Wells Fargo là một công ty dịch vụ tài chính đa quốc gia hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và các sản phẩm tài chính liên quan. Cơ hội tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí dành cho nhân sự mới bắt đầu sự nghiệp, chuyên gia giàu kinh nghiệm và cấp lãnh đạo, với trọng tâm là tinh thần hợp tác, đổi mới và văn hóa nơi làm việc hòa nhập. Công ty cũng nhấn mạnh các chương trình phát triển nhằm hỗ trợ lộ trình thăng tiến nghề nghiệp cho đội ngũ nhân sự đa dạng của mình.
Quản lý vận hành chi nhánh – Carson City, Nevada (Làm việc tại chỗ)
Điều hành hoạt động giao dịch viên, tuân thủ, nhân sự và dịch vụ khách hàng tại chi nhánh Wells Fargo ở Carson City. Huấn luyện đồng nghiệp, quản lý hoạt động hằng ngày và hỗ trợ khách hàng trong khu vực Carson City và Reno.
Mô tả
- Điều hành hoạt động quản trị rủi ro và giao dịch viên, đồng thời duy trì trải nghiệm tích cực cho khách hàng và đồng nghiệp.
- Giám sát việc thực hiện các hoạt động giao dịch viên đúng hạn, chính xác và tuân thủ quy định.
- Đề xuất cải tiến dịch vụ khách hàng, trải nghiệm đồng nghiệp, quy trình đánh giá hiệu suất và các công cụ vận hành.
- Xử lý các trách nhiệm về vận hành chi nhánh và hỗ trợ khách hàng.
- Phục vụ khách hàng tận tình, xác định nhu cầu và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
- Lập kế hoạch nhân sự và giám sát quy trình làm việc hằng ngày của quầy giao dịch viên.
- Sử dụng phán đoán phù hợp để giải quyết các vấn đề tại quầy giao dịch viên dưới sự chỉ đạo của bộ phận ngân hàng khu vực.
- Áp dụng các quy định, chính sách, quy trình, tiêu chuẩn kiểm toán và quy trình báo cáo, xử lý leo thang liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng và nhân viên giải quyết các mối quan ngại hoặc chuyển khiếu nại đến cấp phù hợp.
- Phối hợp với nhân viên chi nhánh, đồng nghiệp và quản lý cấp trung về các nhu cầu vận hành.
- Trực tiếp tương tác với khách hàng tại chi nhánh.
- Huấn luyện, khuyến khích và phát triển một đội ngũ cấp dưới đa dạng.
- Giám sát ngân sách vận hành chi nhánh và việc phân bổ nguồn lực nhân sự.
- Hỗ trợ phát triển nhân viên và tham gia các hoạt động tuyển dụng, tuyển chọn.
- Xác định nhu cầu của khách hàng và giới thiệu khách hàng quan tâm đến các sản phẩm được bảo đảm bằng nhà ở cho thành viên nhóm SAFE mà không tiếp nhận đơn đăng ký hoặc thảo luận về các điều khoản giao dịch.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm đánh giá nhu cầu khách hàng hoặc giải quyết vấn đề, hoặc có kinh nghiệm, đào tạo, thời gian phục vụ quân ngũ hoặc trình độ học vấn tương đương.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm lãnh đạo.
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng, phát triển và tạo động lực cho một đội ngũ đa dạng.
- Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt, bao gồm lắng nghe cẩn thận, thu thập thông tin, hiểu các vấn đề phức tạp và giải quyết hiệu quả.
- Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng, vận hành hoặc dịch vụ tài chính trong môi trường khối lượng công việc lớn và thay đổi nhanh.
- Có khả năng giải thích công nghệ và kết nối khách hàng với các lựa chọn ngân hàng di động.
- Tiếp cận chuyên nghiệp và có đạo đức khi làm việc với khách hàng và nhân viên.
- Có kiến thức thực tế về luật và quy định ngân hàng.
- Hiểu biết về tuân thủ bán lẻ, kiểm soát rủi ro và các biện pháp phòng ngừa tổn thất.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực, đáp ứng thời hạn, đưa ra phán đoán độc lập và vận dụng tư duy phản biện.
- Có kinh nghiệm quân sự liên quan đến các quy trình quân đội, chỉ thị, đánh giá quân nhân hoặc báo cáo của sĩ quan và lãnh đạo.
- Có kinh nghiệm quân sự liên quan đến phúc lợi nhân sự, lệnh hoặc chuyển tiếp quân nhân, khả năng sẵn sàng thời chiến, nguồn nhân lực hoặc tuyển quân.
- Có kinh nghiệm xử lý tiền mặt.
- Có thể làm việc theo lịch có thể bao gồm hầu hết các ngày thứ Bảy.
- Có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn đủ điều kiện của Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng đối với vị trí Nhân viên Khởi tạo Khoản vay, bao gồm các yêu cầu về trách nhiệm tài chính, tư cách, năng lực tài chính và lý lịch hình sự.
- Có khả năng hoàn tất các yêu cầu sàng lọc pháp quy đang diễn ra khi áp dụng.
- Vị trí này không cung cấp tài trợ thị thực.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế và các quyền lợi chăm sóc sức khỏe liên quan.
- Kế hoạch hưu trí 401(k).
- Nghỉ phép có lương.
- Bảo hiểm thương tật.
- Bảo hiểm nhân thọ, bệnh hiểm nghèo và tai nạn.
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ.
- Nghỉ phép chăm sóc người thân trong trường hợp nghiêm trọng.
- Ưu đãi dành cho nhân viên và các chương trình tiết kiệm.
- Quyền lợi đi lại.
- Hoàn trả học phí.
- Cơ hội học bổng cho con phụ thuộc.
- Hoàn trả chi phí nhận con nuôi.
- Các cơ hội nhận khoản khuyến khích tiềm năng.