Wells Fargo er en multinational virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bankvirksomhed og relaterede finansielle produkter. Virksomhedens rekruttering omfatter muligheder for nyuddannede og andre tidligt i karrieren, erfarne specialister og ledere med fokus på samarbejde, innovation og en inkluderende arbejdskultur. Virksomheden fremhæver også udviklingsprogrammer, der er designet til at understøtte karriereudvikling på tværs af den brede medarbejderstyrke.
Leder af filialdrift – Carson City, Nevada (på arbejdspladsen)
Led kassefunktioner, compliance, bemanding og kundeservice i Wells Fargos filial i Carson City. Coach filialmedarbejdere, håndter den daglige drift, og hjælp kunder i Carson City- og Reno-området.
Beskrivelse
- Lede risiko- og kassedriften og samtidig sikre en stærk oplevelse for kunder og kolleger.
- Føre tilsyn med, at kasseaktiviteter udføres rettidigt, korrekt og i overensstemmelse med reglerne.
- Anbefale forbedringer af kundeservice, medarbejderoplevelse, præstationsprocesser og operationelle værktøjer.
- Håndtere filialdrift og kundesupport.
- Betjene kunder opmærksomt, identificere deres behov og opbygge langvarige relationer.
- Planlægge bemandingen og føre tilsyn med den daglige arbejdsgang ved kasserne.
- Udøve et velovervejet skøn ved håndtering af problemer ved kasserne under regional bankledelse.
- Anvende relevante regler, politikker, procedurer, revisionsstandarder og eskaleringsprotokoller.
- Hjælpe kunder og medarbejdere med at løse problemer eller eskalere klager på passende vis.
- Samarbejde med filialmedarbejdere, kolleger og mellemledere om driftsmæssige behov.
- Have direkte kontakt med kunder i filialen.
- Coache, opmuntre og udvikle et mangfoldigt team af direkte refererende medarbejdere.
- Føre tilsyn med filialens driftsbudget og fordelingen af personaleressourcer.
- Understøtte medarbejderudvikling og deltage i rekrutterings- og ansættelsesaktiviteter.
- Identificere kundebehov og henvise interesserede kunder til et SAFE-teammedlem for produkter sikret med bolig, uden at modtage ansøgninger eller drøfte transaktionsvilkår.
Krav
- Mindst to års erfaring med at vurdere kundebehov eller løse problemer eller tilsvarende erfaring, træning, militærtjeneste eller uddannelse.
- Mindst ét års ledererfaring.
- Dokumenteret evne til at opbygge, udvikle og motivere et mangfoldigt team.
- Stærke kundeservicekompetencer, herunder evnen til at lytte omhyggeligt, indsamle oplysninger, forstå komplekse problemstillinger og løse dem effektivt.
- Erfaring med kundeservice, drift eller finansielle tjenester i et miljø med høj volumen og hurtige forandringer.
- Evne til at forklare teknologi og forbinde kunder med muligheder inden for mobilbank.
- Professionel og etisk tilgang i arbejdet med kunder og medarbejdere.
- Praktisk kendskab til banklovgivning og regler.
- Forståelse af compliance i detailbank, risikokontroller og praksis for tabsforebyggelse.
- Evne til at arbejde under pres, overholde frister, udøve selvstændigt skøn og anvende kritisk tænkning.
- Relevant militær erfaring med militære protokoller, instruktioner, evalueringer af menige eller rapportering for officerer og ledere.
- Relevant militær erfaring med personalegoder, militære ordrer eller overgange, beredskab i krigstid, HR eller militær rekruttering.
- Erfaring med kontanthåndtering.
- Mulighed for en arbejdsplan, der kan omfatte de fleste lørdage.
- Evne til at opfylde Consumer Financial Protection Bureaus kvalifikationsstandarder for roller som låneformidler, herunder krav til økonomisk ansvarlighed, karakter, økonomisk soliditet og kriminel baggrund.
- Evne til løbende at gennemføre regulatoriske screeningskrav, når det er relevant.
- Denne rolle tilbyder ikke visumsponsorering.
Fordele
- Sundhedsforsikring og relateret sundhedsdækning.
- 401(k)-pensionsordning.
- Betalt frihed.
- Invaliditetsdækning.
- Livsforsikring samt forsikring ved kritisk sygdom og ulykke.
- Forældreorlov.
- Orlov til kritisk omsorg for pårørende.
- Medarbejderrabatter og opsparingsprogrammer.
- Pendlerydelser.
- Refusion af undervisningsudgifter.
- Stipendiemuligheder for medarbejderes forsørgede børn.
- Refusion af adoptionsudgifter.
- Muligheder for incitamentsbaseret aflønning.