Wells Fargo একটি বহুজাতিক আর্থিক পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা ব্যাংকিং এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক পণ্যের ক্ষেত্রে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এখানে ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের পেশাজীবী, অভিজ্ঞ বিশেষজ্ঞ এবং নেতৃত্বের ভূমিকার জন্য সুযোগ রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি সহযোগিতা, উদ্ভাবন এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মস্থল সংস্কৃতির ওপর গুরুত্ব দেয়। পাশাপাশি, এর বিস্তৃত কর্মীবাহিনীর ক্যারিয়ার অগ্রগতিতে সহায়তার জন্য উন্নয়নমূলক কর্মসূচিও পরিচালনা করা হয়।
শাখা কার্যক্রম ব্যবস্থাপক – কারসন সিটি, নেভাদা (অনসাইট)
ওয়েলস ফার্গোর কারসন সিটি শাখায় টেলার কার্যক্রম, কমপ্লায়েন্স, কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকসেবা পরিচালনা করুন। শাখার সহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন, দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করুন এবং কারসন সিটি ও রেনো এলাকার গ্রাহকদের সহায়তা করুন।
বিবরণ
- গ্রাহক ও সহকর্মীদের জন্য শক্তিশালী অভিজ্ঞতা বজায় রেখে ঝুঁকি ও টেলার কার্যক্রম পরিচালনা করুন।
- টেলার কার্যক্রম সময়মতো, নির্ভুলভাবে এবং নিয়ম মেনে সম্পন্ন হচ্ছে তা তদারক করুন।
- গ্রাহকসেবা, সহকর্মী অভিজ্ঞতা, কর্মদক্ষতা-সংক্রান্ত প্রক্রিয়া এবং কার্যক্রমের সরঞ্জাম উন্নয়নের সুপারিশ করুন।
- শাখার কার্যক্রম ও গ্রাহক সহায়তার দায়িত্ব পালন করুন।
- মনোযোগ দিয়ে গ্রাহকদের সেবা দিন, তাদের প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
- কর্মীসংস্থান পরিকল্পনা করুন এবং টেলার লাইনের দৈনন্দিন কাজের প্রবাহ তদারক করুন।
- আঞ্চলিক ব্যাংকিং নেতৃত্বের অধীনে টেলার লাইনের সমস্যাগুলো সমাধানে বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত নিন।
- প্রাসঙ্গিক বিধিবিধান, নীতি, পদ্ধতি, অডিট মানদণ্ড এবং এস্কেলেশন প্রোটোকল প্রয়োগ করুন।
- গ্রাহক ও কর্মীদের উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করুন অথবা যথাযথভাবে অভিযোগ উর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
- কার্যক্রম-সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটাতে শাখার কর্মী, সহকর্মী এবং মধ্যম-স্তরের ব্যবস্থাপকদের সঙ্গে অংশীদারিত্বে কাজ করুন।
- শাখায় গ্রাহকদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
- বিভিন্ন পটভূমির সরাসরি অধীনস্থ কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন, উৎসাহিত করুন এবং বিকাশে সহায়তা করুন।
- শাখার কার্যক্রমের বাজেট ও জনবল সম্পদের বরাদ্দ তদারক করুন।
- কর্মী উন্নয়নে সহায়তা করুন এবং নিয়োগ ও কর্মী বাছাই কার্যক্রমে অংশ নিন।
- গ্রাহকের প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং আবাসন-জামানতভিত্তিক পণ্যে আগ্রহী গ্রাহকদের আবেদন গ্রহণ বা লেনদেনের শর্ত আলোচনা না করে একজন SAFE টিম সদস্যের কাছে রেফার করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন বা সমস্যা সমাধানে কমপক্ষে দুই বছরের অভিজ্ঞতা, অথবা সমতুল্য অভিজ্ঞতা, প্রশিক্ষণ, সামরিক সেবা বা শিক্ষা।
- কমপক্ষে এক বছরের নেতৃত্বদানের অভিজ্ঞতা।
- বিভিন্ন পটভূমির একটি দল গড়ে তোলা, বিকাশ করা এবং অনুপ্রাণিত করার প্রমাণিত সক্ষমতা।
- মনোযোগ দিয়ে শোনা, তথ্য সংগ্রহ, জটিল বিষয় বোঝা এবং কার্যকরভাবে সমাধান করার সক্ষমতাসহ শক্তিশালী গ্রাহকসেবা দক্ষতা।
- উচ্চ-পরিমাণের, দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে গ্রাহকসেবা, কার্যক্রম বা আর্থিক সেবা পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করা এবং গ্রাহকদের মোবাইল ব্যাংকিংয়ের বিকল্পের সঙ্গে যুক্ত করার সক্ষমতা।
- গ্রাহক ও কর্মীদের সঙ্গে কাজ করার সময় পেশাদার ও নৈতিক দৃষ্টিভঙ্গি।
- ব্যাংকিং আইন ও বিধিবিধান সম্পর্কে কর্মজ্ঞান।
- রিটেইল কমপ্লায়েন্স, ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ এবং ক্ষতি প্রতিরোধের চর্চা সম্পর্কে ধারণা।
- চাপের মধ্যে কাজ করা, সময়সীমা পূরণ করা, স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং সমালোচনামূলক চিন্তাভাবনা প্রয়োগ করার সক্ষমতা।
- সামরিক প্রোটোকল, নির্দেশনা, তালিকাভুক্ত সদস্যদের মূল্যায়ন অথবা কর্মকর্তা ও নেতৃত্ব-সংক্রান্ত রিপোর্টিংয়ের সঙ্গে যুক্ত প্রাসঙ্গিক সামরিক অভিজ্ঞতা।
- কর্মী সুবিধা, সামরিক আদেশ বা পরিবর্তন, যুদ্ধকালীন প্রস্তুতি, মানবসম্পদ অথবা সামরিক নিয়োগে প্রাসঙ্গিক সামরিক অভিজ্ঞতা।
- নগদ অর্থ পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- এমন সময়সূচিতে কাজ করার প্রাপ্যতা, যাতে অধিকাংশ শনিবার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
- আর্থিক দায়িত্বশীলতা, চরিত্র, আর্থিক সক্ষমতা এবং অপরাধমূলক পটভূমি-সংক্রান্ত শর্তসহ লোন অরিজিনেটর ভূমিকার জন্য কনজিউমার ফাইন্যান্সিয়াল প্রোটেকশন ব্যুরোর যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করার সক্ষমতা।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে চলমান নিয়ন্ত্রক স্ক্রিনিংয়ের শর্ত পূরণ করার সক্ষমতা।
- এই পদে ভিসা স্পনসরশিপ দেওয়া হয় না।
সুবিধাসমূহ
- স্বাস্থ্যবিমা এবং সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্য কভারেজ।
- ৪০১(কে) অবসর পরিকল্পনা।
- বেতনসহ ছুটি।
- প্রতিবন্ধিতা কভারেজ।
- জীবন, গুরুতর অসুস্থতা এবং দুর্ঘটনা বিমা।
- অভিভাবকীয় ছুটি।
- গুরুতর পরিচর্যার জন্য ছুটি।
- কর্মী ছাড় এবং সঞ্চয় কর্মসূচি।
- যাতায়াত সুবিধা।
- টিউশন ব্যয়ের প্রতিপূরণ।
- নির্ভরশীল সন্তানদের জন্য বৃত্তির সুযোগ।
- দত্তক গ্রহণের ব্যয়ের প্রতিপূরণ।
- সম্ভাব্য প্রণোদনা পাওয়ার সুযোগ।