Wells Fargo on monikansallinen rahoituspalveluyritys, joka toimii pankkipalvelujen ja niihin liittyvien rahoitustuotteiden parissa. Sen rekrytointitarjonta sisältää mahdollisuuksia uransa alkuvaiheessa oleville, kokeneille asiantuntijoille ja johtajille, ja siinä korostuvat yhteistyö, innovatiivisuus sekä osallistava työyhteisökulttuuri. Yhtiö tuo esiin myös kehitysohjelmia, jotka tukevat uralla etenemistä sen laajan henkilöstön parissa.
Konttorin operatiivinen johtaja – Carson City, Nevada (paikan päällä)
Johda Wells Fargon Carson Cityn konttorin kassatoimintoja, vaatimustenmukaisuutta, henkilöstöä ja asiakaspalvelua. Valmenna konttorin työntekijöitä, hallinnoi päivittäistä toimintaa ja palvele asiakkaita Carson Cityn ja Renon alueella.
Kuvaus
- Johda riskejä ja kassatoimintoja samalla, kun ylläpidät erinomaista asiakas- ja työntekijäkokemusta.
- Valvo kassatoimintojen oikea-aikaista, täsmällistä ja vaatimustenmukaista toteutusta.
- Ehdota parannuksia asiakaspalveluun, työntekijäkokemukseen, suorituskykyprosesseihin ja operatiivisiin työkaluihin.
- Huolehdi konttorin operatiivisista tehtävistä ja asiakastuesta.
- Palvele asiakkaita huolellisesti, tunnista heidän tarpeensa ja rakenna pitkäaikaisia asiakassuhteita.
- Suunnittele henkilöstöresurssit ja valvo kassarivin päivittäistä työnkulkua.
- Käytä harkintaa kassalinjan ongelmien ratkaisemiseen alueellisen pankkijohdon alaisuudessa.
- Sovella asiaankuuluvia säädöksiä, toimintaperiaatteita, menettelytapoja, auditointistandardeja ja eskalointiprotokollia.
- Auta asiakkaita ja työntekijöitä ratkaisemaan huolenaiheita tai ohjaa valitukset asianmukaisesti eteenpäin.
- Tee yhteistyötä konttorin henkilöstön, kollegoiden ja keskitason esihenkilöiden kanssa operatiivisissa tarpeissa.
- Ole suorassa vuorovaikutuksessa konttorin asiakkaiden kanssa.
- Valmenna, kannusta ja kehitä monimuotoista suoria alaisia käsittävää tiimiä.
- Valvo konttorin operatiivista budjettia ja henkilöstöresurssien kohdentamista.
- Tue työntekijöiden kehittymistä ja osallistu rekrytointi- ja palkkaustoimiin.
- Tunnista asiakkaiden tarpeet ja ohjaa asumiseen sidotuista tuotteista kiinnostuneet asiakkaat SAFE-tiimin jäsenelle vastaanottamatta hakemuksia tai keskustelematta tapahtumien ehdoista.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakkaiden tarpeiden arvioinnista tai ongelmien ratkaisemisesta tai vastaava kokemus, koulutus, asepalvelus tai koulutus.
- Vähintään yhden vuoden kokemus esihenkilötehtävistä.
- Osoitettu kyky rakentaa, kehittää ja motivoida monimuotoista tiimiä.
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot, mukaan lukien tarkka kuunteleminen, tietojen kerääminen, monimutkaisten asioiden ymmärtäminen ja tehokas ratkaiseminen.
- Kokemusta asiakaspalvelun, operaatioiden tai rahoituspalvelujen johtamisesta vilkkaassa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä.
- Kyky selittää teknologiaa ja yhdistää asiakkaat mobiilipankkipalveluihin.
- Ammattimainen ja eettinen lähestymistapa asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa työskenneltäessä.
- Pankkilainsäädännön ja -sääntelyn toimiva tuntemus.
- Vähittäispankkitoiminnan vaatimustenmukaisuuden, riskienhallinnan ja tappioiden ehkäisyn käytäntöjen ymmärtäminen.
- Kyky suoriutua paineen alla, noudattaa määräaikoja, käyttää itsenäistä harkintaa ja soveltaa kriittistä ajattelua.
- Asiaankuuluva sotilaskokemus, johon sisältyy sotilasprotokollia, ohjeita, miehistön arviointeja tai upseeri- ja johtamisraportointia.
- Asiaankuuluva sotilaskokemus henkilöstöeduista, sotilasmääräyksistä tai siirtymistä, poikkeusoloihin varautumisesta, henkilöstöhallinnosta tai sotilasrekrytoinnista.
- Kokemusta käteisen käsittelystä.
- Valmius työaikaan, johon voi sisältyä useimpia lauantaita.
- Kyky täyttää Consumer Financial Protection Bureaun lainanantajan tehtäviä koskevat pätevyysvaatimukset, mukaan lukien taloudellinen vastuullisuus, luotettavuus, taloudellinen vakavaraisuus ja rikostaustaa koskevat vaatimukset.
- Kyky suorittaa tarvittaessa jatkuvat sääntelyyn liittyvät seulontavaatimukset.
- Tähän tehtävään ei tarjota viisumisponsorointia.
Edut
- Sairausvakuutus ja siihen liittyvä terveydenhuollon kattavuus.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma.
- Palkallinen vapaa.
- Työkyvyttömyysturva.
- Henki-, vakavan sairauden ja tapaturmavakuutus.
- Vanhempainvapaa.
- Vapaa läheisen hoitamiseen.
- Henkilöstöalennukset ja säästöohjelmat.
- Työmatkaedut.
- Koulutuskustannusten korvaus.
- Apurahamahdollisuuksia työntekijöiden huollettaville lapsille.
- Adoptiokustannusten korvaus.
- Mahdollisuus kannustimiin.