickej situácii.
- Zamestnanecké zľavy a sporiace programy.
- Príspevky na dochádzanie.
- Preplatenie školného.
- Štipendijné príležitosti pre nezaopatrené deti zamestnancov.
- Preplatenie nákladov na adopciu.
- Možnosti získania motivačných odmien.