Wells Fargo 是一家跨國金融服務公司，業務涵蓋銀行及相關金融產品。其招募機會面向職涯初期人才、經驗豐富的專業人士及領導者，重視協作、創新與包容性的職場文化。公司也提供發展計畫，協助廣大員工實現職涯進展。
分行營運經理——內華達州卡森城（現場辦公）
負責富國銀行卡森城分行的櫃員營運、法規遵循、人力配置和客戶服務。指導分行同仁，管理日常營運，並支援卡森城及里諾地區的客戶。
說明
- 在維持良好客戶與同仁體驗的同時，負責風險管理和櫃員營運。
- 監督櫃員業務及時、準確且合規地執行。
- 為客戶服務、同仁體驗、績效流程和營運工具提出改善建議。
- 負責分行營運和客戶支援工作。
- 細心服務客戶，辨識客戶需求並建立長期關係。
- 規劃人力配置並監督櫃員線的日常工作流程。
- 在區域銀行管理階層的領導下，運用良好判斷處理櫃員線問題。
- 遵循相關法規、政策、程序、稽核標準和升級處理規範。
- 協助客戶和員工解決問題，或適當升級處理申訴。
- 與分行員工、同仁及中階管理人員合作處理營運需求。
- 直接在分行與客戶互動。
- 指導、鼓勵並培育多元化的直屬團隊。
- 負責分行營運預算和人力資源配置。
- 支援員工發展，並參與招募和聘用活動。
- 辨識客戶需求，並將有意辦理住宅擔保產品的客戶轉介給SAFE團隊成員，但不得接受申請或討論交易條款。
職位要求
- 至少兩年評估客戶需求或解決問題的經驗，或具備同等經驗、訓練、軍事服役經歷或教育背景。
- 至少一年領導經驗。
- 具備建立、培育和激勵多元化團隊的能力。
- 具備出色的客戶服務技能，包括仔細聆聽、蒐集資訊、理解複雜問題並有效解決問題。
- 具備在高業務量、快速變動環境中管理客戶服務、營運或金融服務的經驗。
- 能夠解釋科技，並協助客戶了解行動銀行選項。
- 以專業且合乎道德的方式與客戶和員工合作。
- 具備銀行法律和法規的工作知識。
- 了解零售合規、風險控制和損失預防實務。
- 能夠在壓力下工作、如期完成任務、獨立判斷並運用批判性思考。
- 具備相關軍事經歷，包括涉及軍事規範、指示、士兵評鑑或軍官及領導階層報告的經歷。
- 具備相關軍事經歷，包括涉及人員福利、軍事命令或轉調、戰時準備、人力資源或軍事招募的經歷。
- 具備處理現金的經驗。
- 能夠接受可能包括大多數星期六的工作安排。
- 能夠符合消費者金融保護局對貸款發起人職位的資格標準，包括財務責任、品格、財務健全狀況和犯罪背景要求。
- 在適用時，能夠完成持續性的法規篩查要求。
- 此職位不提供簽證贊助。
福利待遇
- 健康保險及相關醫療保障。
- 401(k)退休計畫。
- 帶薪休假。
- 失能保障。
- 人壽、重大疾病和意外保險。
- 育嬰假。
- 重大照護假。
- 員工折扣和儲蓄計畫。
- 通勤福利。
- 學費補助。
- 受扶養子女的獎學金機會。
- 收養費用補助。
- 潛在的獎勵機會。