Wells Fargo เป็นบริษัทบริการทางการเงินข้ามชาติที่ดำเนินงานด้านการธนาคารและผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เกี่ยวข้อง โอกาสในการทำงานของบริษัทครอบคลุมตั้งแต่ตำแหน่งสำหรับผู้เริ่มต้นอาชีพ ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ ไปจนถึงผู้นำ โดยให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกัน นวัตกรรม และวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วม นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับโครงการพัฒนาที่สนับสนุนความก้าวหน้าในสายอาชีพของบุคลากรในหลากหลายบทบาท
ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการสาขา – Carson City รัฐเนวาดา (ทำงานที่สถานที่ทำงาน)
ดูแลการดำเนินงานของพนักงานรับฝากถอนเงิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การจัดบุคลากร และบริการลูกค้าที่สาขา Wells Fargo ใน Carson City โค้ชเพื่อนร่วมงาน บริหารการดำเนินงานประจำวัน และสนับสนุนลูกค้าในพื้นที่ Carson City และ Reno
รายละเอียด
- กำกับดูแลการบริหารความเสี่ยงและการดำเนินงานของพนักงานรับฝากถอนเงิน พร้อมรักษาประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
- กำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานรับฝากถอนเงินให้เสร็จสิ้นตรงเวลา ถูกต้อง และเป็นไปตามกฎระเบียบ
- เสนอแนะแนวทางปรับปรุงบริการลูกค้า ประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงาน กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน และเครื่องมือด้านปฏิบัติการ
- รับผิดชอบงานด้านการดำเนินงานของสาขาและการสนับสนุนลูกค้า
- ให้บริการลูกค้าอย่างใส่ใจ ระบุความต้องการของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
- วางแผนจัดบุคลากรและกำกับดูแลขั้นตอนการทำงานประจำวันของแถวบริการพนักงานรับฝากถอนเงิน
- ใช้วิจารณญาณที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาที่แถวบริการพนักงานรับฝากถอนเงินภายใต้การดูแลของฝ่ายธนาคารระดับภูมิภาค
- ใช้กฎระเบียบ นโยบาย ขั้นตอน มาตรฐานการตรวจสอบ และแนวทางการรายงานหรือยกระดับปัญหาที่เกี่ยวข้อง
- ช่วยลูกค้าและพนักงานแก้ไขข้อกังวล หรือส่งต่อข้อร้องเรียนไปยังระดับที่เหมาะสม
- ประสานงานกับพนักงานสาขา เพื่อนร่วมงาน และผู้จัดการระดับกลางเกี่ยวกับความต้องการด้านปฏิบัติการ
- ติดต่อและให้บริการลูกค้าโดยตรงภายในสาขา
- โค้ช ส่งเสริม และพัฒนาทีมผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีความหลากหลาย
- กำกับดูแลงบประมาณการดำเนินงานของสาขาและการจัดสรรทรัพยากรบุคลากร
- สนับสนุนการพัฒนาพนักงานและมีส่วนร่วมในกิจกรรมการสรรหาและว่าจ้าง
- ระบุความต้องการของลูกค้าและส่งต่อลูกค้าที่สนใจผลิตภัณฑ์ที่มีที่อยู่อาศัยเป็นหลักประกันให้สมาชิกทีม SAFE โดยไม่รับคำขอสมัครหรือพูดคุยเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำธุรกรรม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในการประเมินความต้องการของลูกค้าหรือแก้ไขปัญหา หรือมีประสบการณ์ การฝึกอบรม ประสบการณ์รับราชการทหาร หรือการศึกษาที่เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ด้านการเป็นผู้นำอย่างน้อยหนึ่งปี
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการสร้าง พัฒนา และสร้างแรงจูงใจให้ทีมที่มีความหลากหลาย
- มีทักษะด้านบริการลูกค้าที่ดี รวมถึงการรับฟังอย่างตั้งใจ การรวบรวมข้อมูล การทำความเข้าใจปัญหาที่ซับซ้อน และการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์บริหารบริการลูกค้า การดำเนินงาน หรือบริการทางการเงินในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูงและเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- สามารถอธิบายเทคโนโลยีและเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับทางเลือกด้านโมบายแบงก์กิ้ง
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นมืออาชีพและมีจริยธรรมเมื่อติดต่อกับลูกค้าและพนักงาน
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมายและกฎระเบียบด้านธนาคารในระดับปฏิบัติงาน
- มีความเข้าใจด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของธุรกิจธนาคารรายย่อย การควบคุมความเสี่ยง และแนวทางป้องกันการสูญเสีย
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน บรรลุกำหนดเวลา ใช้วิจารณญาณอย่างเป็นอิสระ และใช้การคิดเชิงวิพากษ์
- มีประสบการณ์ทางทหารที่เกี่ยวข้องกับระเบียบปฏิบัติทางทหาร คำสั่ง การประเมินกำลังพลชั้นประทวน หรือการรายงานของนายทหารและผู้นำ
- มีประสบการณ์ทางทหารที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการบุคลากร คำสั่งหรือการเปลี่ยนผ่านทางทหาร ความพร้อมในภาวะสงคราม ทรัพยากรบุคคล หรือการสรรหาทหาร
- มีประสบการณ์จัดการเงินสด
- สามารถทำงานตามตารางเวลาที่อาจรวมถึงวันเสาร์เกือบทุกสัปดาห์
- สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานคุณสมบัติของสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคด้านการเงินสำหรับตำแหน่งผู้ริเริ่มสินเชื่อ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดด้านความรับผิดชอบทางการเงิน คุณลักษณะ ความมั่นคงทางการเงิน และประวัติอาชญากรรม
- สามารถดำเนินการตามข้อกำหนดการตรวจสอบด้านกฎระเบียบอย่างต่อเนื่องเมื่อมีผลบังคับใช้
- ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนวีซ่า
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพและความคุ้มครองด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้อง
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- วันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพ
- ประกันชีวิต ประกันโรคร้ายแรง และประกันอุบัติเหตุ
- สิทธิ์ลาสำหรับผู้ปกครอง
- สิทธิ์ลาเพื่อดูแลสมาชิกครอบครัวในภาวะวิกฤต
- ส่วนลดพนักงานและโครงการออมเงิน
- สิทธิประโยชน์ด้านการเดินทาง
- เงินคืนค่าเล่าเรียน
- โอกาสรับทุนการศึกษาสำหรับบุตรที่อยู่ในอุปการะ
- เงินคืนค่าใช้จ่ายในการรับบุตรบุญธรรม
- โอกาสได้รับสิ่งจูงใจที่อาจมีให้