„Wells Fargo“ yra tarptautinė finansinių paslaugų bendrovė, veikianti bankininkystės ir susijusių finansinių produktų srityse. Įmonė siūlo galimybių karjeros pradžioje esantiems specialistams, patyrusiems ekspertams ir vadovams, daug dėmesio skirdama bendradarbiavimui, inovacijoms ir įtraukiai darbo kultūrai. Bendrovė taip pat pabrėžia tobulėjimo programas, skirtas karjeros augimui remti įvairialypėje jos darbuotojų bendruomenėje.
Skyriaus operacijų vadovas – Carson City, Nevada (darbas vietoje)
Vadovaukite „Wells Fargo“ Carson City skyriaus kasos operacijoms, atitikties, personalo ir klientų aptarnavimo veiklai. Mokykite skyriaus darbuotojus, valdykite kasdienę veiklą ir aptarnaukite klientus Carson City ir Reno regione.
Aprašymas
- Vadovaukite rizikos ir kasos operacijoms, išlaikydami puikią klientų ir darbuotojų patirtį.
- Užtikrinkite, kad kasos veikla būtų vykdoma laiku, tiksliai ir laikantis reikalavimų.
- Siūlykite klientų aptarnavimo, darbuotojų patirties, veiklos rezultatų procesų ir operacinių priemonių tobulinimus.
- Tvarkykite skyriaus operacijų ir klientų aptarnavimo užduotis.
- Dėmesingai aptarnaukite klientus, nustatykite jų poreikius ir kurkite ilgalaikius santykius.
- Planuokite darbuotojų skaičių ir prižiūrėkite kasos linijos kasdienį darbo srautą.
- Vadovaudamiesi regiono bankininkystės vadovų nurodymais, savarankiškai spręskite kasos linijos problemas.
- Taikykite atitinkamus teisės aktus, politiką, procedūras, audito standartus ir eskalavimo protokolus.
- Padėkite klientams ir darbuotojams spręsti problemas arba tinkamai perduokite skundus nagrinėti.
- Bendradarbiaukite su skyriaus darbuotojais, kolegomis ir vidurinės grandies vadovais sprendžiant operacinius klausimus.
- Tiesiogiai bendraukite su skyriaus klientais.
- Mokykite, skatinkite ir ugdykite įvairialypę tiesiogiai pavaldžių darbuotojų komandą.
- Prižiūrėkite skyriaus operacijų biudžetą ir personalo išteklių paskirstymą.
- Remkite darbuotojų tobulėjimą ir dalyvaukite įdarbinimo bei darbuotojų priėmimo veiklose.
- Nustatykite klientų poreikius ir susidomėjusius būstu užtikrintais produktais klientus nukreipkite SAFE komandos nariui, nepriimdami paraiškų ir neaptardami sandorių sąlygų.
Reikalavimai
- Bent dvejų metų klientų poreikių vertinimo ar problemų sprendimo patirtis arba lygiavertė patirtis, mokymai, karinė tarnyba ar išsilavinimas.
- Bent vienerių metų vadovavimo patirtis.
- Įrodyti gebėjimai suburti, ugdyti ir motyvuoti įvairialypę komandą.
- Puikūs klientų aptarnavimo įgūdžiai, įskaitant atidų klausymąsi, informacijos rinkimą, sudėtingų klausimų supratimą ir veiksmingą jų sprendimą.
- Klientų aptarnavimo, operacijų ar finansinių paslaugų valdymo didelės apimties ir sparčiai besikeičiančioje aplinkoje patirtis.
- Gebėjimas paaiškinti technologijas ir supažindinti klientus su mobiliosios bankininkystės galimybėmis.
- Profesionalus ir etiškas požiūris dirbant su klientais ir darbuotojais.
- Praktinės bankininkystės įstatymų ir reglamentų žinios.
- Mažmeninės bankininkystės atitikties, rizikos kontrolės ir nuostolių prevencijos praktikos supratimas.
- Gebėjimas dirbti esant spaudimui, laikytis terminų, savarankiškai priimti sprendimus ir taikyti kritinį mąstymą.
- Atitinkama karinė patirtis, apimanti karinius protokolus, instrukcijas, eilinių karių vertinimus arba karininkų ir vadovavimo ataskaitų rengimą.
- Atitinkama karinė patirtis personalo išmokų, karinių įsakymų ar perėjimų, pasirengimo karo metui, žmogiškųjų išteklių ar karinio verbavimo srityse.
- Grynųjų pinigų tvarkymo patirtis.
- Pasirengimas dirbti pagal grafiką, į kurį gali būti įtrauktas dauguma šeštadienių.
- Gebėjimas atitikti Vartotojų finansinės apsaugos biuro kvalifikacinius standartus, taikomus paskolų teikėjo pareigoms, įskaitant finansinės atsakomybės, reputacijos, finansinio pajėgumo ir kriminalinės praeities reikalavimus.
- Gebėjimas prireikus vykdyti tęstinius reguliacinius patikros reikalavimus.
- Šioms pareigoms vizų rėmimas neteikiamas.
Privalumai
- Sveikatos draudimas ir susijusi sveikatos apsauga.
- 401(k) pensijų planas.
- Apmokamas laisvas laikas.
- Neįgalumo draudimas.
- Gyvybės, kritinių ligų ir nelaimingų atsitikimų draudimas.
- Tėvystės ir motinystės atostogos.
- Atostogos artimojo priežiūrai.
- Darbuotojų nuolaidos ir taupymo programos.
- Kelionės į darbą išmokos.
- Mokymosi išlaidų kompensavimas.
- Stipendijų galimybės išlaikomiems darbuotojų vaikams.
- Įvaikinimo išlaidų kompensavimas.
- Galimos skatinamosios išmokos.