Wells Fargo ialah sebuah syarikat perkhidmatan kewangan multinasional yang beroperasi dalam bidang perbankan dan produk kewangan berkaitan. Peluang kerjayanya merangkumi profesional pada peringkat awal kerjaya, pakar berpengalaman dan pemimpin, dengan penekanan pada kerjasama, inovasi serta budaya tempat kerja yang inklusif. Syarikat ini turut mengetengahkan program pembangunan yang direka untuk menyokong kemajuan kerjaya dalam kalangan tenaga kerjanya yang luas.
Pengurus Operasi Cawangan – Carson City, Nevada (Di Lokasi)
Memimpin operasi teller, pematuhan, penjadualan kakitangan, dan khidmat pelanggan di cawangan Wells Fargo Carson City. Membimbing rakan sekerja cawangan, mengurus operasi harian, dan menyokong pelanggan di kawasan Carson City dan Reno.
Penerangan
- Mengarahkan risiko dan operasi teller sambil mengekalkan pengalaman pelanggan dan rakan sekerja yang baik.
- Mengawasi pelaksanaan aktiviti teller yang tepat pada masanya, tepat, dan mematuhi peraturan.
- Mengesyorkan penambahbaikan terhadap khidmat pelanggan, pengalaman rakan sekerja, proses prestasi, dan alat operasi.
- Mengendalikan operasi cawangan dan tanggungjawab sokongan pelanggan.
- Melayani pelanggan dengan penuh perhatian, mengenal pasti keperluan mereka, dan membina hubungan yang berkekalan.
- Merancang penjadualan kakitangan dan mengawasi aliran kerja harian barisan teller.
- Menggunakan pertimbangan yang baik untuk menangani isu barisan teller di bawah kepimpinan perbankan serantau.
- Menggunakan peraturan, dasar, prosedur, piawaian audit, dan protokol eskalasi yang berkaitan.
- Membantu pelanggan dan pekerja menyelesaikan kebimbangan atau mengeskalakan aduan dengan sewajarnya.
- Bekerjasama dengan kakitangan cawangan, rakan sekerja, dan pengurus peringkat pertengahan bagi keperluan operasi.
- Berinteraksi secara langsung dengan pelanggan di cawangan.
- Membimbing, menggalakkan, dan membangunkan pasukan bawahan langsung yang pelbagai.
- Mengawasi belanjawan operasi cawangan dan pengagihan sumber tenaga kerja.
- Menyokong pembangunan pekerja serta mengambil bahagian dalam aktiviti pengambilan dan perekrutan.
- Mengenal pasti keperluan pelanggan dan merujuk pelanggan yang berminat dengan produk bercagar kediaman kepada ahli pasukan SAFE tanpa menerima permohonan atau membincangkan syarat transaksi.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman menilai keperluan pelanggan atau menyelesaikan isu, atau pengalaman, latihan, perkhidmatan ketenteraan, atau pendidikan yang setara.
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman kepimpinan.
- Keupayaan yang terbukti untuk membina, membangunkan, dan memotivasikan pasukan yang pelbagai.
- Kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh, termasuk mendengar dengan teliti, mengumpulkan maklumat, memahami isu yang kompleks, dan menyelesaikannya dengan berkesan.
- Pengalaman mengurus khidmat pelanggan, operasi, atau perkhidmatan kewangan dalam persekitaran bervolum tinggi dan berubah dengan pantas.
- Keupayaan menerangkan teknologi dan menghubungkan pelanggan dengan pilihan perbankan mudah alih.
- Pendekatan profesional dan beretika ketika bekerja dengan pelanggan dan pekerja.
- Pengetahuan kerja tentang undang-undang dan peraturan perbankan.
- Pemahaman tentang pematuhan runcit, kawalan risiko, dan amalan pencegahan kerugian.
- Keupayaan bekerja di bawah tekanan, memenuhi tarikh akhir, membuat pertimbangan bebas, dan menggunakan pemikiran kritis.
- Pengalaman ketenteraan yang berkaitan melibatkan protokol ketenteraan, arahan, penilaian anggota lain-lain pangkat, atau pelaporan pegawai dan kepimpinan.
- Pengalaman ketenteraan yang berkaitan dalam faedah kakitangan, arahan atau peralihan ketenteraan, kesiapsiagaan masa perang, sumber manusia, atau pengambilan tentera.
- Pengalaman mengendalikan wang tunai.
- Kesediaan untuk jadual yang mungkin merangkumi kebanyakan hari Sabtu.
- Keupayaan memenuhi piawaian kelayakan Consumer Financial Protection Bureau untuk peranan Loan Originator, termasuk keperluan tanggungjawab kewangan, karakter, kesihatan kewangan, dan latar belakang jenayah.
- Keupayaan melengkapkan keperluan saringan kawal selia berterusan apabila berkenaan.
- Peranan ini tidak menawarkan penajaan visa.
Faedah
- Insurans kesihatan dan perlindungan kesihatan berkaitan.
- Pelan persaraan 401(k).
- Cuti berbayar.
- Perlindungan hilang upaya.
- Insurans hayat, penyakit kritikal, dan kemalangan.
- Cuti ibu bapa.
- Cuti penjagaan kritikal.
- Diskaun pekerja dan program simpanan.
- Faedah perjalanan ulang-alik.
- Bayaran balik yuran pengajian.
- Peluang biasiswa untuk anak tanggungan.
- Bayaran balik kos pengambilan anak angkat.
- Peluang insentif berpotensi.