Wells Fargo는 은행 업무와 관련 금융 상품을 아우르는 사업을 운영하는 다국적 금융 서비스 기업입니다. 채용 기회는 경력 초기의 인재부터 숙련된 전문가와 리더까지 폭넓게 제공되며, 협업과 혁신, 포용적인 직장 문화를 중시합니다. 또한 다양한 구성원의 경력 발전을 지원하기 위한 개발 프로그램도 운영하고 있습니다.
지점 운영 관리자—네바다주 카슨시티(현장 근무)
웰스 파고 카슨시티 지점의 창구 운영, 규정 준수, 인력 배치 및 고객 서비스를 총괄합니다. 지점 동료를 코칭하고 일상적인 운영을 관리하며 카슨시티 및 리노 지역 고객을 지원합니다.
설명
- 고객과 동료에게 우수한 경험을 제공하면서 리스크와 창구 운영을 총괄합니다.
- 창구 업무가 적시에 정확하고 규정을 준수하여 수행되도록 감독합니다.
- 고객 서비스, 동료 경험, 성과 프로세스 및 운영 도구의 개선을 제안합니다.
- 지점 운영 및 고객 지원 업무를 담당합니다.
- 고객에게 세심하게 응대하고 고객의 요구를 파악하여 장기적인 관계를 구축합니다.
- 인력 배치를 계획하고 창구의 일일 업무 흐름을 감독합니다.
- 지역 은행 리더십의 지침에 따라 합리적인 판단으로 창구 관련 문제를 해결합니다.
- 관련 법규, 정책, 절차, 감사 기준 및 에스컬레이션 프로토콜을 적용합니다.
- 고객과 직원이 우려 사항을 해결하도록 지원하거나 적절하게 불만을 상위 단계로 이관합니다.
- 지점 직원, 동료 및 중간 관리자와 협력하여 운영상의 요구를 처리합니다.
- 지점에서 고객과 직접 소통합니다.
- 다양한 직속 팀을 코칭하고 격려하며 육성합니다.
- 지점 운영 예산과 인력 자원 배분을 감독합니다.
- 직원 개발을 지원하고 채용 및 고용 활동에 참여합니다.
- 고객의 요구를 파악하고 주택 담보 상품에 관심이 있는 고객을 신청서를 접수하거나 거래 조건을 논의하지 않은 채 SAFE 팀원에게 소개합니다.
지원 자격
- 고객 요구를 평가하거나 문제를 해결한 경력이 2년 이상이거나, 이에 상응하는 경력, 교육훈련, 군 복무 또는 학력이 있어야 합니다.
- 리더십 경력이 1년 이상이어야 합니다.
- 다양한 팀을 구축하고 육성하며 동기를 부여할 수 있는 능력이 입증되어야 합니다.
- 주의 깊게 경청하고 정보를 수집하며 복잡한 문제를 이해하고 효과적으로 해결하는 등 뛰어난 고객 서비스 역량이 있어야 합니다.
- 업무량이 많고 빠르게 변화하는 환경에서 고객 서비스, 운영 또는 금융 서비스를 관리한 경험이 있어야 합니다.
- 기술을 설명하고 고객을 모바일 뱅킹 옵션과 연결할 수 있어야 합니다.
- 고객과 직원에게 전문적이고 윤리적인 방식으로 대응할 수 있어야 합니다.
- 은행 법률 및 규정에 대한 실무 지식이 있어야 합니다.
- 소매 금융 규정 준수, 리스크 통제 및 손실 방지 관행을 이해해야 합니다.
- 압박 속에서 업무를 수행하고 기한을 준수하며 독립적으로 판단하고 비판적 사고를 적용할 수 있어야 합니다.
- 군사 프로토콜, 지시, 사병 평가 또는 장교 및 리더십 보고와 관련된 군 복무 경험이 있어야 합니다.
- 인사 복리후생, 군 명령 또는 전환, 전시 대비, 인사 관리 또는 군 모집과 관련된 군 복무 경험이 있어야 합니다.
- 현금을 취급한 경험이 있어야 합니다.
- 대부분의 토요일이 포함될 수 있는 근무 일정에 근무할 수 있어야 합니다.
- 재정적 책임, 품성, 재정 건전성 및 범죄 경력 요건을 포함한 소비자금융보호국 대출 오리진네이터 직무 자격 기준을 충족할 수 있어야 합니다.
- 해당되는 경우 지속적인 규제 심사 요건을 완료할 수 있어야 합니다.
- 이 직무는 비자 후원을 제공하지 않습니다.
복리후생
- 건강 보험 및 관련 의료 보장.
- 401(k) 퇴직연금 제도.
- 유급 휴가.
- 장애 보장.
- 생명보험, 중대 질병 보험 및 상해 보험.
- 육아휴직.
- 중대한 돌봄을 위한 휴가.
- 직원 할인 및 저축 프로그램.
- 통근 혜택.
- 학비 상환.
- 부양 자녀를 위한 장학금 기회.
- 입양 비용 상환.
- 인센티브 대상이 될 가능성.