Wells Fargo е мултинационална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на банкирането и свързаните финансови продукти. Възможностите за работа в компанията включват позиции за професионалисти в началото на кариерата, опитни специалисти и ръководители, като се поставя акцент върху сътрудничеството, иновациите и приобщаващата работна култура. Компанията също така подчертава програмите за развитие, предназначени да подкрепят кариерното израстване на служителите в широкия ѝ екип.
Мениджър на операциите в клон – Карсън Сити, Невада (на място)
Ръководете касовите операции, съответствието, персонала и обслужването на клиентите в клона на Wells Fargo в Карсън Сити. Обучавайте колегите, управлявайте ежедневните операции и подкрепяйте клиентите в района на Карсън Сити и Рино.
Описание
- Ръководете риска и касовите операции, като поддържате отлично изживяване за клиентите и колегите.
- Наблюдавайте навременното, точно и съответстващо на изискванията изпълнение на касовите дейности.
- Препоръчвайте подобрения в обслужването на клиентите, изживяването на колегите, процесите за управление на представянето и оперативните инструменти.
- Изпълнявайте отговорности, свързани с операциите на клона и обслужването на клиентите.
- Обслужвайте клиентите внимателно, установявайте потребностите им и изграждайте дългосрочни отношения.
- Планирайте персонала и наблюдавайте ежедневния работен процес на касовата линия.
- Прилагайте добра преценка при решаване на проблеми на касовата линия под ръководството на регионалното банково управление.
- Прилагайте съответните разпоредби, политики, процедури, одитни стандарти и протоколи за ескалация.
- Помагайте на клиентите и служителите да разрешават проблеми или ескалирайте оплакванията по подходящ начин.
- Партнирайте си с персонала на клона, колегите и мениджърите на средно ниво по оперативни въпроси.
- Работете пряко с клиентите в клона.
- Обучавайте, насърчавайте и развивайте разнообразен екип от преки подчинени.
- Наблюдавайте бюджета за операциите на клона и разпределението на човешките ресурси.
- Подкрепяйте развитието на служителите и участвайте в дейности по подбор и наемане.
- Установявайте потребностите на клиентите и насочвайте заинтересованите клиенти към продукти, обезпечени с жилище, към член на SAFE екипа, без да приемате заявления или да обсъждате условията на транзакцията.
Изисквания
- Най-малко две години опит в оценяване на потребности на клиенти или разрешаване на проблеми или еквивалентен опит, обучение, военна служба или образование.
- Най-малко една година опит в ръководене.
- Доказана способност за изграждане, развитие и мотивиране на разнообразен екип.
- Силни умения за обслужване на клиенти, включително внимателно изслушване, събиране на информация, разбиране на сложни въпроси и ефективното им разрешаване.
- Опит в управлението на обслужване на клиенти, операции или финансови услуги в среда с голям обем и бързи промени.
- Способност за обясняване на технологии и свързване на клиенти с възможности за мобилно банкиране.
- Професионален и етичен подход при работа с клиенти и служители.
- Работни познания по банковото законодателство и разпоредбите.
- Разбиране на съответствието в банкирането на дребно, контрола на риска и практиките за предотвратяване на загуби.
- Способност за работа под напрежение, спазване на срокове, самостоятелна преценка и критично мислене.
- Релевантен военен опит, включващ военни протоколи, инструкции, оценки на военнослужещи или докладване от офицери и ръководители.
- Релевантен военен опит в областта на придобивките за персонала, военните заповеди или преходите, готовността за военни действия, човешките ресурси или военния подбор.
- Опит с работа с пари в брой.
- Готовност за работен график, който може да включва повечето съботи.
- Способност за изпълнение на квалификационните стандарти на Бюрото за финансова защита на потребителите за длъжности, свързани с кредитиране, включително изисквания за финансова отговорност, личен интегритет, финансова стабилност и проверка за криминално минало.
- Способност за изпълнение на текущи регулаторни проверки, когато е приложимо.
- Тази длъжност не предлага визово спонсорство.
Придобивки
- Здравно осигуряване и свързано здравно покритие.
- Пенсионен план 401(k).
- Платен отпуск.
- Осигуряване при нетрудоспособност.
- Застраховка живот и застраховка при критично заболяване и злополука.
- Отпуск за родители.
- Отпуск за полагане на критични грижи.
- Отстъпки за служители и спестовни програми.
- Придобивки за пътуване до работното място.
- Възстановяване на разходи за обучение.
- Възможности за стипендии за деца на издръжка.
- Възстановяване на разходи за осиновяване.
- Възможни стимулиращи възнаграждения.