Wells Fargoは、銀行業務および関連する金融商品を幅広く展開する多国籍金融サービス企業です。採用では、キャリア初期の人材から経験豊富な専門職、リーダーまでを対象とし、協働、イノベーション、インクルーシブな職場文化を重視しています。また、幅広い従業員のキャリア形成を支援する育成プログラムも掲げています。
支店業務マネージャー――ネバダ州カーソンシティ（出社勤務）
ウェルズ・ファーゴのカーソンシティ支店で、窓口業務、コンプライアンス、人員配置、顧客サービスを統括します。支店の同僚を指導し、日々の業務を管理し、カーソンシティおよびリノ地域の顧客を支援します。
仕事内容
- 顧客と同僚に優れた体験を提供しながら、リスク管理と窓口業務を統括する。
- 窓口業務が適時、正確かつコンプライアンスに沿って実行されるよう監督する。
- 顧客サービス、同僚の体験、業績プロセス、業務ツールの改善を提案する。
- 支店業務および顧客サポートを担当する。
- 顧客に注意深く対応し、ニーズを把握して長期的な関係を築く。
- 人員配置を計画し、窓口業務の毎日のワークフローを監督する。
- 地域銀行部門のリーダーシップの下、適切な判断で窓口業務上の問題に対処する。
- 関連する規制、方針、手順、監査基準、エスカレーション手順を適用する。
- 顧客や従業員の懸念解決を支援し、必要に応じて苦情を適切にエスカレーションする。
- 支店スタッフ、同僚、中堅管理職と連携して業務上のニーズに対応する。
- 支店で顧客と直接関わる。
- 直属の多様なチームを指導し、励まし、育成する。
- 支店業務予算と人員リソースの配分を監督する。
- 従業員の成長を支援し、採用活動に参加する。
- 顧客のニーズを把握し、住宅担保商品に関心のある顧客を、申込受付や取引条件の説明を行わずにSAFEチームメンバーへ紹介する。
応募要件
- 顧客ニーズの評価または問題解決の経験が2年以上あること。これと同等の経験、訓練、軍務経験、または教育でも可。
- リーダーシップ経験が1年以上あること。
- 多様なチームを構築、育成、動機付けする能力があること。
- 注意深く話を聞き、情報を収集し、複雑な問題を理解して効果的に解決するなど、優れた顧客サービススキルがあること。
- 業務量が多く変化の速い環境で、顧客サービス、業務、または金融サービスを管理した経験があること。
- テクノロジーを説明し、顧客をモバイルバンキングの選択肢につなげる能力があること。
- 顧客や従業員に対して専門的かつ倫理的に対応できること。
- 銀行法および規制に関する実務知識があること。
- リテールコンプライアンス、リスク管理、損失防止の実務を理解していること。
- プレッシャーの下で業務を遂行し、期限を守り、独立して判断し、批判的思考を適用できること。
- 軍事プロトコル、指示、兵士の評価、または将校・リーダー層の報告に関わる関連軍務経験があること。
- 人員福利、軍令または異動、戦時即応、人事、または軍人採用に関わる関連軍務経験があること。
- 現金を取り扱った経験があること。
- 土曜日の大半を含む可能性のある勤務スケジュールに対応できること。
- 財務上の責任、人格、財務健全性、犯罪歴に関する要件を含む、消費者金融保護局のローンオリジネーター職資格基準を満たせること。
- 該当する場合、継続的な規制上の審査要件を完了できること。
- この職種ではビザのスポンサーシップは提供されない。
福利厚生
- 健康保険および関連する医療保障。
- 401(k)退職プラン。
- 有給休暇。
- 障害保障。
- 生命保険、重大疾病保険、傷害保険。
- 育児休暇。
- 重大な介護を目的とした休暇。
- 従業員向け割引および貯蓄プログラム。
- 通勤手当。
- 学費補助。
- 扶養する子ども向けの奨学金機会。
- 養子縁組費用の補助。
- インセンティブの対象となる可能性。